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安心してご利用いただくために実施している10 の対策

私どもは香港を発着および経由される乗客の皆様の健康と安全をまもるため、香港の保健当局と緊密に連携しております。私どもが実施している予防措置を以下にてご案内いたします。  

1. 客室を清潔に保つために

機内清掃はいつても私どもにとってサービスの重要な一部です。キャセイパシフィックは英国スカイトラックス社の調査の機内清掃部門においてワールドベストエアラインの上位10社に5年連続でランクインしています。どのように機内清掃を徹底的に行っているのか、また新型コロナウイルス(COVID-19)感染が拡大するなか、どのような追加手順が設けられているか、私どもがしている対策をご覧ください。

客室清掃の方法

座席、ギャレー、お手洗いを含む客室内の清掃と消毒は、厳格な基準によりなされております。これには、個人モニターのスクリーン、食事用テーブル、乳児用バシネットのテーブル、座席周りの肘掛けなど、数多くの備品の表面の徹底的な消毒も含まれます。トレーニングを受けた清掃スタッフは最新の衛生、清掃手順を熟知しており、IATAおよびWHOが推奨する製品を使用して行われています。

 

新型コロナウイルス(COVID-19)に対する追加措置

万が一コロナウイルス感染の確定症例が確認された場合、追加のディープクリーニングと消毒を実施します。トレーニングを受けたスタッフによって、全ての清掃業務を最大5時間かけて実行しています。

Reduced flights to Mainland China

2. 中国大陸*発着便に対する制限

中国大陸*発着便のおよそ90%を減便いたします。また、ネットワーク全体では供給座席数の90%を減らします。

Increased temperature checks at Arrivals & Departures

3. 追加の体温チェック

スカイピアを含む香港国際空港(HKIA)では、全ての出発・到着・乗り継ぎの乗客の皆様に実施されています。

Hand sanitiser readily available

4. 手洗い消毒液の設置

スカイピアを含む香港国際空港のチェックインカウンター・出入国審査エリア・セキュリティチェックポイント・制限出発区域・搭乗ゲート・到着ホールに手洗い消毒液を複数設置しております。また、香港、上海浦東および北京のキャセイパシフィックラウンジの受付にも手洗い消毒液を設置しております。

Inflight health update broadcasts

5. 機内アナウンス

香港に到着するすべてのフライトで、最新の健康に関する情報を機内アナウンスにて提供し、現在の状況と必要な手続きを乗務員及び乗客の皆様に周知しております。

Compulsory health declarations

6. 健康申告書

香港に到着する全てのフライトにおいて健康申告書を配布しています。またなんらかの症状が確認された場合、ただちに関係当局に連絡します。

HEPA air filters

7. 空気の清浄(HEPAフィルター)

弊社の航空機には、高規格のHEPAろ過フィルターが装備されており、空気の99.999%のほこり粒子と、ウイルスやバクテリアなどの不純物をろ過できます。これにより、機内の空気を可能な限り高いレベルで清潔に保っています。 このHEPAフィルターは、病院の手術室や工業用のクリーンルームで空気を清潔に保つために使用されるものと同等のレベルの効果があります。

Catering safeguards

8. ケータリングにおける細心の注意

機内食は最高レベルの食品安全基準を満たす方法で準備されています。香港そして世界の規制当局が求める食品の準備と保管手順の基準を遵守しています。

Additional precautions in our lounges

9. ラウンジにおける追加の予防措置

予防措置は、世界中にあるキャセイパシフィックラウンジで導入されています。お手洗いやエレベーター、その他の使用頻度の高い場所において表面の清掃がより頻繁に行われています。新聞と雑誌の陳列は一時的に取り止めております。お食事の提供についても見直しを行い、ビュッフェ方式に代わり個包装でのご提供を行っています。

10. 機内サービスの変更

健康保全と安全強化の見地から、香港と中国大陸*を結ぶ便において機内サービスを一時的に変更しております。これには、ファーストクラスとビジネスクラスでのトロリーサービスの停止、シングルトレイによるお食事のご提供、プレミアム・エコノミークラスとエコノミークラスにおける使い捨て容器入りスナックの提供が含まれます。温かいおしぼり、枕、毛布、雑誌のサービス、また機内での免税品販売も、一時的に停止しております。

*中国大陸には、香港およびマカオは含まれません。

その他、ご自身で行っていただける予防措置や注意事項は WHOのウェブページ(英語)をご確認ください。