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Wi-Fiとインターネット環境

機内で安全に電子機器を接続

Wi-Fiは、すべてのエアバスA350、A321neo、および一部のボーイング777、エアバスA330の機材で、高度10,000フィート以上にてご利用いただけます。

空の上でもつながる

フライト中もインターネット環境をご利用いただけるよう、機内でWi-Fiサービスを提供しています。お手持ちのデバイスからキャセイパシフィックネットワークに接続すれば、インターネットのご利用、メッセージの送信、世界中の最新ニュースの視聴をお楽しみいただけます。

Wi-Fiは、すべてのエアバスA350およびA321neoの機材でご利用可能で、ボーイング777およびエアバスA330にも順次導入中です。

ご搭乗便のWi-Fiの接続状況は、運航状況でご確認いただけます。ご搭乗のフライト名または路線を入力し、表示画面に「Wi-Fi対応」と表示があればご使用になれます。機材は運航上の理由により変更になる場合がありますので、ご了承ください。

運航状況を見る

機内Wi-Fiには次の3ステップで接続できます

機内Wi-Fiへの接続方法:ステップ1

ステップ:1

お手持ちのデバイスのWi-Fi機能を有効にします

機内Wi-Fiへの接続方法:ステップ2

ステップ:2

以下に接続します
"Cathay Pacific"ネットワーク

機内Wi-Fiへの接続方法:ステップ3

ステップ:3

機内ポータル(wifi.cathaypacific.com)にて、ご希望の料金プランを選択してください

接続オプション

ご提供する接続オプションは機材によって異なります。ご搭乗予定便の機材およびWi-Fiが使えるかどうかを確認するには、運航状況のページをご覧ください。

ファーストクラスのお客様は、Wi-Fiを無料でご利用いただけます。無料のWi-Fiは、ボーイング777型機およびエアバスA330型機に順次導入中です。

 

  

Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(connect.cathaypacific.com)にアクセスすると、cathaypacific.comや次の提携会社のコンテンツをご利用いただけます。

インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

6時間以内のフライトでは、メッセージパスを3.95USドルでご利用いただけます。iMessage、Facebook Messenger、WhatsAppなどのアプリケーションを使用して、Wi-Fiでテキストメッセージを送受信できます。

ご購入には次のお支払い方法をご利用になれます。MasterCard、Visa、Discover、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(銀聯)、China UnionPay(中国銀聯カード)、AliPay。

SMSおよびデータローミングサービス

    ご搭乗になってからモバイルデバイスのデータローミングを有効にすると、SMSやEメールの送受信、インターネットサイトの閲覧ができます。ローミングは対象機材の離陸後の巡航高度が20,000フィートに達した時点からご利用可能になります。

    次の事項にご注意ください。

  • SMSおよびデータローミングは米国内ではご利用になれません。
  • SMSおよびデータローミングはA350型機のみでご利用になれます。
  • ローミング料金は通信事業者によって異なり、通信事業者から直接請求される場合もあります。ローミング料金については、ご契約の通信事業者にお問い合わせください。

カスタマーサポート

ご不明な点は、機内Wi-Fiに関するよくあるご質問をご覧いただくか、お問い合わせください。

次の事項にご注意ください。

  • 北極域上空(北米行きフライトでは一般的)を飛行している間はWi-Fiを利用できません。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。
Wi-Fiローミング

    航空機が高度10,000フィート以上に達した時点から、ポータルでローミングパートナーを選択してインターネットにアクセスすることも可能です。ログイン認証情報を使用し、フライト中いつでもインターネットアクセスをご利用いただけます。現在、BoingoおよびTelekom Roamingの両方が機内でご利用可能です。

    ローミング料金はローミングパートナーによって異なり、ローミングパートナーから直接請求される場合もあります。

Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comとキャセイパシフィックのパートナーのウェブサイト
  • 地図アプリケーション
  • キャセイパシフィックの免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情報
インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

ご購入には次のお支払い方法をご利用になれます。MasterCard、Visa、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(銀聯)、AliPay、PayPal。

カスタマーサポート

*お困りですか? キャセイパシフィックのボーイング777、エアバスA330およびA321neoの機材でのWi-FiサービスはGogo社が提供しています。ご購入内容についてご不明な点がある場合は、Gogoまで直接お問い合わせください。

よくあるご質問 / チャット によるサポートは機内でも地上でも以下の言語で提供されています。

英語:https://custhelp.gogoinflight.com
中国語(繁体字):https://custhelpyue.gogoinflight.com
中国語(簡体字):https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Eメール:hksupport@gogoair.com

電話:

フリーダイヤル800-961-983(香港)
フリーダイヤル+1-571-465-5960(米国)

国際電話には追加料金が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事項にご注意ください。

  • 北極域上空(北米行きフライトでは一般的)、インド上空、南インド洋上空を飛行している間はWi-Fiを利用できません。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。
  • 現在Wi-Fiを搭載していないボーイング777およびエアバスA330の機材もあります。お客様のご搭乗便にて機内Wi-Fiサービスをご提供できない場合は、何卒ご容赦ください。
Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(connect.cathaypacific.com)にアクセスすると、cathaypacific.comや次の提携会社のコンテンツをご利用いただけます。

インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

6時間以内のフライトでは、メッセージパスを3.95USドルでご利用いただけます。iMessage、Facebook Messenger、WhatsAppなどのアプリケーションを使用して、Wi-Fiでテキストメッセージを送受信できます。

ご購入には次のお支払い方法をご利用になれます。MasterCard、Visa、Discover、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(銀聯)、China UnionPay(中国銀聯カード)、AliPay。

SMSおよびデータローミングサービス

    ご搭乗になってからモバイルデバイスのデータローミングを有効にすると、SMSやEメールの送受信、インターネットサイトの閲覧ができます。ローミングは対象機材の離陸後の巡航高度が20,000フィートに達した時点からご利用可能になります。

    次の事項にご注意ください。

  • SMSおよびデータローミングは米国内ではご利用になれません。
  • SMSおよびデータローミングはA350型機のみでご利用になれます。
  • ローミング料金は通信事業者によって異なり、通信事業者から直接請求される場合もあります。ローミング料金については、ご契約の通信事業者にお問い合わせください。

カスタマーサポート

ご不明な点は、機内Wi-Fiに関するよくあるご質問をご覧いただくか、お問い合わせください。

次の事項にご注意ください。

  • 北極域上空(北米行きフライトでは一般的)を飛行している間はWi-Fiを利用できません。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。
Wi-Fiローミング

    航空機が高度10,000フィート以上に達した時点から、ポータルでローミングパートナーを選択してインターネットにアクセスすることも可能です。ログイン認証情報を使用し、フライト中いつでもインターネットアクセスをご利用いただけます。現在、BoingoおよびTelekom Roamingの両方が機内でご利用可能です。

    ローミング料金はローミングパートナーによって異なり、ローミングパートナーから直接請求される場合もあります。

Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comとキャセイパシフィックのパートナーのウェブサイト
  • 地図アプリケーション
  • キャセイパシフィックの免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情報
インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

ご購入には次のお支払い方法をご利用になれます。MasterCard、Visa、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(銀聯)、AliPay、PayPal。

カスタマーサポート

*お困りですか? キャセイパシフィックのボーイング777、エアバスA330およびA321neoの機材でのWi-FiサービスはGogo社が提供しています。ご購入内容についてご不明な点がある場合は、Gogoまで直接お問い合わせください。

よくあるご質問 / チャット によるサポートは機内でも地上でも以下の言語で提供されています。

英語:https://custhelp.gogoinflight.com
中国語(繁体字):https://custhelpyue.gogoinflight.com
中国語(簡体字):https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Eメール:hksupport@gogoair.com

電話:

フリーダイヤル800-961-983(香港)
フリーダイヤル+1-571-465-5960(米国)

国際電話には追加料金が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事項にご注意ください。

  • 北極域上空(北米行きフライトでは一般的)、インド上空、南インド洋上空を飛行している間はWi-Fiを利用できません。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。
  • 現在Wi-Fiを搭載していないボーイング777およびエアバスA330の機材もあります。お客様のご搭乗便にて機内Wi-Fiサービスをご提供できない場合は、何卒ご容赦ください。