좌석 예약은 체크인 마감 전까지 언제든지 가능합니다.
#캐세이 회원은 인도 및 네팔 공항을 제외한 공항에서 마일즈 플러스 캐시로 좌석 예약을 결제할 수 있습니다.
요금은 승객 1명 및 항공편 구간을 기준으로 부과됩니다. 자세한 정보는 아래 표를 참조하세요.
1구간
홍콩과 중국(충칭, 푸저우, 광저우, 하이커우, 항저우, 난징, 닝보, 싼야, 원저우, 우한, 샤먼), 필리핀(마닐라), 대만, 베트남(하노이) 간 항공편
2구간
홍콩과 아시아 간 항공편(1구간에 명시된 항공편 제외)
3구간
홍콩과 오스트레일리아, 이스라엘, 사우디아라비아, 아랍에미리트 간 항공편
4구간
홍콩과 캐나다(밴쿠버), 유럽, 뉴질랜드, 남아프리카공화국, 미국(로스앤젤레스, 샌프란시스코) 간 항공편
5구간
홍콩과 캐나다(토론토), 미국(보스턴, 시카고, 뉴욕) 간 항공편.
요금은 구매 당일 환율을 기준으로 현지 통화에 상응하는 금액으로 결제됩니다. 위에 명시된 요금 외에 관련 세금이 부과됩니다.
동일한 항공편의 다른 좌석으로 변경
무료로 또는 더 낮은 가격의 좌석으로 변경하는 경우 잔여 요금은 환불되지 않습니다.
다른 항공편으로 변경
좌석 예약은 동일한 노선의 항공편 예약을 수정하는 경우에만 수정이 가능합니다. 온라인으로 항공편 예약을 변경하는 경우, 고객관리팀에 연락하여 새로운 항공편으로 유료 좌석 예약을 이전해야 합니다. 좌석 선택은 새 항공편에 요청한 좌석의 여유 상황에 따라 결정됩니다.
항공편 예약을 다른 노선으로 변경하거나 예약을 취소하는 경우 유료 좌석 예약은 무효화되며 해당 요금은 환불되지 않습니다.
환불 규정
다음의 경우를 제외하고 유료 좌석 예약은 환불되지 않습니다.
자세한 내용은 캐세이퍼시픽 약관 및 조건을 참조하세요.
위에 명시한 상황에 해당하는 경우, 유료 좌석 예약에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.
환불 신청 방법
환불은 최초 항공편 출발일로부터 30일 이내에 온라인 환불 신청 양식*을 작성하거나 고객관리팀에 연락하여 신청하실 수 있습니다. 여행사를 통해 좌석을 예약한 경우 여행사에 연락하여 환불을 요청하시기 바랍니다.
온라인으로 환불 신청 양식을 제출하시면, 해당 항공편의 예약된 좌석을 포기하는 것으로 간주합니다.
*좌석 승급 예약을 사용하여 더 높은 좌석으로 승급한 경우 고객관리팀에 연락하여 환불을 신청하시기 바랍니다.
환불은 결제 당시 사용하신 통화와 결제 수단으로 이루어집니다. 마일즈 플러스 캐시로 구매한 경우 해당 사항에 따라 좌석 예약 시 사용한 부분은 먼저 현금으로 지불한 금액에서 차감됩니다. 그다음 미지불된 금액이 마일리지로 결제한 금액에서 차감됩니다.* 사용하지 않은 부분에 대한 나머지 금액은 마일리지 및/또는 현금으로 환불됩니다.
*구매 시 현금 및 마일리지로 결제한 금액은 단일 거래 내에서 구매한 모든 항공권 및 여행 기타 서비스 중 비례하여 계산합니다.
대부분의 엑스트라 레그룸 좌석*은 비상 출구 가까이에 있기 때문에 홍콩 민간 항공국의 항공 안전 지침이 적용됩니다.
다음 안전 요구 사항을 충족하고, 승무원의 임무 수행 또는 비상 탈출 장비 이용에 방해가 되거나 항공기 탈출을 가로막는 등 비상 출구에 장애가 되지 않는 승객에 한해 출구열에 있는 좌석을 배정받을 수 있습니다.
출구열 좌석을 이용하는 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.
위의 안전 요구 사항을 충족하지 않는 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이퍼시픽 승객을 대체 좌석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
*아래의 경우 엑스트라 레그룸 좌석이 비상 출구에 인접해 있지 않습니다.
1좌석 예약 자격은 요청 시점의 멤버십 등급을 기준에 따릅니다.
2아래의 경우 엑스트라 레그룸 좌석이 비상 출구에 인접해 있지 않습니다.
3좌석 승급 예약을 사용하여 더 높은 좌석 등급으로 승급한 경우, 환불 신청은 고객관리팀에 연락해야 합니다.