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Wi-Fiとインターネット環境

機内で安全に電子機器を接続

Wi-Fiは、すべてのエアバスA350型機および一部のボーイング777型機で、高度10,000フィート以上にてご利用いただけます。

空の上でもつながる

フライト中もインターネット環境をご利用いただけるよう、機内でWi-Fiサービスを提供しています。お手持ちのデバイスからキャセイパシフィックネットワークに接続すれば、インターネットのご利用、メッセージの送信、世界中の最新ニュースの視聴をお楽しみいただけます。

Wi-FiはすべてのエアバスA350型機でご利用いただけます。ボーイング777型機およびエアバスA330型機にも順次導入中です。

ご搭乗便でWi-Fiが使えるかどうかは、 運航状況からご確認いただけます。ご搭乗の便名または路線を入力し、表示画面に「Wi-Fi対応」と表示があればご使用になれます。機材は運航上の理由により変更になる場合がありますので、ご了承ください。

運航状況を見る

機内Wi-Fiには次の3ステップで接続できます

機内Wi-Fiへの接続方法:ステップ1

ステップ:1

お手持ちのデバイスのWi-Fi機能を有効にします

機内Wi-Fiへの接続方法:ステップ2

ステップ:2

以下に接続します
"キャセイパシフィック"ネットワーク

機内Wi-Fiへの接続方法:ステップ3

ステップ:3

機内ポータル(wifi.cathaypacific.com)にて、ご希望の料金プランを選択してください

接続オプション

ご提供する接続オプションは機材によって異なります。ご搭乗予定便の機材およびWi-Fiが使えるかどうかを確認するには、運航状況のページをご覧ください。

ファーストクラスのお客様は、Wi-Fiを無料でご利用いただけます。無料のWi-Fiは、ボーイング777型機およびエアバスA330型機に順次導入中です。

 

  

Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comとキャセイパシフィックのパートナーのウェブサイト
  • 3D航空地図アプリケーション
  • キャセイパシフィックの免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情報
衛星テレビ(無料)

ニュースやお気に入りのスポーツの試合をお見逃しなく。最新情報をリアルタイムでチェックできるライブ衛星チャンネルが、お座席のパーソナルテレビでご覧になれます。

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

ご注意:衛星テレビはA350型機のみで視聴可能です。

インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

ご購入には次のクレジットカードをご利用になれます。MasterCard、Visa、Discover、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、PayPal

SMSおよびデータローミングサービス

    ご搭乗になってからモバイルデバイスのデータローミングを有効にすると、SMSやEメールの送受信、インターネットサイトの閲覧ができます。ローミングは対象機材の離陸後の巡航高度が20,000フィートに達した時点からご利用可能になります。

    次の事項にご注意ください:

  • SMSおよびデータローミングは米国内ではご利用になれません。
  • SMSおよびデータローミングはA350型機のみでご利用になれます
  • ローミング料金は通信事業者によって異なり、通信事業者から直接請求される場合もあります。ローミング料金については、ご契約の通信事業者にお問い合わせください。

カスタマーサポート

お問い合わせ:キャセイパシフィックのA350型機のWi-Fiサービスはパナソニック社が提供しています。ご購入内容についてご不明な点がある場合は、パナソニックまで


Eメール:CPAWiFiHelp@panasonic.aero


電話:

フリーダイヤル800-906-284(香港)
フリーダイヤル+1-855-752-0055(米国)

海外からの国際電話には追加料金が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事項にご注意ください: 

  • 北極域上空(通常は北米行きフライト)を飛行している間はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、座席にあるWi-Fiカードでご確認いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。
Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comとキャセイパシフィックのパートナーのウェブサイト
  • 地図アプリケーション
  • キャセイパシフィックの免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情報
インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

ご購入には次のクレジットカードをご利用になれます。MasterCard、Visa、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(銀聯)、AliPay、PayPal。

カスタマーサポート

お問い合わせ:キャセイパシフィックのボーイング777型機およびエアバスA330型機のWi-FiサービスはGogo社が提供しています。ご購入内容についてご不明な点がある場合は、Gogoまで直接お問い合わせください。

よくある質問 / ライブチャット によるサポートは機内でも地上でも以下の言語で提供されています。

英語: https://custhelp.gogoinflight.com
中国語(繁体字): https://custhelpyue.gogoinflight.com
中国語(簡体字): https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Eメール:hksupport@gogoair.com

電話:

フリーダイヤル800-961-983(香港)
フリーダイヤル+1-571-465-5960(米国)

海外からの国際電話には追加料金が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事項にご注意ください: 

  • 北極域上空(通常は北米行きフライト)、インド上空、南インド洋上空を飛行している間はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、座席にあるWi-Fiカードでご確認いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。 
  • 現在Wi-Fiを搭載していないボーイング777型機およびエアバスA330型機もあります。お客様のご搭乗便にて機内Wi-Fiサービスをご提供できない場合は、何卒ご容赦ください。
Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comとキャセイパシフィックのパートナーのウェブサイト
  • 3D航空地図アプリケーション
  • キャセイパシフィックの免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情報
衛星テレビ(無料)

ニュースやお気に入りのスポーツの試合をお見逃しなく。最新情報をリアルタイムでチェックできるライブ衛星チャンネルが、お座席のパーソナルテレビでご覧になれます。

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

ご注意:衛星テレビはA350型機のみで視聴可能です。

インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

ご購入には次のクレジットカードをご利用になれます。MasterCard、Visa、Discover、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、PayPal

SMSおよびデータローミングサービス

    ご搭乗になってからモバイルデバイスのデータローミングを有効にすると、SMSやEメールの送受信、インターネットサイトの閲覧ができます。ローミングは対象機材の離陸後の巡航高度が20,000フィートに達した時点からご利用可能になります。

    次の事項にご注意ください:

  • SMSおよびデータローミングは米国内ではご利用になれません。
  • SMSおよびデータローミングはA350型機のみでご利用になれます
  • ローミング料金は通信事業者によって異なり、通信事業者から直接請求される場合もあります。ローミング料金については、ご契約の通信事業者にお問い合わせください。

カスタマーサポート

お問い合わせ:キャセイパシフィックのA350型機のWi-Fiサービスはパナソニック社が提供しています。ご購入内容についてご不明な点がある場合は、パナソニックまで


Eメール:CPAWiFiHelp@panasonic.aero


電話:

フリーダイヤル800-906-284(香港)
フリーダイヤル+1-855-752-0055(米国)

海外からの国際電話には追加料金が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事項にご注意ください: 

  • 北極域上空(通常は北米行きフライト)を飛行している間はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、座席にあるWi-Fiカードでご確認いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。
Wi-Fiポータル(無料)

Wi-Fi機能のあるお客様のデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comとキャセイパシフィックのパートナーのウェブサイト
  • 地図アプリケーション
  • キャセイパシフィックの免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情報
インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに達した時点から、機内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、メッセージのやりとりをお楽しみいただけます。以下のオプションからお選びになるか、機内エンターテイメント用モニターで各種エンターテイメントプログラムをお楽しみください(動画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6時間以内のフライト:12.95USドル
  • 6時間を超えるフライト:19.95USドル
  • 1時間ご利用プラン:9.95USドル

ご購入には次のクレジットカードをご利用になれます。MasterCard、Visa、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(銀聯)、AliPay、PayPal。

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お問い合わせ:キャセイパシフィックのボーイング777型機およびエアバスA330型機のWi-FiサービスはGogo社が提供しています。ご購入内容についてご不明な点がある場合は、Gogoまで直接お問い合わせください。

よくある質問 / ライブチャット によるサポートは機内でも地上でも以下の言語で提供されています。

英語: https://custhelp.gogoinflight.com
中国語(繁体字): https://custhelpyue.gogoinflight.com
中国語(簡体字): https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Eメール:hksupport@gogoair.com

電話:

フリーダイヤル800-961-983(香港)
フリーダイヤル+1-571-465-5960(米国)

海外からの国際電話には追加料金が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事項にご注意ください: 

  • 北極域上空(通常は北米行きフライト)、インド上空、南インド洋上空を飛行している間はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、座席にあるWi-Fiカードでご確認いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空機が離陸するまでの間、および着陸中は利用できません。
  • 接続が切断された場合は、無線状況が原因の場合があります。時間をおいてから、再度お試しください。 
  • 現在Wi-Fiを搭載していないボーイング777型機およびエアバスA330型機もあります。お客様のご搭乗便にて機内Wi-Fiサービスをご提供できない場合は、何卒ご容赦ください。