사전 좌석 예약
사전에 좌석 예약을 하시면 기내에서 차원이 다른 편안함을 즐기실 수 있습니다. 일반석1으로 여행하실 때, 온라인 체크인 가능 시간까지 기다릴 필요 없이 친구나 가족과 함께 앉거나 선호하는 좌석을 확보할 수 있습니다. 캐세이 회원 등급 또는 운임 종류에 따라 추가 요금을 지불하거나 무료로 사전에 좌석을 예약하실 수 있습니다.
| 엑스트라 레그룸 좌석 | 선호 좌석 | 일반 좌석 | |
| 요약 | 기내에서 더 넓은 다리 공간을 원하시나요? 엑스트라 레그룸 좌석2에서 다리를 편안하게 펴고 휴식을 취하세요. | 일반석 앞쪽에 더 가까이 앉고 싶다면 선호하는 좌석 중 하나를 선택하세요. | 창가 좌석이든 복도 좌석이든 나머지 일반석2 좌석이 훨씬 더 많습니다. |
| 누가 무료로 좌석을 예약할 수 있나요? |
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| 누가 추가 요금을 지불하고 이 좌석을 예약할 수 있나요? | 엑스트라 레그룸 좌석을 무료로 예약할 수 없는 승객은 수수료를 지불하고 해당 좌석을 선택하실 수 있습니다. | 선호 좌석은 비용을 지불하고 사전에 예약할 수 없습니다4. | 일반 좌석을 무료로 예약할 수 없는 승객은 수수료를 지불하고 사전에 예약할 수 있습니다.4 |
설명 목적으로만 사용하십시오. 좌석 구성은 항공기 유형에 따라 다릅니다.
1 좌석 사전 예약은 캐세이퍼시픽이 운항하는 캐세이퍼시픽 발권 항공권(예: 항공권 번호가 160으로 시작)에서만 가능합니다. 좌석은 예약 상황에 따라 이용 가능하며 선착순으로 제공됩니다.
2 대부분의 엑스트라 레그룸 좌석과 일부 일반 좌석은 비상 출구 근처에 있습니다. 이 좌석에 앉으려면 승객은 이 페이지에 명시된 비상구 열 안전 요구 사항을 이행해야 합니다.
3 새로운 일반석 플렉스 운임에만 적용됩니다.
4 온라인 체크인이 시작되면 선호 좌석 및 일반 좌석 예약은 무료입니다. 캐세이 회원 또는 원월드 회원은 예약에 포함된 모든 승객에 대해 항공편 출발 48시간 전부터 온라인 체크인을 이용하실 수 있습니다. 그 외의 경우, 항공편 출발 24시간 전부터 온라인 체크인이 가능합니다.
요금은 승객 1명 및 항공편 구간을 기준으로 부과됩니다. 세부 정보는 아래 표를 참조하세요.
| 엑스트라 레그룸 좌석 | 일반 좌석 | |
| 1구간 | USD45 | USD12 ~ USD14 |
| 2구간 | USD58 | USD14 ~ USD19 |
| 3구간 | USD180 | USD41 ~ USD46 |
| 4구간 | USD195 | USD45 ~ USD51 |
| 5구간 | USD212 | USD48 ~ USD55 |
1구간
홍콩과 중국(충칭, 푸저우, 광저우, 하이커우, 항저우, 난징, 닝보, 싼야, 원저우, 우한, 샤먼), 필리핀(마닐라), 대만, 베트남(하노이) 간 항공편
2구간
홍콩과 아시아 간 항공편(1구간에 명시된 항공편 제외)
3구간
홍콩과 오스트레일리아, 이스라엘, 아랍에미리트 간 항공편
4구간
홍콩과 캐나다(밴쿠버), 유럽, 뉴질랜드, 남아프리카공화국, 미국(로스앤젤레스, 샌프란시스코) 간 항공편
5구간
홍콩과 캐나다(토론토), 미국(보스턴, 시카고, 뉴욕) 간 항공편.
요금은 구매 당일 환율을 기준으로 현지 통화에 상응하는 금액으로 결제됩니다. 인도를 포함한 특정 국가/지역에서 예약하는 경우 매출세가 부과될 수 있습니다.
동일한 항공편의 다른 좌석으로 변경
- 이미 예약한 좌석과 유사한 좌석으로 변경하거나 무료로 사전 좌석 예약이 가능한 경우 예약 관리에서 편리하게 변경하실 수 있습니다.
- 다른 유료 좌석 유형으로 변경해야 하는 경우 고객관리팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
- 또는 온라인 체크인 시 이용 가능한 선호 좌석 또는 일반 좌석으로 변경하실 수 있습니다.
무료로 또는 더 낮은 가격의 좌석으로 변경하는 경우 잔여 요금은 환불되지 않습니다.
다른 항공편으로 변경
항공편 예약과 함께 좌석 예약을 변경할 수 있습니다. 온라인으로 항공편 예약을 변경하는 경우, 고객관리팀에 연락하여 새로운 항공편으로 유료 좌석 예약을 이전해야 합니다.
좌석 선택은 새 항공편에 요청한 좌석의 여유 상황에 따라 결정됩니다.
환불 정책
다음의 경우를 제외하고 유료 좌석 예약은 환불되지 않습니다.
- 운항 차질로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우
- 캐세이퍼시픽에서 해당 항공편을 취소한 경우
- 캐세이퍼시픽에서 운항하는 선행 항공편의 지연으로 인해 캐세이퍼시픽이 운항하는 연결 항공편을 놓친 경우
- 다른 항공편으로 변경한 후 선택한 좌석을 이용하지 못할 경우
- 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 좌석이 변경되었으며, 이에 적절한 대체 좌석을 제공받지 못한 경우
- 좌석 승급 입찰, 아시아 마일즈 또는 동일 노선에 대한 운임 차액을 지불하고 더 높은 좌석 등급으로 승급을 선택하는 경우
- 좌석 예약을 무료로 이용할 수 있는 일반석 운임 유형을 동일한 노선으로 재예약하는 경우
- 다른 좌석을 동일 항공편에서 더 높은 요금으로 구매하신 경우
자세한 내용은 캐세이퍼시픽 약관 및 조건을 참조하세요.
위에 명시한 상황에 해당하는 경우, 유료 좌석 예약에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.
환불 신청 방법
환불은 최초 항공편 출발일로부터 30일 이내에 환불 신청 양식을 작성하거나 고객관리팀에 연락하여 신청하실 수 있습니다. 아시아 마일즈로 결제한 좌석 예약의 환불은 고객관리팀에 연락하여 신청해야 합니다. 여행사를 통해 좌석을 예약한 경우 여행사에 연락하여 환불을 요청하시기 바랍니다.
온라인으로 환불 신청 양식을 제출하시면, 해당 항공편의 예약된 좌석을 포기하는 것으로 간주합니다.
환불은 결제 당시 사용하신 통화와 결제 수단으로 이루어집니다. 예약한 좌석에 적용되는 요금이 조정된 후에 환불을 신청하시는 경우, 좌석 예약 구매 당시 원래 청구된 금액에 대해서만 환불되며, 위에 명시된 환불 조건에 따라 처리합니다.
대부분의 엑스트라 레그룸 좌석*은 비상 출구 가까이에 있기 때문에 홍콩 민간 항공국의 항공 안전 지침이 적용됩니다.
다음 안전 요구 사항을 충족하고, 승무원의 임무 수행 또는 비상 탈출 장비 이용에 방해가 되거나 항공기 탈출을 가로막는 등 비상 출구에 장애가 되지 않는 승객에 한해 출구열에 있는 좌석을 배정받을 수 있습니다.
출구열 좌석을 이용하는 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 보호자 동반 여부와 관계없이 여정을 시작하는 시점에 만 12세 이상인 승객
- 유아와 함께 앉지 않은 승객
- 승무원의 안전 지침을 이해하고 이행할 수 있는 승객
- 술이나 약물에 취하지 않은 승객
- 연장 좌석벨트를 사용할 필요가 없는 승객
- 거동이 불편하지 않은 승객 다음의 경우 거동이 불편한 것으로 간주합니다.
- 안내견/보조견과 함께 여행하거나 탑승 시 휠체어, 지팡이, 자세 보조 장비(PSE) 등의 이동 보조 기구를 사용하는 경우
- 안내문이나 구두 설명을 쉽게 이해하기 어려운 수준의 시각 장애나 청각 장애가 있는 경우
- 산소통이나 휴대용 전자 의료기기(MPED)를 사용해야 하는 경우
위의 안전 요구 사항을 충족하지 않는 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이퍼시픽 승객을 대체 좌석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
*아래의 경우 엑스트라 레그룸 좌석이 비상 출구에 인접해 있지 않습니다.
- 보잉 B777-300(77A): 40C
- 보잉 B777-300(77K): 40C, 40H
- 캐세이퍼시픽에서 운항하는 항공편(예: 160으로 시작하는 항공권 번호)의 일반석을 이용하는 승객은 이 페이지에 명시된 자격에 따라 추가 수수료 또는 무료로 좌석을 예약할 수 있습니다.
- 좌석은 예약 상황에 따라 이용 가능하며 요청에 따라 선착순으로 제공됩니다. 해당되는 경우 요금은 승객당 개별 항공편 구간을 기준으로 하며 좌석은 전액 결제 시 배정됩니다.
- 다음 승객은 무료로 엑스트라 레그룸 좌석을 예약할 수 있습니다.
- 캐세이 다이아몬드 회원 또는 골드 회원^
- 원월드 에메랄드 회원 또는 사파이어 회원^
- 일반석 플렉스 요금# 항공권을 소지한 승객
- 다음 승객은 무료로 선호 좌석을 예약할 수 있습니다.
- 캐세이 다이아몬드 회원 또는 골드 회원^
- 원월드 에메랄드 회원 또는 사파이어 회원^
- 일반석 플렉스 요금# 항공권을 소지한 승객
- 운임 등급 Y, B, H, K, M, L, V(일반석 이센셜# 및 일반석 라이트 운임# 제외)
- 어린이 또는 해당 항공권 유형을 소지한 유아와 함께 여행하는 경우
- 다음 승객은 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있습니다.
- 캐세이 다이아몬드 회원, 골드 회원 또는 실버 회원^
- 동일한 운임 유형으로 발행된 동일 예약 및 항공권으로 캐세이 다이아몬드 회원, 골드 회원 또는 실버 회원^과 함께 여행하는 경우
- 원월드 에메랄드 회원, 사파이어 회원 또는 루비 회원^
- 일반석 플렉스 요금# 또는 일반석 이센셜 요금# 항공권을 소지한 승객
- 운임 등급 Y, B, H, K, M, L, V(일반석 라이트 운임# 제외)
- 해당 항공권 유형을 소지하고 어린이 또는 유아와 함께 여행하는 경우
- 사전에 좌석을 구매하지 않은 승객은 체크인 시 선호 좌석 또는 일반 좌석을 무료로 선택할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 특정 좌석을 이용하거나 동반 승객과 나란히 앉는 것이 어려울 수 있습니다. 온라인 체크인은 캐세이 및 원월드 회원과 동일한 예약에 포함된 모든 승객이 항공편 출발 48시간 전부터 가능합니다. 그 외에는 항공편 출발 24시간 전부터 온라인 체크인이 가능합니다.
- 좌석 예약은 해당 항공편에 대한 체크인 카운터 업무 마감 20분 전까지만 이용 가능하니 이 점 참고하시기 바랍니다. 체크인 카운터 마감 시간은 출발 공항에 따라 다르므로 자세한 정보는 공항 정보 페이지를 참조하시기 바랍니다. 사용하지 않은 유료 좌석 예약은 환불되지 않습니다.
- 엑스트라 레그룸 좌석은 다음 사항을 포함하여 몇 가지 특징이 있습니다.
- 일반석의 다른 좌석에 비해 좌석 공간이 훨씬 넓습니다.
- 엑스트라 레그룸 좌석은 비상 출구 가까이에 있습니다*.
- 출구열 좌석은 화장실이나 기내 주방과도 가까운 경우가 많아 비행 도중 특정 시점에 통행량이 늘어날 수 있습니다.
- 좌석 밑이나 앞 좌석 등받이를 이용할 수 없기 때문에 개인 소지품과 수하물은 머리 위 선반에 보관해야 합니다.
- 엑스트라 레그룸 좌석 사이의 팔걸이는 안에 식판이 들어 있기 때문에 접어 올릴 수 없습니다.
- 항공기의 활주로 이동, 이륙 및 착륙 시에는 개인용 TV를 보관 위치로 집어넣어야 합니다.
- 일부 좌석은 개인용 TV 핸드셋의 위치로 인해 좌석 폭이 좁아질 수 있습니다.
- 승객은 비상 출구 근처에 있는 좌석을 이용할 때 출구열 안전 요구 사항을 충족해야 합니다. 이 페이지에 설명된 출구열 안전 요구 사항을 참조하시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽은 체크인 또는 탑승 시 단독 재량에 따라 승객이 비상 출구 근처에 있는 좌석을 이용할 수 있는 요건을 충족하는지 판단할 수 있습니다. 필수 안전 요구 사항을 충족하지 않는 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이퍼시픽 승객을 대체 좌석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
- 좌석 예약은 양도할 수 없으며 노선 변경이 불가합니다. 승객이 항공편/날짜를 변경하는 경우, 좌석 예약은 동일한 예약 내의 새로운 항공편/날짜로 이전될 수 있습니다. 좌석 예약은 다른 출발지, 목적지, 예약으로 이동하거나 다른 승객에게 양도할 수 없습니다.
- 좌석 예약은 다음 상황을 제외하고 환불되지 않습니다. 캐세이퍼시픽은 다음과 같은 상황에서 좌석을 이용하지 않은 경우 유료 좌석 예약에 대해 환불해 드립니다.
- 운항 차질로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우
- 캐세이퍼시픽에서 항공편을 취소한 경우
- 캐세이퍼시픽에서 운항하는 선행 항공편의 지연으로 인해 캐세이퍼시픽이 운항하는 연결 항공편을 놓친 경우
- 승객이 다른 항공편으로 변경한 후 선택한 좌석을 이용하지 못할 경우
- 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 좌석 예약이 변경되었으며, 이에 적절한 대체 좌석을 제공받지 못한 경우
- 승객이 동일 노선에서 좌석 승급 입찰, 아시아 마일즈 또는 운임 차액 지불하고 더 높은 좌석 등급으로 승급된 경우
- 유료 일반 좌석을 예약한 승객이 동일 노선의 운임 등급 Y, B, H, K, M, L, V(일반석 라이트 운임# 제외)로 재예약한 경우
- 유료 일반 좌석을 예약한 승객이 동일한 노선의 일반석 이센셜# 또는 일반석 플렉스 요금#으로 항공권을 재예약한 경우
- 유료 엑스트라 레그룸 좌석을 예약한 승객이 동일한 노선의 일반석 플렉스 운임#으로 항공권을 재예약한 경우
- 승객이 다른 일반 좌석 또는 엑스트라 레그룸 좌석을 동일 항공편에서 더 높은 요금으로 구매하신 경우
해당 승객은 이 페이지에 명시된 세부 정보에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
환불은 결제 당시 사용하신 통화와 결제 수단으로 이루어집니다. 캐세이퍼시픽에서 예약한 좌석에 대한 요금을 조정한 후에 환불을 요청하시는 경우, 구매 당시 원래 청구된 금액에 대해서만 환불되며, 위에 명시된 일반 환불 조건에 따라 처리합니다. - 좌석 예약을 위해 지불한 금액에 대해 아시아 마일즈는 적립되지 않습니다.
- 캐세이퍼시픽은 사전 안내 없이 언제든지 수수료를 조정하고 약관 및 조건을 수정할 수 있습니다.
- 본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치하는 경우 영문 버전이 우선합니다.
#일반석 라이트 운임은 전자항공권 영수증 1페이지에 ‘일반석 라이트’로 표시되는 운임입니다.
일반석 이센셜 운임은 전자항공권 영수증 1페이지에 ‘일반석 이센셜’로 표시되는 운임입니다.
일반석 플렉스 운임은 전자항공권 영수증 1페이지에 ‘일반석 플렉스’로 표시되는 운임입니다.
^좌석 예약 자격은 요청 시점의 멤버십 등급을 기준에 따릅니다.
*아래의 경우 엑스트라 레그룸 좌석이 비상 출구에 인접해 있지 않습니다.
- 보잉 B777-300(77A): 40C
- 보잉 B777-300(77K): 40C, 40H
