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약관과 조건

캐세이퍼시픽의 온라인 예약/모바일 예약 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 다음의 약관과 조건을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽항공("캐세이퍼시픽")에서 예약을 진행하시려면 약관과 조건에 동의하셔야 합니다.

  1. 본 약관과 조건은 캐세이퍼시픽의 모든 예약 과정에 적용되며 홍콩의 법률에 따릅니다. 이것은 운송 계약 자체에는 영향을 미치지 않습니다. 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있으며, 현재 버전이 귀하의 예약에 적용됩니다. 고객은 예약할 때마다 변경 사항을 확인할 책임이 있습니다.
  2. cathaypacific.com의 약관과 조건은 모든 예약 관련 페이지 및 기능에 적용됩니다.
  3. 여기에 포함된 정보는 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 캐세이퍼시픽은 온라인 예약/모바일 예약 서비스나 캐세이퍼시픽 웹사이트에서 제공되는 데이터나 정보의 정확성 또는 완벽성에 대해 보증하거나 대변하지 않습니다. 운임표는 일반적인 정보일 뿐, 현재의 좌석 예약 가능 여부를 반영하지는 않습니다.
  4. 본 예약 시스템은 캐세이퍼시픽 및 제휴사의 항공편 예약과 판매를 위해 특별히 설계되었습니다.
  5. 온라인 예약/모바일 예약 서비스 이용을 위해 회원으로 가입한 이용자는 비밀번호를 입력하고 본인 인증을 해야 합니다. 마르코 폴로 클럽 및 아시아 마일즈 회원은 가입 시에 받은 사전 할당된 PIN(개인 식별 번호)을 이용하시면 됩니다. 보안을 위해 비밀번호를 기밀로 유지하시기 바랍니다. 비밀번호를 분실하신 경우에는 등록 페이지의 안내에 따라 사전 설정된 질문에 답하여 재설정하실 수 있습니다. 이용자 ID와 비밀번호를 모두 분실하신 경우 보안을 위해 새로운 계정을 등록하셔야 합니다.
  6. 한 번에 최대 9석(성인 및 어린이 포함)을 예약하실 수 있으며, 모든 승객의 일정이 동일해야 합니다. 어린이 항공권(만 2세~11세까지) 예약도 가능합니다. 단, 온라인으로 어린이 항공권을 예약하시는 경우 반드시 1명 이상의 성인과 함께 예약하셔야 하며, 체크인할 때 연령 확인이 필요합니다. 함께 예약한 모든 항공권의 여정은 동일해야 합니다. 다른 항공편이 포함된 경우에는 별도로 예약하셔야 합니다.
  7. 온라인 예약을 완료하시려면 유효한 결제 수단이 필요합니다. "동의"와 "확인 및 결제" 버튼을 누르시면 캐세이퍼시픽은 선택하신 결제 수단으로 결제를 처리하게 됩니다. 캐세이퍼시픽은 거래를 승인하기 전에 리스크 관리 시스템을 적용하며, 거래가 지연되거나 거부될 수 있습니다. 거래가 승인되면 운송 계약이 즉시 성립되며, 캐세이퍼시픽은 예약 확인 메시지를 전송합니다. 확인 메시지를 받지 못하신 경우 글로벌 고객 센터로 연락하시기 바랍니다. 대부분의 주요 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 실제 이용 가능한 결제 수단은 지역에 따라 다를 수 있으며, 결제 페이지에서 이를 확인하실 수 있습니다. 출발 국가 및 신용카드 통화에 따라 신용카드 발급 은행에서 해외결제 수수료를 청구할 수 있습니다. 비용 청구에 대한 세부 정보는 신용카드 발급 은행에 확인하시기 바랍니다. 결제 보안과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 캐세이퍼시픽의 개인정보 보호 및 보안 정책을 참고하시거나 글로벌 고객 센터로 문의하시기 바랍니다.
  8. 카드 소지자는 체크인 또는 항공권 수령 시 검증을 위해 결제한 신용카드 실물을 제시하셔야 합니다. 그렇지 않은 경우 카드 소지자는 인증을 위해 항공편 출발 전 가까운 캐세이퍼시픽 예약부에서 결제한 신용카드 실물을 제시하셔야 합니다. 카드 소지자가 항공권에 명시된 승객과 일치하지 않아도 됩니다. 비자 안심클릭, 마스터카드 SecureCode, 아메리칸 익스프레스 SafeKey나 ProtectBuy 등 일회성 비밀번호를 활용하는 고객인증 프로세스를 통해 결제하신 경우에 카드 소지자는 본인 확인을 위해 실물카드를 제시하지 않으셔도 됩니다. 항공권 상에 명시된 승객이 체크인 시 결제한 신용카드를 제시해 달라는 요구에 응하지 못한 경우, 캐세이퍼시픽은 탑승을 거부하고 항공권 및 운송 계약을 취소하거나 대체 결제수단(현금 또는 다른 신용카드)을 요구할 권리가 있습니다. 이처럼 계약이 취소되거나 대체 결제수단으로 결제하신 경우, 문제가 된 신용카드로 이미 청구된 항공권 요금(또는 이에 상응하는 금액)은 결제일 또는 취소일(경우에 따라)로부터 14일 이내에 해당 신용카드로 환불됩니다. 캐세이퍼시픽은 앞서 명시된 바와 같은 항공권 및 운송 계약의 취소 또는 그로 인해 유발된 상황과 관련된 항공권에 명시된 승객, 문제가 된 신용카드 소지자 및/또는 제삼자에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  9. 모든 요금 및 세금은 최초 출발 국가의 통화로 청구됩니다. 단, 중국 사이트는 최초 출발지가 홍콩인 경우 운임 및 세금이 위안화(RMB)로 부과됩니다. 캐세이퍼시픽에서 결제 통화 변경 등 별도의 결제 옵션을 제공하는 경우, 캐세이퍼시픽이 제공하는 가격에는 매매가격차이 및 마크업 등의 비용, 요금 및/또는 수수료가 포함될 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 가격 또는 구성 내용을 결정할 때, 외환 위험 등 거래에서 예상되는 비용과 위험을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 매매 가격 차이와 마진은 선택된 통화 조합, 유동성, 시장 변동성, 신용 리스크, 내부 비용, 수익률과 기타 관련 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 참고 및 비교하실 수 있도록 변경된 통화와 기존 통화 가격이 결제 페이지에 함께 표시됩니다. 변경된 통화를 선택하신 후 확인 및 결제를 클릭하시면, 기존 통화 대신 선택한 통화 및 금액으로 청구되는 데 동의하시는 것이 됩니다.
  10. 표시된 요금이 다르면 다른 규정이 적용됩니다. 항공권 유효 기간, 환불 정책 등에 제한이 있을 수 있으며 취소 수수료가 다르게 적용될 수 있습니다. 각 요금과 관련된 규정을 반드시 읽어보신 후에 여행에 적합한 항공권을 선택하시기 바랍니다. 결제 정보를 입력하신 후 "동의"와 "확인 및 결제" 버튼을 클릭하시면 운임 규정에 동의한 것이 되며 예약이 확정됩니다. 취소하시는 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
  11. 이메일로 전자 항공권이 전송됩니다. 2시간 이내에 전자 항공권을 받지 못하시는 경우 글로벌 고객 센터로 연락하시기 바랍니다.
  12. 해당 금융 기관에서 결제 승인이 진행되지 않았는데 항공권이 발행되는 경우가 간혹 있습니다. 결제를 완료하실 수 있도록 캐세이퍼시픽 글로벌 고객 센터에서 연락을 드립니다. 여러 번 연락을 취했지만 연결되지 않거나 고객이 전액 지불을 거부하는 경우, 캐세이퍼시픽은 이용하지 않은 항공권을 취소하거나 정지시킬 수 있으며, 미결제 금액과 그 과정에서 발생한 이자와 비용을 회수하기 위해 추가 조치를 취할 수 있습니다.
  13. 취소는 온라인으로 가능하지만, 부분 취소는 불가능합니다. 온라인 예약이 취소되면 환불을 포함한 모든 후속 조치는 글로벌 고객 센터를 통해 진행하셔야 합니다. 경우에 따라서는 항공권을 다음 여행에 이용하실 수 있습니다. 캐세이퍼시픽 글로벌 고객 센터를 통해 예약 변경 또는 환불에 관한 세부 정보를 확인하시기 바랍니다.
  14. 고객은 항공권 구매 시 항공권에 포함되어 있지 않은 요금, 즉, 정부 또는 기타 기관을 대신하여 캐세이퍼시픽에서 수금하거나, 공항 운영업체에서 캐세이퍼시픽 또는 고객에게 부과하는 요금, 수수료 및 세금에 대한 고지를 받게 됩니다. 이러한 요금, 수수료 및/또는 세금이 항공권 발행 후 감액 또는 폐지되거나 항공권을 취소하는 경우, 관련 법률에 따라 미이용 요금, 수수료 및/또는 세금의 부분 또는 전액 환불을 요구할 수 있으며(상황에 따라 다름), 이때 서비스 수수료는 부과되지 않습니다. 요금, 수수료 및/또는 세금이 항공권 발행 후 증액 또는 신규로 부과되는 경우, 관련 법률에서 이를 제한하지 않는 한 해당 금액을 지불해야 합니다.
  15. 예약 약관과 조건 및/또는 운임 규정이 상충하더라도 인터넷으로 미국 사이트를 통해 출발 7일 전까지 예약을 완료한 미국 출도착 여정이 포함된 예약의 경우, 구매 후 24시간 이내에 유료 예약을 취소하면 변경, 취소 및 환불 조항에 설명된 환불 절차에 따라 전액 환불받으실 수 있습니다.
  16. 대만 소비자 보호법의 7일 환불 정책은 해외 항공사와의 예약에는 적용되지 않습니다. 항공권 변경, 취소 및 환불에 대해서는 각 예약의 약관과 조건 및/또는 운임 규정을 참고하시기 바랍니다.
  17. 일부 목적지에서는 유효한 여권 및 비자가 필요하며, 이에 대한 책임은 전적으로 승객에게 있습니다. 필수 예방 접종에 대한 책임 또한 전적으로 승객에게 있습니다.. 캐세이퍼시픽은 필수 여행 서류 미비와 관련된 손실 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
  18. 일부 공항에서는 출발할 때 시설 이용 요금을 추가로 부과합니다. 캐세이퍼시픽은 이런 요금에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 노력하고 있지만, 정보의 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 요금 지불에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
  19. 캐세이퍼시픽의 온라인 예약/모바일 예약 서비스를 통해 예약을 완료하면 다른 일반 채널을 통한 예약과 마찬가지로 계약 조건 및 주의사항, 일반 운송 약관 및 캐세이퍼시픽과 해당 승객 간에 적용되는 운임에 동의하는 것이 됩니다. 아래의 조건에 유의하시기 바랍니다. 항공권을 전자항공권으로 수령하시는 경우, 계약 조건 및 주의사항, 일반 운송 약관 및 운임은 다시 전송되지 않습니다. 구매 과정에서 해당 확인란을 클릭하여 페이지에 열거된 약관과 조건에 동의하면 계약 조건 및 주의사항, 일반 운송 약관 및 해당 운임에 동의하시게 됩니다.
  20. 캐세이퍼시픽은 본 사이트에서 특정 목적을 위해 제공하는 콘텐츠 또는 데이터의 완전성, 상품성 또는 적합성을 보증하지 않습니다. 이용자 ID와 비밀번호를 기밀로 유지하셔야 합니다. 캐세이퍼시픽은 본 조항의 위반으로 인해 발생하는 개인정보 손실 또는 유출에 대해 책임지지 않습니다.
  21. 캐세이퍼시픽은 (i) 본 웹사이트 또는 그 안에 포함된 정보의 이용, (ii) 사이트를 통한 서비스 제공의 실패 또는 지연, (iii) 신용카드 세부 정보를 포함한 개인 세부 정보 제공으로 인해 발생하는 직간접적인 손실이나 손해, 수익 손실이나 추가 여행 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. (iii)과 관련해서는 캐세이퍼시픽이 안전하게 보안된 온라인 거래 환경을 위해 취하는 개인정보 보호 및 보안 정책을 확인해 보시기 바랍니다.
  22. 캐세이퍼시픽의 온라인 예약/모바일 예약 시스템을 통해 제공되는 요금의 정보 또는 제한 사항이 잘못 진술되거나 누락된 제삼자 웹사이트나 홈페이지를 통해 재구성된 페이지를 이용하시거나 간접적으로 접속하시는 경우, 캐세이퍼시픽은 어떤 책임도 지지 않습니다.
  23. 캐세이퍼시픽은 아래와 같이 이용자 ID와 비밀번호가 도용되고 있거나 그렇다고 의심되는 경우 언제든지 사전 고지 없이 온라인 예약/모바일 예약 서비스의 이용을 취소 또는 정지할 수 있습니다.
    a. 고객으로부터 위임을 받지 않은 사람이 이용하는 경우
    b. 본 이용 약관을 위반하는 경우
    c. 일반 운송 약관 또는 계약 조건 및 주의사항을 위반하는 경우
    d. 고객 또는 캐세이퍼시픽에 손해를 입힐 수 있는 경우
    캐세이퍼시픽은 언제든지 온라인 예약 시스템 이용을 종료하거나 제한할 수 있으며 사전 공지 없이 요청한 예약의 효력 발생을 거부할 수 있습니다.
  24. 일부 요금의 경우, 아시아 마일즈 및 기타 고객 우대프로그램의 마일리지가 적립되지 않습니다.
  25. 마일즈 플러스 캐시로 결제하는 경우 다음 사항이 적용됩니다.
    1. 캐세이퍼시픽은 고객님이 결제 페이지에서 ‘동의하기’와 ‘확인 및 결제’ 버튼을 누르면 선택하신 마일리지를 아시아 마일즈 계정의 잔여 마일리지에서 차감할 권리를 갖게 됩니다.
    2. 계정의 잔여 마일리지가 5,000마일 이상인 아시아 마일즈 및 마르코 폴로 클럽 회원 모두 마일즈 플러스 캐시를 사용하실 수 있습니다.
    3. 마일즈 플러스 캐시는 cathaypacific.com에서 예약한 항공편에 한해 사용 가능합니다.
    4. 마일즈 플러스 캐시 항공권 구매에 필요한 마일리지의 현금가 전환율은 캐세이퍼시픽의 단독 재량으로 변경될 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 항공권의 사용 또는 가격에 필요한 마일리지를 변경하거나 추가 제한을 적용할 권리를 갖습니다.
    5. 마일즈 플러스 캐시로 결제하는 경우, 취소 수수료, 예약 변경 수수료 및 사용한 항공권의 금액은, 해당되는 경우, 우선 현금으로 결제한 금액에서 공제되고, 나머지 금액은 마일리지로 결제한 금액에서 구매 당시의 전환율에 따라 공제됩니다. 항공권의 요금 규정에 따라 취소 수수료와 예약 변경 수수료가 적용될 수 있습니다.
    6. 마일즈 플러스 캐시로는 항공편 운임만 결제할 수 있습니다. 초과 수하물 또는 좌석 사전 예약과 같은 추가 상품은 마일즈 플러스 캐시로 결제하실 수 없습니다.
    7. 캐세이퍼시픽은 마일즈 플러스 캐시와 관련한 프로모션 또는 특별 행사를 추가, 중단 또는 수정할 권리를 갖습니다.
    8. 아시아 마일즈 또는 캐세이퍼시픽 공동 브랜드 신용카드로 마일즈 플러스 캐시를 결제하시는 경우, 마일리지 적립은 현금 결제 부분에 대해서만 가능합니다.
    9. 마일즈 플러스 캐시는 유류할증료, 세금, 취소 또는 변경 수수료 및 위약금, 관리 수수료 또는 기타 수수료에는 사용하실 수 없습니다. 모든 유류할증료, 세금, 취소 또는 변경 수수료 및 위약금, 변경에 따른 모든 요금 차액, 서비스 수수료 또는 기타 수수료는 현금으로 지불하셔야 합니다.
    10. 본 프로모션으로 인해 분쟁이 발생하는 경우, 캐세이퍼시픽의 결정이 최종적이며 확정 효력을 갖게 됩니다.
    11. 본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치한 경우 영문 버전이 우선합니다.
    12. 캐세이퍼시픽과 아시아 마일즈의 기타 약관 및 조건이 적용됩니다.