アカウントサインインのサポート

アカウントサインインのヘルプとサポート

アカウントにサインインできませんか？以下のFAQ（よくある質問）および解決策をご確認ください。

会員番号、認証済み携帯電話番号、または認証済みEメールアドレスを使って「キャセイ」アカウントにサインインし、豊富な会員特典や限定特典などをご覧いただくことで、さらに充実したご旅行やライフスタイル体験をご提供します。

お客様の会員番号は10桁です。以前にマルコポーロクラブまたはアジア・マイル会員だった方は、同じ会員番号を使用して「キャセイ」アカウントにサインインができます。

パスワード / 会員番号をお忘れの方

携帯電話番号の関連付けと認証が済んでいる場合は、サインインにご使用になれます。

携帯電話番号が未認証の場合は、会員番号または認証済のEメールアドレスをご使用ください。その後、お客様のプロフィールページで携帯電話番号の関連付けと認証ができます。

Eメールアドレスの関連付けと認証が済んでいる場合は、サインインにご使用になれます。

Eメールアドレスが未認証の場合は、会員番号または認証済の携帯電話番号をご使用ください。その後、お客様のプロフィールページでEメールアドレスの関連付けと認証ができます。

お客様の携帯電話番号またはEメールアドレスが別の「キャセイ」会員アカウントにリンクされている場合

その場合、会員番号でサインインしてください。サインインIDとして別の携帯電話番号またはEメールアドレスを使用してください。または該当する「キャセイ」アカウントの保有者にご連絡の上、相手のプロフィール情報を更新してもらうことも可能です。

ユーザー名およびリンクされたSNSアカウントを使用したサインインは現在停止中です

ユーザー名またはリンクしたSNSアカウントを使用した「キャセイ」会員アカウントへのサインインは現在停止中です。代わりに、より便利なサインイン機能をご利用いただくために、携帯電話番号をご使用ください。

サインイン方法に関するご質問は、カスタマーケアにお問い合わせください。

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