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聴覚障害または発話障害をお持ちのお客様

ご旅行中に補聴器やその他医療機器をご使用になるお客様ならびに発話障害をお持ちのお客様は、こちらから詳し情報をご覧ください。 

聴覚障害のお客様とのご旅行

キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトへの補聴器、特別なヘッドセット、オーディオ・レシーバーまたはその他バッテリー付き補聴機器の機内持ち込みについては、事前のご連絡は不要です。これらの機器はフライト中、常時ご使用になれます。

充電に必要な機器は、お客様ご自身でご用意ください。

聴覚障害をお持ちのお客様へのお手伝い

聴覚障害をお持ちのお客様には、以下のお手伝いをいたします。

  • 機内から、および機内への付き添い
  • 個々のお客様への安全ブリーフィング
  • 機内安全ビデオの字幕サービス
  • 優先搭乗

ご旅行に補助犬の同伴を希望されるお客様は、お近くのカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。詳細は補助犬セクションでもご確認いただけます。

機内で送信装置の使用を希望されるお客様は、弊社の安全基準を満たしているか確認できるよう、遅くとも48時間前までにご連絡ください。

テレテキスト/テキスト・テレフォン・サービス(テレタイプライター)

北米では、耳の不自由なお客様はテレテキスト、テキスト・テレフォン・サービス(テレタイプライター)をご利用になれます。

北米在住のお客様で、テレテキスト、テキスト・テレフォン・サービス(テレタイプライター)をお使いのお客様は、711にお電話いただくと、キャセイパシフィックのカスタマーセールスセンターに接続することができます。

発話障害をお持ちのお客様 

発話障害をお持ちのお客様は、特別な書類や事前連絡は不要です。ただし、チェックイン時および搭乗時にお手伝いをご希望の場合は、 

スムーズにご案内できるよう、ご出発72時間前までに カスタマーセールスセンター にご連絡ください。