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中国大陸(香港を除く)発着便に関するお知らせ

最終更新日: 2020年2月10日 16:00 日本時間 (GMT+9)

香港政府の新型コロナウィルス(COVID-19)への対応計画や、現在の需要の状況を受け、弊社の中国大陸*(香港を除く)発着便を、2020年1月30日から3月末日まで、50%またはそれ以上減便いたします。

杭州、寧波、温州、三亜、海口を発着するキャセイドラゴン便は、2020年2月2日~3月28日まで欠航となりました。(ただし2月8日の海口発着便は運航)

また、広州、重慶を発着する便も2020年2月5日~3月28日まで欠航となります。

ご旅行を予定されていたお客様には代替便をご用意いたします。

 

最新の運航スケジュールは順次更新してまいります。ご利用予定のお客様は「予約の確認」にて最新状況をご確認ください。

 

予約・経路変更、払い戻しについて

2020年2月3日以前に発券された、2020年2月3日から3月31日に中国大陸*(香港を除く)を発着するキャセイパシフィック、キャセイドラゴンの確定予約の航空券は運賃種別に関わらず、すべて予約・経路変更手数料および払い戻し手数料を免除いたします。詳細は航空券の特別取扱いをご確認ください。

1.       キャセイパシフィックのウェブサイトもしくはモバイルアプリから直接ご予約された場合は、「予約の確認」より予約の変更・キャンセル・払い戻しが可能です。

2.       旅行会社を通してご予約された場合は、旅行会社にご連絡ください。

最新の運航状況をSMS/Eメールでお受け取りになれるよう、「予約の確認」にて最新のご連絡先への更新をお願いいたします。

今後も引き続き状況を注視し、弊社が運航する全ての国・地域の保健当局ならびに香港の衛生局(香港衛生署)と引き続き調整してまいります。

 

武漢へご旅行のお客様へ

キャセイドラゴンの武漢発着便は2020年3月31日まで運航を取り止めています。

航空券の発券が2020年1月21日以前に完了し、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンで武漢(WUH)を発着する期間が、2020年1月21日から2020年3月31日までの場合は、発券地・運賃種別に関わらず予約・経路変更手数料および払い戻しの手数料が免除となります。詳細は 航空券の特別取り扱い をご覧ください。

 

2020年1月30日以降に中国大陸*(香港を除く)発着便をご利用のお客様へ

1月30日から中国大陸*(香港を除く)を発着するすべてのキャセイパシフィックおよびキャセイドラゴン運航便で、機内サービスの提供内容が一時的に変更されます。詳細はこちらをご確認ください。

今後もフライトの運航に関して変更が生じる場合がありますので、ご注意ください。
弊社ウェブサイトもあわせてご確認ください。

*中国大陸には、香港およびマカオは含まれません。