クロスボーダーバスチケットの払戻申請後に、払戻しの詳細が見つからないのはなぜですか？

クロスボーダーバスチケットの払戻しを、出発予定時刻の2時間以上前に申請された場合は、WeChatミニプログラムに払戻しの詳細が表示されます。出発予定時刻の2時間前を過ぎてから払戻しを申請された場合、払戻しの詳細は表示できません。キャセイパシフィックのフライトが欠航または遅延した場合、またはバスが運休した場合、クロスボーダーバスチケットの全額を払戻しいたします。それ以外の場合は、払戻申請はお受けできません。大変申し訳ございません。システム上の制限により、現在、払戻しができなかった場合のEメール通知をお送りすることができません。Eメール通知機能の最適化に取り組んでおりますので、もうしばらくお待ちください。