항공권 취소 및 환불 신청

무료 취소 자격

코로나19의 영향을 받은 예약의 경우 취소 수수료를 면제해 드립니다. 해당 항공권이 아래 조건을 충족하는 경우 적용됩니다.

목적지/출발지	항공권 발권일	예정 여행 기간	대체 옵션
모든 목적지/출발지	2020년 3월 23일 당일/이전	2020년 6월 1일~2021년 3월 31일	편리하게 항공권을 변경하시거나 캐세이 크레딧으로 교환하실 수 있습니다.

이미 전체 또는 일부가 환불된 항공권에는 무료 취소 규정이 적용되지 않습니다.

기존의 항공권을 이미 변경 또는 재발행한 후 항공권을 무료로 취소하고자 하는 경우, 항공권의 최초 발권일, 취소 당시 항공권 조건 및 수정된 여행 기간을 기준으로 항공권 무료 취소가 가능한지 여부를 평가합니다.

캐세이퍼시픽은 신속한 환불 처리를 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 코로나19 대유행으로 환불 요청이 크게 증가하여 환불 처리 시간이 평소보다 길어질 수 있습니다. 처리가 지연되어 죄송하게 생각하며, 기다려 주셔서 감사합니다.

*실제 환불되어 카드 소지자의 계정으로 입금되는 데 필요한 시간은 개별 은행에 따라 다른 점 양해 부탁드립니다. 상기 안내 사항은 다른 항공사의 서비스와 관련된 특별 환불에는 적용되지 않습니다.

언제 항공편을 이용할지 알고 계시면, 노쇼 수수료가 발생하지 않도록 출국일 전에 예약을 변경하실 수 있습니다.

언제 항공편을 이용할지 확실하지 않은 경우, 나중에 사용할 수 있도록 항공권을 캐세이 크레딧으로 교환하실 수 있습니다.

캐세이퍼시픽 웹사이트, 모바일 앱 또는 고객 센터를 통해 예약하신 경우, 가장 빠르게 환불하려면 예약 관리에 로그인하는 것이 좋습니다. Vantage Pass, 학생 운임 및 경로우대 운임 항공권 소지자는 캐세이퍼시픽 고객 센터를 통해 환불을 신청하실 수 있습니다.

여행사 또는 제3자 웹사이트(예: Expedia)를 통해 항공권을 구매하신 경우, 직접 해당 업체에 연락해 취소를 요청하셔야 합니다. 캐세이퍼시픽은 이 예약에 대한 환불을 처리할 수 없습니다.

항공편이 더 이상 운항하지 않는 경우, 사용하지 않은 항공권 금액을 환불해 드립니다.