ご利用条件
- 「24時間以内取消手数料無料」サービス（以下「本サービス」）は、キャセイパシフィックエアウェイズリミテッド（以下「キャセイパシフィック」または「弊社」）が提供します。これにより「キャセイ」会員プログラム（以下「「キャセイ」プログラム」）会員（以下「お客様」または「会員」）は、ここに記載されたご利用規約に基づき、フライト予約を取り消すことができます。本ご利用規約に加え、「キャセイ」プログラムのご利用規約が 、「キャセイ」プログラム会員に適用されます。また、旅程表の控えに印刷されている契約条件、およびお客様と手荷物に関するキャセイパシフィックの一般運送約款が、お客様の航空券とフライトに適用されます。本ご利用規約と「キャセイ」プログラムのご利用規約との間に矛盾がある場合は、「キャセイ」プログラムのご利用規約の条項が優先して適用されるものとします。本ご利用規約で使用される大文字で始まる用語のうち、本ご利用規約に定義されていないものは、「キャセイ」プログラムのご利用規約に定義されている意味を有するものとします。
- 本サービスは、本ご利用規約に従い、予約完了後24時間以内に限りご利用になれます。追加の手数料を支払わずに予約の取消しができる期限（時刻と日付）は、「確認とお支払い」ページおよび予約確認メールに記載されます。
- 本サービスは、以下の予約に限りご利用になれます。
- キャセイパシフィックの公式ウェブサイト（cathaypacific.com）、公式モバイルアプリ（キャセイパシフィックアプリ）、キャセイパシフィック WeChatミニプログラムでの予約 キャセイパシフィックの公式ウェブサイト（cathaypacific.com）、公式モバイルアプリ（キャセイパシフィックアプリ）、キャセイパシフィック WeChatミニプログラムを通じて予約された他社便およびコードシェア便は、次の場合に本サービスの対象となります。
- 予約に含まれる最初のフライト出発の8日（192時間）前までに予約された場合
- 現金、またはアジア・マイルと現金の組み合わせでお支払いされた場合
- 本サービスは、以下 の場合にはご利用になれません。
- 「キャセイ」プログラム番号が、予約手続きの際に登録されなかった場合、またはフライト予約後24時間を超えてから予約に登録された場合
- 割引コードを利用して予約された場合
- アジア・マイルのフライト特典の予約（特典航空券）の場合
- フライトがパッケージの一部である場合の、ホテル、旅行保険、その他の旅行パッケージの予約
- 団体予約、またはMICE（ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、展示会）の予約の場合 「団体予約」とは、オフライン販売チャネル（旅行会社の実店舗などを含みますが、これらに限定されません）を通じて行われた予約で、同一予約に10名以上が含まれる場合を指します。
- 予約の搭乗者の氏名が、予約手続きの際に登録された「キャセイ」プログラム番号の「キャセイ」プログラムアカウントに登録されている氏名と一致しない場合
- 予約時に「キャセイ」会員としてサインインした場合でも、他の航空会社のフリークエント・フライヤー番号を使用（他の航空会社のフリークエント・フライヤー番号を「フリークエント・フライヤー・プログラム番号」欄に登録）して予約された場合
- 予約の一部が予約変更、再発行、分割（1名以上の搭乗者を元の予約から分けること）された場合
- 予約の一部をすでに利用している場合
- 予約に「運賃の保留」サービスを利用している場合
- 本サービスをご利用になるには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 「キャセイ」プログラムの会員であること（または、本ご利用規約の第7条に従い、「キャセイ」プログラムに入会すること）
- 予約時に「フリークエント・フライヤー・プログラム番号」欄に「キャセイ」プログラムの会員番号を登録していること 予約に登録されている氏名が、「キャセイ」プログラムアカウントの氏名と一致していること
- 予約手続きの際に「キャセイ」プログラムに入会する場合は、予約手続きの際に使用するブラウザのウィンドウから「キャセイ」プログラムに入会する必要があります。フライト予約の際に使用するブラウザのウィンドウとは別のブラウザのウィンドウから「キャセイ」プログラムに入会した場合、予約されたフライトで本サービスをご利用になることはできません。
- 予約の際に「キャセイ」プログラムの会員番号を登録し忘れた場合でも、予約後24時間以内であれば会員番号を登録できます。予約後24時間以内に「キャセイ」プログラムの会員番号を登録されなかった場合、その予約は本サービスの対象外となります。
- お客様の予約が対象である場合、本サービスをご利用になるには、予約から24時間以内に「予約の確認」からフライトの予約に対する払戻しを申請する必要があります。
- お客様の予約が本サービスの対象であり、旅行オプションが含まれている場合、以下の方法で旅行オプションに対する払戻しを申請する必要があります。
- オンラインの払戻申請フォームへの入力（事前座席指定料金、ラウンジ・パス料金）
- カスタマーケア へのお問い合わせ（超過手荷物料金の事前支払い、お子様の単独旅行サービス料金）
- お客様の予約が本サービスの対象である場合、以下に対する払戻しを受けられます。
- 予約を現金でお支払いされた場合の現金
- 予約代金を現金とアジア・マイルの組み合わせでお支払いされた場合の、アジア・マイル（「キャセイ」プログラムの会員口座に払い戻されます）
- 予約に関連してお支払いいただいた税金、燃油サーチャージ
- クレジットカードまたはPayPalにてお支払いの場合、払戻しには7日かかります。それ以外のお支払いの場合は、最大で20日かかります。
- マイルプラスキャッシュでお支払いをされた場合、使用したアジア・マイルは「キャセイ」会員口座に払い戻されます。
- 本ご利用規約のいかなる規定も、お客様に適用される可能性のある法律に違反することを意図するものではありません。本ご利用規約にかかわらず、米国法に基づき予約の24時間以内に払戻しを受ける権利をお持ちのお客様が、出発予定時刻の7日（168時間）前までに航空券を予約された場合に、弊社は払戻しを行います（例：キャセイパシフィックの米国公式ウェブサイトにてフライトを予約された場合、または予約の最初のフライトが米国の目的地から出発する場合）。
- キャセイパシフィックは、本ご利用規約を随時改定する場合があります。本ご利用規約に変更がある場合は、適用される法律に従って通知いたします。
- 本ご利用規約の英語版の内容と翻訳版の内容に相違がある場合は、英語版を優先して適用するものとします。
- 適用法により認められ る範囲で、これらのご利用規約は香港の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
- 適用法により認められる範囲で、これらのご利用規約および / または本サービスから生じる、またはそれに関連するいかなる紛争も、キャセイパシフィックとお客様の間で和解が成立しない場合、香港裁判所の管轄下で解決されるものとします。