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「座席のアップグレード」のご利用条件

以下のご利用条件は、キャセイパシフィック航空会社(以下「キャセイパシフィック」) (または「キャセイ」)の航空券で発券され、キャセイパシフィックが航空会社コードCXで運航するフライトの航空券のアップグレードに対する希望金額の提示に適用されます。

「同意する」を選択、または「座席のアップグレード」の申請、のいずれかまたは両方に同意しボタンをクリックした場合、以下のご利用条件に同意するものとします。

A. 仕組み

  1. 対象者は、これらのご利用条件に従い、次の手段を通じて「座席のアップグレード」プロモーション(以下「座席のアップグレード」)への参加招待を受けることがあります。
    1. 弊社ウェブサイトでオンライン予約を行った際の予約確認ページに、「座席のアップグレード」のご案内が表示されます。
    2. 対象者がキャセイパシフィックのニュースレターを受信している場合は、ご予約の第1区間の出発4日前に「座席のアップグレード」のご案内がEメールで送られます。
    3. 予約番号とお名前(姓)を弊社ウェブサイトの「座席のアップグレード」ページに入力するか、「予約の確認」ページにログインすることで、「座席のアップグレード」対象か否かを確認することもできます。

B. 利用資格

  1. 「座席のアップグレード」は招待制のプロモーションです。キャセイパシフィックは対象者を独自の基準で選択する権利を有します。すべてのお客様が招待されるとは限りません。
    「座席のアップグレード」では、特定の予約クラスで購入したキャセイパシフィックの予約確定済み航空券をお持ちの方に限り、最初に購入した客室クラスから1つ上の客室クラスにアップグレードするための金額を設定する資格があります(以下「希望金額」)。キャセイパシフィックの航空券ストックで発券する必要があります。特典交換による航空券は「座席のアップグレード」の対象外です。
  2. 「座席のアップグレード」は、CXから始まる便名で、CXが運航するフライトのみでご利用可能です。対象便は随時キャセイパシフィックが独自の基準で決定します。
  3. ご予約において希望金額は1区間につき1つのみ設定できます。予約記録に複数のお客様が含まれている場合、予約内のすべてのお客様に対してアップグレードの希望金額を設定しなければいけません。希望金額は1名様あたりの金額です。つまり、予約記録に複数のお客様が含まれている場合、希望金額にご予約人数分を掛けた金額で設定されます。
  4. 希望金額を設定するには、対象者が18歳以上であり、希望金額の対象者を代表して本ご利用条件に同意する権限を有していることが条件となります。希望金額を設定するお客様は、希望金額の対象者を代表して本ご利用条件に同意する権限を有するものとみなされ、また希望金額の対象者を本利用規約に拘束する権限を有するものとみなされます。
  5. 希望金額には空港諸税、各種手数料、燃油サーチャージは含まれません。
  6. プレミアム・エコノミークラスまたはエコノミークラスの航空券に関してのみ、1つ上のクラスにアップグレードするためのリクエストが可能です。
  7. 希望金額が設定されると、本ご利用条件に従い、ご予約内のすべてのお客様が希望金額によるアップグレードの対象となります。選択の基準には、希望金額、運賃クラス、購入済み航空券の予約クラス、「キャセイ」の会員ステータス、利用可能な座席数、および希望金額を設定した人数が含まれますが、これらに限定されません。アップグレードが成立する希望金額はキャセイパシフィック独自の基準で選択されます。これと異なる規定があっても、キャセイパシフィックは全体または一部におけるアップグレードの成立を決定する権利を有します。また、希望金額が提示されている客室クラスに空席があるか否かにかかわらず、お客様がアップグレードされることを明言するものではありません。
  8. 対象者が設定したアップグレードの希望が成立した場合、キャセイパシフィックからEMD(航空会社が発行する電子証票)が送られます。宛先は希望金額設定時にお客様が入力したEメールアドレスです。「座席のアップグレード」が成立したお客様には、フライトの出発予定時刻の前日までに結果をお知らせするEメールが届きます。そのような通知が届く前は、オンライン・チェックインをご利用になれない場合があります。
  9. 購入済み航空券の運賃規則(キャンセルポリシー、変更手数料に関するルールなど)は、アップグレードの条件にかかわらず、引き続き適用されます。
  10. 元の航空券に「会員番号を登録した「キャセイ」の会員の方は、購入済み航空券の運賃クラスまたは運賃タイプに基づいたステータスポイントとアジア・マイルを獲得できます。
  11. 「座席のアップグレード」を他の割引またはプロモーションと併せてお使いいただくことはできません。
  12. 手荷物許容量は、アップグレード前の航空券に記載された元の運賃クラスまたは運賃タイプに従います。

C. 取り消しおよび希望金額に対するその他の変更

  1. キャセイパシフィックは、希望金額が設定された時点から当該便の出発予定時刻の50時間前までいつでもお客様の希望金額を受け付けることができます(以下「希望金額設定期間」)。アップグレードが成立する前であれば、本利用条件に従い、希望金額の対象者であるお客様が希望金額設定期間中に希望金額を変更またはキャンセルをすることができます。希望金額の設定期間後は、変更やキャンセルは一切できません。
  2. 希望金額が変更またはキャンセルされた場合、希望金額を設定したお客様宛てにキャセイパシフィックから通知が届きます。なお、その通知はアップグレードが成立した確定のお知らせではありません。
  3. アップグレードが成立した場合は、ご予約内のすべてのお客様に対し、同じ希望金額が設定されます(その後の変更またはキャンセルを含む)。

D. フライトのアップグレードのお支払いおよび規則

  1. キャセイパシフィックがアップグレードを承認した場合、適用される空港諸税、燃油サーチャージ、各種手数料(必要な場合)を含むアップグレードに支払われる合計金額が、お支払いに使用されたクレジットカードから引き落とされます。「座席のアップグレード」が成立した場合に限り請求が発生します。希望金額に関連して支払うべき金額は、元の航空券に対してお支払になった運賃とは別に、アップグレードに対して追加でお支払いいただく金額です。
  2. アップグレードされた区間は、他社便への振り替え不可、経路変更不可、払い戻し不可、譲渡不可です。また、アップグレードが成立したフライトおよび日付に限り有効です。お客様がフライトを変更する場合、アップグレード対象区間は放棄されることになります。アップグレードに対しても、元のご予約で購入済みだった旅行オプションや各種サービスに対しても払い戻しは行われません。事前の連絡なく搭乗日に空港にいらっしゃらない場合も当該の区間は失効扱いとなり、払い戻しは行われません。
  3. 「座席のアップグレード」が成立した後に、現金、マイレージプログラムの特典、または別の方法によるさらなるアップグレードを承ることはできません。たとえば、「座席のアップグレード」を使用してエコノミークラスからプレミアム・エコノミークラスへのアップグレードが成立した場合、「 座席のアップグレード」または別の方法でその区間をさらに上のビジネスクラスにアップグレードすることはできません。
  4. 「座席のアップグレード」が成立し、アップグレードに関する支払いが完了した時点で、払い戻しや一部返金、交換はできなくなります。ただし、以下の条件下にある場合を除きます。
    1. アップグレードが成立したフライトが欠航となり、アップグレードを受ける資格があるお客様に代替便をご用意したものの、アップグレードされず、アップグレード前の元の客室クラスへのご案内となり、空港で代替補償を受け入れていない場合。または
    2. アップグレードが成立したフライトを利用したが、キャセイパシフィック側の理由でアップグレードされたクラスに座ることができず、代替補償や振り替えを受け入れていない場合。ただし、お客様の行動や決定に起因する理由(お客様の希望でフライトを変更した場合、事前の連絡なく搭乗日に空港にいらっしゃらない場合など)は除きます。
    その場合には、アップグレードに対して支払われた金額は、支払いに使用されたクレジットカードに返金されます。ただし、銀行関連の費用(外国為替換算、取扱手数料など)はすべて除きます。
  5. 返金の申請をするには、必ず当該便の搭乗券原本を添えてください。搭乗券原本が提供されない場合、キャセイパシフィックは払い戻し手続きをする義務を負いません。払い戻しが承認された場合は、アップグレードに対する金額が請求された通貨で払い戻し手続きを行います。キャセイパシフィックはお客様に対してそれ以上の責任を負いません。
  6. 機材変更が発生しても、アップグレードされたクラスに空席がある場合は、払い戻しは行われません。
  7. キャセイパシフィックは、アップグレードをご利用になるお客様にも、同クラスのお客様が一般的に利用可能なサービスをお客様に確保できるよう努めます。たとえば、座席指定、優先チェックイン、手荷物の優先取り扱い、優先搭乗、機内食など、アップグレードされたクラスに一般的に関連するその他のアメニティを含みます。ただし、保証はいたしかねます。
  8. 一般座席またはエクストラ・レッグルーム席(座席の指定)を購入済みのお客様の「座席のアップグレード」が成立した場合は、購入された「座席の指定」の払い戻しを申請できます。「座席の指定」の払い戻しをするには、カスタマーケアまでご連絡ください。「座席の指定」の払い戻しは、オンラインフォームで行うこともできます

E. その他のご利用条件

    ご利用条件の変更
  1. キャセイパシフィックは「座席のアップグレード」を取り消したり、本ご利用条件を随時修正したりする権利を有します。更新されたご利用条件はウェブサイトに掲載されます。
  2. 本ご利用条件、行為、結果、および「座席のアップグレード」プロモーションに関連するその他の事項に関する何らかの紛争が発生した場合、キャセイパシフィックの決定は最終的であり、苦情は受け付けず、いかなる対応や議論も行われません。
  3. 本ご利用条件のいかなる条項も、第三者に権利または利益を与えるものではありません。

  4. 保証
  5. 参加するお客様は、次のことを保証し表明します。
    1. 対象者は希望金額を設定、変更するすべての要件を満たし、本ご利用条件に記載されている規定に従いこの「座席のアップグレード」に参加します。
    2. 「座席のアップグレード」を希望する目的で提供されるすべての個人情報および情報は真実かつ正確です。
    3. 対象者は「座席のアップグレード」を希望する際に適用されるすべての法律および規制を遵守します。

  6. 免責事項
  7. お客様は、キャセイパシフィックがお客様または第三者のいかなる損失または損害についても責任を負わないことを認め、同意するものとします。これには「座席のアップグレード」への参加またはその結果として生じる、または契約の違反または過失を含む何らかの不正行為による、直接的、間接的、特別、必然的、偶発的、懲罰的または模範的な損害賠償、利益の損失または契約の喪失または損失の損害が含まれますが、これに限定されるものではありません。
  8. 特定の法律は、許可または条件を意味する場合があり、また、排除、制限、または変更不可能な義務を課すことがあります。また、特定の法律は、限られた範囲でしか実施されないことがあります。これらのご利用条件は、そのような法規定のもとで読まれる必要があります。特に、本ご利用条件の免責条項は、過失、意図的な違法行為または不正によって生じた傷害または死亡、または法律により排除できない事項に関して、いかなる責任も除外または制限するものではありません。
  9. キャセイパシフィックは、ウェブサイトへのアクセスが継続的に可能で、途切れず、安全であるという保証は行いません。ウェブサイトの運営は、キャセイの管理外の要因により妨害されることがあります。ウェブサイトが現状有姿のまま提供されていて、お客様がウェブサイトにアクセスできない、または希望金額の設定を完了できないことによるいかなる責任も除外します。

  10. 個人情報保護
  11. 「座席のアップグレード」のために、キャセイパシフィックはお客様またはご予約に含まれる他のお客様から個人情報を収集する場合があります。要請通りに個人情報が提供されない場合、キャセイパシフィックは希望金額を受け付けできなくなる可能性があります。この点からも、お客様は主催者のデータプライバシーおよびセキュリティポリシー(www.cathaypacific.com)を読み、完全に理解していることを確認し、同意し、必要に応じて同一予約内の他のすべてのお客様から、「座席のアップグレード」のためにキャセイパシフィックがデータプライバシーおよびセキュリティポリシーおよび香港の個人情報(プライバシー)保護条例に準拠して個人情報を使用することについて同意を得てください。

  12. 旅客運送約款
  13. なお、本ご利用条件はアップグレードの提供に適用されます。本ご利用条件のいかなる内容も旅客運送約款として解釈されるべきではありません。本ご利用条件の取り決めに従って発券された航空券は、渡航者と航空会社との間で運送契約を結ぶことになります。お客様が利用するこれらの航空券は、キャセイパシフィックの運送条件に従うものとし、本条件に別段の定めがある場合を除き、選択された運賃のクラスまたはカテゴリーについて一般に適用されるすべての規定が適用されます。また、選択された運賃のクラスまたはカテゴリーに適用されることがある旅程の変更に対する料金も含まれます。

  14. 準拠法
  15. 「座席のアップグレード」およびご利用条件はあらゆる面で香港の法律に準拠するものとします。

  16. 言語
  17. 本ご利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。