항공권 취소 및 환불 신청

무료 취소 해당 항공권

코로나19(COVID-19) 사태의 영향을 받는 예약에 대해 취소 수수료를 면제해 드립니다. 해당되는 항공권인지 하단의 표에서 확인하세요.

코로나19 사태로 인하여 환불 관련 문의가 폭주하고 있습니다. 가능한 조속히 환불 처리를 도와드리고자 노력하고 있지만 평소보다 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 지연되는 점 이해와 양해를 부탁드립니다.

더 이상 운항하지 항공편인 경우 항공권의 사용하지 않은 부분을 환불해 드립니다.

환불은 신용 카드 및 PayPal 거래 *의 경우 영업일 기준 7 일, 현금, 은행 송금, Ideal 등과 같은 기타 결제 방법의 경우 20 일이 소요됩니다.

계획을 변경해야 하는 경우 출발일 전에 취소 또는 변경하셔야 노쇼 수수료가 부과되지 않습니다.

일부 또는 전체를 환불한 항공권에는 무료 취소 정책이 적용되지 않습니다.

예전에 이미 항공권을 변경하거나 재발행하고 무료로 항공권을 취소하기 원하는 경우 항공권의 첫 발권일자와 취소 당시 항공권 요건, 변경된 여행 일자를 반영하여 무료 취소가 가능한지 판단합니다.

*카드 소지자의 계정으로 실제 환불액이 입금되는 데 필요한 시간은 개별 은행에 따라 다릅니다. 또한 상기 안내 사항은 다른 항공사의 서비스와 관련된 특별 환불에는 적용되지 않습니다.

취소 및 환불 방법

캐세이퍼시픽 웹사이트, 모바일 앱, 서비스센터를 통해서 예약하신 경우, 예약 관리에 로그인하셔서 환불을 신청하시는 것이 가장 빠른 방법입니다. Vantage Pass, 학생 운임, 시니어 운임은 글로벌 서비스센터로 문의하세요.

여행사 또는 익스 피디아와 같은 제3자의 웹사이트를 통해 예약하신 경우 해당 채널로 연락하셔서 환불을 진행하시기 바랍니다. 여행사 또는 제3자를 통한 예약은 서비스센터에서 환불 처리를 진행할 수 없습니다.

보너스 항공권은 온라인 양식으로 아시아 마일즈에 예약 취소 및 환불을 신청하세요.

다양한 항공권 변경 방법

언제 여행하실지 결정하셨다면 예약 관리에서 편리하게 항공권 예약을 변경하세요. 또는, 언제 예약하실지 모르신다면 항공권을 나중에 사용하실 수 있도록 캐세이 크레딧으로 전환하세요. 

항공권을 변경할 수 있는 다양한 옵션에 대해 알아보세요.