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マルコポーロクラブまたはアジア・マイル会員の方は、会員番号またはユーザー名を忘れた場合にアクセスし、ページの説明に従って会員番号またはユーザー名を検索してください。ご登録のEメールアドレス宛てに必要な情報をお送りします。

登録済みアカウントをお持ちの方は、サインイン用Eメールをリセットすることはできません。「パスワードを忘れた場合」の機能に、よくお使いになるEメールアドレスを入力すると、正しいサインイン用Eメールを特定できるかもしれません。

プロフィール情報の検索に問題がある場合は、マルコポーロクラブサービスセンターまたはアジア・マイルサービスホットラインまでご連絡ください。
登録済みアカウントをお持ちの方は、弊社のカスタマーセールスセンター（+800 2747 2200）までご連絡ください。

パスワードをリセットするには、パスワードの再設定リンクにアクセスし、ページの説明に従ってください。ご登録のEメールアドレスにパスワードをリセットするためのリンクをお送りします。

パスワードをリセットするためのリンクが記載されたEメールが受信トレイに見当たらない場合は、ごみ箱や迷惑メールフォルダをご確認ください。そこにもない場合は、Eメールサービスプロバイダーによって弊社からのメールがブロックされている可能性があります。

「差出人セーフリスト」に以下のメールアドレスを追加してから、パスワードをリセットするためのリンクを再度リクエストしてください。

登録済みユーザー：registeredaccount@cathaypacific.com
アジア・マイル：memberservices@asiamiles.com
マルコポーロクラブ：memberservices@cathaypacific.com

セキュリティ上の理由から、一定回数以上ログインに失敗すると、お客様の会員アカウントが一時的にロックされることがあります。パスワードをリセットして、アカウントのロックを解除することができます。

サインインできない場合、まず会員アカウントと連携しているSNSアカウントにログイン中であることを確認してください。

また、ブラウザの設定でポップアップの表示が許可されていることを確認してください。ポップアップウィンドウのメッセージに従ってサインインするか、SNSアカウントにすでにログインしている場合、自動的にサインインできます。