웹브라우저를 업그레이드해 주십시오.
지원하지 않는 브라우저입니다. 홈페이지 사용 환경을 최적화하기 위해 최신 브라우저로 업그레이드하실 것을 권장합니다. 지원하는 브라우저 목록를 참고하세요.

어떤 배송 옵션을 선택할 수 있나요?

캐세이퍼시픽은 다양한 배송 옵션을 제공합니다.

  • 실물 배송(문 앞 배송, 스마트 락커 픽업 서비스, SF-Express 매장에서 셀프 픽업)
  • 캐세이 Shop - 시티플라자 매장 픽업
  • 이메일 배송(상품 또는 전자상품권을 이메일로 전송)
  • 우편 배송(바우처 또는 보너스 증서를 우편으로 발송)
  • 기내 배송(동일한 항공편 기내 배송 주문)

실물 배송

대부분의 상품에 전 세계 배송 서비스를 제공합니다. 원하는 상품 배송 위치를 선택하시면 카탈로그를 살펴보시는 동안 해당 국가/지역의 이용 가능 여부를 알려 드립니다.

다양한 제한 사항과 규정으로 인해 일부 상품에는 국제 배송이 적용되지 않을 수 있습니다. 모든 관세, 우편 통관 수수료, 수입 관세 및 세금(현지 고객사 또는 배송 업체에서 부과하는 모든 관련 취급 및 관리 수수료 포함)을 부담하셔야 합니다. 이러한 요금은 결제 시 포함되지 않습니다.

문 앞 배송(자택/사무실 주소)– 사서함 주소, 원격 및 제한 구역을 제외하고 문 앞까지 주문 상품을 배송해 드립니다. 자세한 내용은 상품 세부 정보 페이지의 ‘픽업 및 배송 정보’를 참조하시기 바랍니다.

스마트 락커 픽업 서비스 (홍콩에만 해당) – 캐세이퍼시픽의 배송 제휴사는 홍콩 전역에 위치한 락커를 제공합니다. 대부분 연중무휴 24시간 픽업 서비스를 지원합니다.

SF-Express 매장 셀프 픽업 (홍콩만 해당)– SF-Express 매장에서 상품을 픽업하실 수 있습니다. 네트워크 포인트는 결제 페이지를 참조하시기 바랍니다.

매장 픽업(홍콩만 해당)

캐세이 Shop - 시티플라자 매장에서 다양한 상품을 픽업하실 수 있습니다.

캐세이 Shop – 시티플라자
Shop 233, 2/F, Cityplaza, 18 Taikoo Shing Road, Taikoo Shing, Hong Kong SAR
매일 오전 11:00부터 저녁 9:00까지

주문 확인서는 등록하신 이메일 주소로 발송되며, 수령을 위한 전자상품권은 별도의 이메일로 발송됩니다.

모바일 기기로 전자상품권 코드를 제시하거나 A4 용지에 인쇄한 이메일, 멤버십 카드(디지털 또는 실물 형식)를 제시하시면 상품을 수령하실 수 있습니다.

이메일/바우처/서신 전송

주문 상품이 이메일로 전달되거나 전자상품권이 포함된 경우

확인 이메일은 등록된 이메일 주소로 전송됩니다. QR 코드, 바코드, URL 하이퍼링크, 패스코드 또는 기타 코드와 주문 참조 번호가 포함된 전자상품권은 캐세이퍼시픽, 캐세이퍼시픽 홀리데이 또는 아시아 마일즈가 제공하는 상품의 경우 함께 또는 별도로 발송되며, 제휴 판매사가 제공하는 상품의 경우 별도로 발송됩니다.

식사, 서비스 또는 상품 수령과 같은 물리적 서비스를 위한 바우처인 경우, 바우처의 안내에 따라 사전에 예약을 하거나 픽업을 위해 제휴 판매사와 일정을 예약하셔야 합니다. 일부 주문의 경우, 계속 진행하려면 전용 URL 하이퍼링크/파트너 웹사이트를 방문해야 하실 수 있습니다. 전자상품권의 안내에 따라 절차를 완료하시기 바랍니다.

실물 보너스 증서와 관련된 상품 또는 서비스를 주문하시는 경우

확인 이메일은 등록된 이메일 주소로 전송됩니다. 실물 보너스 증서는 배송 기간 내에 지정 주소로 우편 발송됩니다. 우편 주소가 홍콩인 경우 일반 우편의 배송 소유 시간은 영업일 기준 약 10일이며, 우편 주소가 홍콩 이외의 주소인 경우 최대 3주가 소요되거나 상품 세부 정보 페이지에 명시된 바에 따릅니다. 실제 배송 소요 시간은 우편 서비스 및 배송 지역에 따라 다릅니다.

기내 배송

기내 배송은 일부 노선의 특정 상품만 이용하실 수 있습니다. 항공편에서 기내 배송 서비스를 제공하는 경우 해당 상품 정보 페이지의 배송 옵션으로 기내 배송이 표시됩니다. 기내 배송은 구매 시점에 탑승하고 있는 항공편에서만 선택하실 수 있습니다.

기내 구매가 완료되면 기내식 서비스 제공 후 착륙하기 전까지 좌석으로 직접 전달해드립니다. 캐세이퍼시픽 웹 사이트에서 계정에 로그인한 후 주문 요약 페이지 또는 내 주문에 있는 QR 코드를 제시해야 합니다.

구매 수량과 내용물이 환승 또는 도착 공항의 규정을 준수하는지 확인하시기 바랍니다. 주문에 액체, 에어로졸, 젤(LAG)이 포함되어 있는 경우 승무원이 LAG 제한 사항이 적용됨을 명확하게 알 수 있는 구매 증명과 함께 임의 개봉 방지(TE) 백에 상품을 담아 밀봉해 드립니다. 이와 같이 조치하지 않을 경우 현지 제한 규정으로 인해 주문이 취소될 수 있습니다. 자세한 내용은 제한 및 금지 품목 페이지를 참조하세요.

여러 가지 사유로 인해 주문하신 상품의 기내 배송을 보장하지 못할 수 있습니다. 상품을 수령한 후에만 요금이 청구되며, 완료되지 않은 주문은 비행 후 자동으로 취소되며, 이메일로 안내해 드립니다.