アカウントの保護

Eメールの保護

やるべきこと

• キャセイパシフィックをかたる詐欺Eメールにご注意ください
• Eメールや添付ファイルを開く際、特に見知らぬ人や不審なEメールアドレスからEメールを受信した場合はご注意ください
• 不審なEメールアドレス（例:誤った文法や綴り、紛らわしいドメイン名）にご注意ください
• Eメールの添付ファイルは、細心の注意を払って開いてください。「pdf」、「exe」、「bat」、「.vbs」、「.js」、「.com」の拡張子が付いた添付ファイルは、必ずスキャンしてください
• Eメール詐欺にご注意ください。ビジネスパートナーから不審なEメールを受け取った場合は、送信者とされる人の身元を確認する必要があります
• 報告、または調査の要請があった場合には、スパムメール/フィッシングメール全体のコピーをそのままの形式で（添付書類を含む）保存してください

注意事項

• 本物のように見える詐欺ウェブサイトにリダイレクトされないよう、信頼できない送信元やスパムメールなどのEメールから送られたURLリンクをクリックしないでください
• 知らない送信者から送られたEメールには返信しないでください
• 知らない発信元には、個人情報を教えないでください

キャセイパシフィックからとされるフィッシング/不審なEメールに関する報告は、 reportphishing@cathaypacific.comまでお送りください。不審なメッセージのヘッダー情報をすべて含めてください。

このEメールアドレスはモニタリングされていますが、お客様からの報告に対し自動受信確認以外に個別に返信しない場合があります。

フィッシングメールかどうか見極める

フィッシング攻撃は、ハッカーがユーザーから機密情報を入手し、標的を狙って急速に進化し続けるために最もよく使われる手口のひとつです。以下のような場合は、注意してください。

• 送信者のEメールアドレスが不自然である
  たとえば、@cathaypacific.comではなく、@cathypcific.comからEメールを受信した場合、そのEメールは開かないでください。
• 秘密の情報を求めるEメールを受け取る
  弊社がEメール、メッセージ、電話などで、銀行情報、クレジットカード情報、パスワードを求めることはありません。Eメールに記載された不審なリンクを決してクリックしないでください。
• そのようなEメールには、お客様が依頼していない事柄について添付ファイルを開くよう記載があります
  送信者から、お客様のご予約またはフライトに関する重要な情報が添付書類に含まれていると記載がある場合もあります。時には、添付ファイルに馴染みのないファイル拡張子が付いている場合があります。疑わしい場合は、添付ファイルを開かないでください。マルウェア、悪意あるソフトウェア、ウイルスの可能性があるからです。その真偽をご自分で確認しようとせず、弊社までご連絡ください。
• ついひっかかってしまう表現 「賞品が当たりました！」
  参加した覚えのない抽選会で賞品が当たったというサプライズがあれば、弊社にご連絡いただき、その真偽を確認してください。
• Eメールの編集がでたらめ
  Eメールが一見急いで編集されており、多くの綴りや文法の間違いがあれば、それはおそらくサイバー犯罪者の仕業です。
• ログイン用のウェブサイトリンクが安全ではない
  安全ではないウェブサイト（例:HTTPSで始まらないURL）へのログインは避け、個人情報が含まれる秘密情報をそこで開示しないでください。

FAQ（よくある質問）