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항공편이 예정대로 출발하는 경우, 출발 7일 전에 여행 안내 메시지가 발송되며, 출발 48시간 전에 체크인 안내 메시지가 발송되고, 출발 4시간 전에 항공편 출발 안내 메시지가 발송됩니다.

항공편 출발 시간이 15분 이상 지연되는 경우, 출발 예정일로부터 7일 이내에 항공편이 취소되거나 항공편의 경로가 변경되는 경우 항공기 출도착 안내 메시지가 발송됩니다.

이전에 변경된 예상 출발 시간에서 15분 이상 변경 사항이 발생하는 경우, 다시 관련 안내 메시지를 보내 드립니다.

출발 4시간 전까지 예약을 완료하시면 항공편 출발 안내를 받으실 수 있으며, 예약하신 시간과 관계없이 항공편 출도착 안내를 수신하실 수 있습니다.

항공편 예약 취소 시 항공편 메시지 서비스도 취소됩니다.

단일 안내 메시지에는 캐세이패시픽과 캐세이드래곤이 운항하는 항공편과 (동일 예약건 중) 이후 24시간 이내에 출발하는 연결 항공편만 표시됩니다. 다른 항공사에서 운항하는 코드셰어 및 공동 운항 항공편은 표시되지 않습니다.