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항공편 변경, 취소 또는 환불

유연한 항공권 변경 옵션

캐세이퍼시픽은 여행 계획이 바뀔 수 있다는 점을 이해합니다. 이에 따라 항공권을 변경할 수 있는 최대한의 유연성과 옵션을 제공하고자 합니다. 예약 변경, 취소 또는 환불 방법에 대해 더 자세히 알아보세요. 코로나19와 관련한 예약에 대해서는 코로나19 예약에서 확인하세요.

예약 변경

자격

자격

캐세이퍼시픽을 통해 구매한 모든 항공권은 노선이 동일한 경우 여행 날짜 및 항공편 변경이 가능합니다.*

여행사를 통해 항공권을 구매하신 경우, 해당 여행사에 직접 연락하여 변경 사항을 요청하시기 바랍니다.

* 재예약이 허용되지 않거나 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 항공권의 요금 규정이 적용됩니다.

예약 변경 방법

예약 변경 방법

캐세이퍼시픽 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 고객관리팀을 통해 예약하신 경우, 예약 관리에 로그인하여 가장 빠르게 변경하실 수 있습니다. ‘예약 변경 및 환불’ 버튼을 클릭하여 항공편을 재예약하실 수 있습니다.

온라인으로 항공편 예약을 변경하는 경우 동일한 예약에 있는 다른 승객도 함께 날짜 및/또는 항공편을 변경해야 합니다.

여정에 다른 항공사의 연결 항공편이 포함된 경우에도 예약을 변경할 수 있습니다.

보너스 항공권을 예약한 경우, 기존 출발 날짜 및 항공권 만료일 전에 예약 관리를 통해 USD25 또는 아시아 마일즈4,000 아시아 마일즈의 수수료를 지불하거나 다른 채널을 통해 USD40 또는 아시아 마일즈6,000 아시아 마일즈의 수수료를 지불하고 여행 날짜를 변경하실 수 있습니다.*

여행사를 통해 예약한 경우 고객관리팀에 문의하여 수수료 USD60/HKD470를 지불하고 예약을 변경할 수 있습니다.

* 변경은 보너스 좌석 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.

취소 및 환불

항공권을 취소하거나 환불하려면 어떻게 해야 하나요?

항공권을 취소하거나 환불하려면 어떻게 해야 하나요?

캐세이퍼시픽 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 고객관리팀을 통해 예약하신 경우, 예약 관리에 로그인하여 가장 빠르게 취소 및 환불 요청을 하실 수 있습니다. ‘예약 변경 및 환불’ 버튼을 클릭하여 항공편을 재예약하실 수 있습니다.

여행사를 통해 항공권을 구매하신 경우, 해당 여행사에 직접 연락하여 취소를 요청하시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽은 이 예약에 대한 환불을 처리할 수 없습니다.

환불이 되는 부분 사용 항공권은 기존에 결제된 신용카드 또는 청구된 은행 계좌로 환불됩니다. *

보너스 항공권을 예약한 경우, 온라인 양식을 통해 USD120 또는 아시아 마일즈17,000 아시아 마일즈의 수수료를 지불하고 미사용 항공권을 취소할 수 있습니다. 링크는 외부 타사에서 운영하는 새 창에서 열리며, 항공권 만료일 이전에는 캐세이퍼시픽의 이용 정책과 동일한 정책을 따르지 않을 수도 있습니다. 보너스 신청에 사용된 아시아 마일즈는 고객님의 계정에 적립됩니다. 공항세 및 유류할증료는 현 환율로 4주에서 6주 이내에 기존에 결제된 신용카드로 환불됩니다.

* 요금 규정이 적용됩니다.

환불 처리 시간

환불 처리 시간

  • 현금 및 은행 송금: 달력 기준 20일*
  • 기타 결제 수단: 영업일 기준 7일*


* 실제 환불되어 고객님의 계정으로 입금되는 데 필요한 시간은 개별 은행 및 결제 서비스 제공업체 따라 다른 점 양해 부탁드립니다. 상기 안내 사항은 다른 항공사의 서비스와 관련된 특별 환불에는 적용되지 않습니다.

환불 상태

환불 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

환불 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

캐세이퍼시픽을 통해 직접 항공권을 구매하고 예약 관리, 온라인 환불 양식 또는 고객관리팀을 통해 환불 요청을 제출한 경우, 예약 관리에 로그인하여 지난 90일 동안의 환불 상태를 확인하실 수 있습니다.