주문 상품을 받았는데 일부 항목의 누락/잘못/결함을 발견했습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문 세부 정보 페이지에 표시된 대로 주문 수령 후 30일 이내에 내 주문의 특정 주문에 대해 ‘주문 세부 정보 보기’를 클릭하여 판매자 또는 배송 제휴사에 문의하시기 바랍니다.

주문 상품 수령 후 30일 이내에 라이브 채팅으로 문의하실 수도 있습니다. 고객관리팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

기록을 위해 필수 정보(예: 주문 번호, 상품 이름 및 세부 정보, 상품 문제 설명 등)와 문제 사진을 제공하여 주시기 바랍니다. 반품/교환이 필요할 수 있으므로 모든 포장재를 보관하고 상품의 상태가 양호하고 처음 배송받은 상태 그대로인지 확인하시기 바랍니다.

자세한 내용은 캐세이퍼시픽 약관 및 조건을 참조하세요.

캐세이 Shop - 시티플라자 매장 픽업

주문이 캐세이 쇼핑 - 시티플라자 ‘매장 내 픽업’ 품목인 경우, 이 품목을 매장에 가져가 상품과 교환하세요.

캐세이 Shop – 시티플라자

Shop 233, 2/F, Cityplaza, 18 Taikoo Shing Road, Taikoo Shing, Hong Kong SAR,

매일 오전 11:00 ~ 오후 9:00까지 운영