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完全に未使用の航空券または一部使用済み航空券をキャンセルした場合、払い戻しを受けるまでにどのくらいかかりますか?

必要なキャンセル手数料を差し引いた残額の払い戻し申請は、元のお支払い方法が現金、銀行振込の場合は20暦日以内、クレジットカードおよびPayPalを含む他のお支払い方法の場合は7営業日以内に処理されます(払い戻し申請の受付日から起算)。

お客様の口座に実際に払い戻しが完了するまでの期間は、ご利用の銀行や決済サービス会社によって異なりますのであらかじめご了承ください。

上記のガイドラインは他の航空会社のフライトを含む特別な払い戻しには適用されません。

*新型コロナウィルスの感染拡大により、現在払い戻しのお問い合わせが非常に多くなっています。できる限り迅速な払い戻しに努めておりますが、手続きに通常よりも時間がかかる可能性があります。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜れますよう宜しくお願いします。