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付き添いの方

キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンのフライトでお客様ご自身または身内の方が付き添いの方を必要とする場合はお知らせください。

付き添い人とは何ですか?

付き添い人とは、お客様に同行し、必要なお手伝いをする方です。フライトアテンダントからの安全上の指示を適切に理解し対処するお手伝いや、緊急時に機体から脱出する場合のお手伝いが含まれます。

付き添い人は身内の方の場合も、雇われた方の場合もあります。付き添い人は自立した方で、お客様が精神的・肉体的に必要とするお手伝いを提供できる方でなければなりません。

付き添いの方の同伴が必要ですか?

キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトをご利用いただく際、以下に該当するお客様には付き添いの方が必要な場合があります。

  • ストレッチャー(担架)またはインキュベーター(保育器)を使用する方、またその他フライト中定期的に治療を必要とする方。
  • 認識障害または発達障害のため、安全上の指示を理解および対応できない方
  • お体が不自由で、ご自分で機体から避難することができない方
  • 聴覚と視覚に重度の障害があり、フライトアテンダントとの意思疎通が困難な方

キャセイパシフィック航空はお客様の安全を第一に考えています。

お客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くしています。ただし、お食事のお手伝いや、お薬服用の管理、トイレ内での補助を含む排泄に関するお手伝いなどの個人的な介助を機内で行うことはできません。