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ご案内とご注意(海外ダイナミックパッケージ以外のパッケージツアー)

キャセイホリデージャパン株式会社

お申込みいただく前に、下記事項、各ツアーごとの掲載内容、およびお申込み前にお渡しする旅行条件書(全文)を必ずご確認の上、お申込みください。なお、ご旅行中に受けられたサービスがご出発前のご案内と異なる場合は、現地にて当社手配代行者、サービス提供者にお申し出ください。

 

お申込みについて

■旅行代金について

l 旅行代金は特に記載のない限りエコノミークラス席をご利用いただく場合のお1人様分の代金です。

l 旅行代金の年齢基準は旅行出発日を基準としています。

l 大人代金は、満12歳以上となります。

l 子供代金は、旅行出発日に満2歳以上12歳未満のお子様に適用しています。

l 幼児代金は、旅行出発日に2歳未満で航空座席、ホテルのベッド、食事等を利用されない場合に適用となりますが、航空座席、ホテルのベッド等を利用される場合は子供代金が適用となります。

l アレンジプラン等の各種追加代金は、特に記載のない限り大人・子供同額となります。

 

■渡航手続きについて

旅券(パスポート)をお持ちでない方や期限切れの方は旅券の取得が必要となります。
訪問する国により入国時、乗継時等における旅券の必要残存期間が異なります。お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかのご確認、旅券・査証(ビザ)の取得はお客様ご自身でお願いいたします。

※パスポート番号、発行年月日は別に控えて、予備のパスポート用写真をお持ちになることをおすすめします。

※当ウエブサイトに掲載の旅券(および査証)の情報は、日本国籍で当ウエブサイト掲載のツアー内容にご参加される方を対象としています。

※当ウエブサイト掲載のコース内容の参加ではないお客様や日本国籍ではないお客様は自国の領事館・渡航先国の領事館・入国管理事務所にお問い合わせください。

l 旅券(パスポート)・査証(ビザ)について
当ウエブで扱っている国への渡航には旅券が必要となり、それぞれ日本出発日時点での旅券の残存期間が必要となりますので、各ツアー案内ページに記載されている残存期間をお確かめの上、お申込み下さい。
尚、残存期間は予告なく変更になる場合がありますので、必ず最新情報をご確認ください。また、必要残存期間期間以上の余裕のある旅券をご用意いただくことをおすすめいたします。
また、査証(ビザ)に関しましても渡航される国によっては査証が必要な場合もございますので各国の大使館・領事館・渡航先国の領事館・入国管理事務所等にお問い合わせください。

 

■お申込みについて

ご予約は、申込書に所定の事項をご記入の上、申込金を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金の一部に充当されます。電話や郵便でのお申込みをお受けする場合もあります。

<ご予約いただく際のご注意>

l お名前(ふりがな)は、パスポートに記載(または予定)のローマ字つづりを正確にご記入ください(一文字間違っただけでも予約が無効となる場合があります)。

l 20歳未満の方がご参加いただく場合は親権者の同意書が必要です。

※15歳未満の方がご参加いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

l 渡航先の国ではホテルごとの営業規則により、未成年(親権者を伴わない18歳未満)のみでの旅行・宿泊が禁止されている場合があります。未成年のお客様のみのご参加は保護者の同意書があってもお受けできないことがありますので、予めご了承ください。

l 身体に障害をお持ちの方、健康を害している方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、特別な配慮を必要とする方はその旨をご旅行お申込み時にお申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客様のお申し出に基づき当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様のご負担とします。

l 海外では日曜・祝祭日などは観光施設・商店がご利用いただけない場合が少なくありませんので出発日を決められる際にご注意ください。

l 旅行中のお買い物等のお支払いには、多額の現金を持ち歩かないで済み、紛失・盗難にも備えられる国際クレジットカードやトラベラーズチェックのご利用をおすすめします。

l ご旅行中の病気や事故、盗難などに備えて、海外旅行保険に加入されることをおすすめします。

 

ホテル・お部屋について

■2名様で1部屋をご利用の場合

2人用のお部屋にはツインルーム(ベッドが2台)とダブルルーム(キングサイズまたはクイーンサイズの大型ベッドが1台)の2種類があります。ツインルームには2つのベッドが離れていなかったり、大きさや種類が異なるタイプのお部屋もあります。原則としてツインルームをご用意いたしますが、ツインルームが満室の場合やカップルでご参加された場合ダブルルームとなることがあります。なお、事前のご希望はお伺いいたしますが、確約はいたしかねますので予めご了承ください。

 

■3名様で1部屋(トリプル)ご利用の場合

2人部屋に簡易ベッド(エキストラベッドまたはソファベッド)を入れ、3名様でご利用いただくため手狭となります。簡易ベッドの搬入時刻は夜遅くなることが一般的です。またホテルによりトリプルの利用ができない場合がありますので、予めご了承ください。トリプルが利用できない場合はその際は2人部屋とお1人部屋(1人部屋代金が必要)をご利用いただきます。

 

■お1人または奇数人数でご参加の場合

他の方との相部屋はお受けできません。お部屋をお1人で利用する場合は1人部屋代金が適用となります。1人部屋は原則として1ベッドルームとなるため、2人部屋より狭い部屋になることがあります。

 

■複数のお部屋をご利用いただく場合

グループ、ご家族参加で2部屋以上をご利用いただく場合でも、ホテル事情により、お隣りまたは同じ階のお部屋をご用意できない場合があります。

 

■眺望タイプについて

各ホテル紹介ページに記載のお部屋カテゴリー名称は、ホテル側が名付けたカテゴリー名称を記載しています。眺望によりカテゴリー分類されている場合もありますが、眺望の範囲や景観に差異がある場合があります。例えば「ハーバービュー」では、客室の窓側(ベランダを含まない)からハーバーが視界のかなりの部分を占め、その景観を特色づけているお部屋となりますが、ホテルの敷地や立地状況、ご利用階数などによりその景観は一律ではありません。
また、「部屋指定なし」と記載されている場合には部屋タイプ、階数、お部屋からの眺望を指定できません。ホテルチェックイン時にご利用いただけるお部屋が決定します。
さらに、「デラックスルーム」がホテルの一番下のカテゴリーになる場合があります。

<チェックイン・チェックアウトについて>

l ホテルのチェックインの際、混雑具合により時間がかかる場合があります。
ホテルによってはホテル所定の宿泊カードのご記入が必要となる場合があります。
また、ホテルではお部屋内の電話代やミニバー利用等個人的な勘定の保証として国際クレジットカードまたは現金での保証金を請求されることがほとんどです。現金にて保証金をお支払いになられる場合は非常に高額となってしまうこともありますので、国際クレジットカードをお持ちいただくことをお勧めします。

l ホテルのチェックインは、通常多くの国で15:00以降となっております。日程表にて着後、ホテルへと記載があっても、ホテル着時間によっては、15:00以降となる場合があります。

l ホテルのチェックアウトの時間は、通常多くの国で12:00となっております。ご利用便により、チェックアウト時間より前にホテル出発となる場合があります。予めご了承ください。

 

<その他ホテルについて>

l ホテル改修工事について、前もって得られた情報はホテル紹介ページに記載しておりますが、工事の期間や規模(宿泊者への影響)については変わる場合があります。また、予告なく改修工事を行うことがあり、改修中であってもホテルは通常通り営業する事が多くありますので予めご了承下さい。

l 各ホテル紹介ページに記載しているホテル情報は、当ウエブサイトに掲載された時のものです。予告なく変更となる場合があります。

l 各ホテルに記載のスパ等のホテル施設の利用や各種アクティビティーなど、一部のものは有料となります。現地会社やホテル運営のものですので現地にてお申込みください。また料金等詳細は現地にてホテルに直接お問い合わせください。

l 一部ホテルでの日本語スタッフのサービスはホテル内の一部施設で提供できない場合やホテル側の事情により日本語スタッフが不在の場合がありますので予めご了承ください。

l 各ホテルごとに記載の「客室面積」は、同じお部屋タイプ/カテゴリーでもお部屋の形や位置により大きさが異なることがあります。キャセイホリデージャパンでは使用するお部屋タイプの標準値を記載しています。

 

<ホテルの写真について>

ホテル紹介ページに掲載しているホテルの外観・お部屋・共用部分等のお写真は全てイメージです。実際とは仕様が異なる場合がございます。予めご了承ください。

 

<ホテルからの特典について>

l ホテルからの特典内容、送迎に利用するホテルリムジンの車種、食事の内容、スパメニューは、予告なく変更となる場合がございます。

l 特典として記載している各ホテルでの食事やスパをご希望の日時でご用意できない場合がございます。

l 特典の食事を利用される場合、メニュー以外のお料理や飲み物については、お客様のご負担となります。予めご了承ください。

 

延泊のご希望について

l 延泊のご希望は可能な限り追加手配にて承ります。

l 航空座席と延泊のホテル予約がお取りできることが条件となります。

l 航空便およびホテルの状況により、延泊をお受けできない場合があります。

l 「延泊代金」は、ホテルによって異なりますので旅行代金表のホテル延泊代金にて確認下さい。

 

交通機関について

<航空機による移動について>

l 各ページに掲載の航空機発着時間等は航空会社のスケジュール変更などにより発着時間・便名などが変更となる場合がありますので、確定発着時間は旅行出発前にお渡しする最終旅行日程表にてご確認ください。

l 航空機の座席配列や空港での個人チェックイン化に伴い、ご夫婦や同一グループの方でも隣り合わせにならない場合があります。予約状況により、通路をはさんだり、前後の座席または離れた座席となることがあります。

l 機材変更および利用便変更によりあらかじめお取りできていたお座席が変更となる場合もあります。

l 航空会社付帯のサービスにつきましては、航空会社の都合により変更となる場合があります。

l 大型手荷物をお持ちになる際は、超過手荷物料金が必要となる場合があります。また、現地では空港~ホテル間に別途運搬料が必要な場合があります。

l 運輸機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など、また、これらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮および観光箇所の変更、削除などが生じる場合もあります。このような場合責任は負いかねますが、当初日程に従った旅行サービスが受けられるよう手配努力いたします。

l 現地空港での出国審査後等、現地係員がお客様のお手伝いをできない場所で、航空機の発着時間の変更や利用航空便の運休が生じる場合があります。その際は航空会社の地上係員の指示により行動していただきます。原則的に通関後の対応は航空会社側となり現地係員からのご案内はできなくなります。

l キャセイパシフィック航空ではすべての路線が全席禁煙となります。

l 共同運航便(コードシェア便)とは、自社便を他の航空会社に当該他社便として利用させること、または、他の航空会社を利用し自社便として利用者に運送サービス(機材・乗務員)を提供する運航形態をいいます。

 

<空港~ホテル間の送迎について>

l 空港~ホテル間の送迎で利用するバスは、ツアーが少人数の場合セダン・バン・ミニバスとなります。また、送迎時に複数の車を1人の係員がご案内する場合があります。また、エアポートエクスプレスやタクシー等の公共交通機関、ホテル提供の車等も利用します。

l 他のツアーや他のコースのお客様と同じバスで空港~ホテル間の送迎を行います。このため数ヶ所のホテルに立ち寄り、時間が必要となる場合があります。

l 交通渋滞等の現地事情により、移動の所要時間が大幅に変更になる場合がありますので、予めご了承ください。

l バス等の移動時にゴルフバッグ等の大型荷物をお持ちになる際は、現地にて別途運搬料が必要となる場合があります。

l エアポートエクスプレスを利用された場合、ホテルの最寄り駅までの移動となり、最寄り駅、ホテル間はご自身にて移動していただく場合もございます。その場合のタクシーおよび地下鉄料金はご自身の負担となりますので予めご了承ください。

l 送迎で利用するホテル提供の車の車種は、ホテル側の都合により予告なく変更となる場合がございます。

 

香港国際空港到着時について

<エアポートエクスプレス(AEL)のチケット受け取り>

香港国際空港−ホテル間の送迎が付いているツアーにお申込みで、ご予約時にエアポートエクスプレス(AEL)を選択された方の乗車券は、直接空港内『エアポートエクスプレス(AEL)』カウンターに行かれ、引換券(Voucher)をご提示の上、乗車券と引き換えてください。

 

添乗員・現地係員について

l 日本からの添乗員は同行しませんが、現地空港にて現地係員がお待ちしております。

l お出迎えする係員は必ずしも日本語が話せるとは限りませんのでご了承ください。

l 出発前に日本語にて24時間対応な現地緊急連絡先を最終行程表にてお伝えします。

l 空港では原則的に搭乗者がチェックインを行い、他者が代行することはできません。したがって空港ではお客様ご自身でチェックインしていただくことになります。

 

お食事について

l 旅行代金には各コースごとの日程表に明示した食事の料金・税・サービス料が含まれています。但し、お客様が注文された飲物代や追加料理代はお客様のご負担となります。

l レストランでは、日程表中に指定記載されたレストランでも、レストラン側の都合により、予告なしに休業となる場合があります。この場合、ご利用予定日が変わったり、また、他のレストランや他のメニューに変更となります。

 

■ミシュランガイドにて星を獲得しているレストランについて

当ウエブサイトで記載されているレストランの格付けはミシュラン社発行の『ミシュランガイド』に掲載されている情報を基にしていますが、星の数が変更になった場合でも(星がなくなった場合も含む)継続してご案内します。

 

■機内食について

日程表に明示した食事回数には機内食は含まれていません。利用便により機内食が軽食となったり、提供されない場合がございますが、いずれの場合も旅行代金の変更はありません。

 

服装について

l ホテルのダイニングルームや一流レストランでは、男性は上着等の着用、女性はスーツやワンピースが必要となる場合がありますので、ご用意されることをお勧めします。

l 香港や台湾のホテルやレストランでは、サービス心から冷房を効かせすぎる場合がありますので、薄手のジャケットなどの上着類をご用意されると便利です。

 

禁煙について

近年、各国では禁煙化が広がり、空港や商業施設(レストラン、ショッピングセンター等)、公共の場では禁煙となっているところが多く、違反者には罰金が科せられますのでご注意下さい。

 

旅行先の環境事情について

旅行先の宿泊施設では、洗剤による水質汚濁を防ぐため、ご希望されないとお部屋のタオルの交換を行わない場合があります。タオル交換希望の際はタオルをバスタブに入れておく、部屋の床に落としておく等の意思表示が必要な場合もありますのでご注意ください。
また、旅行先に自然遺産や文化遺産に配慮した環境マナーや法規制があり、現地でのゴミのポイ捨て等に対し罰金を課される場合もあります。事前に現地の環境事情をご確認されますようお願いします。

 

空港諸税・燃油サーチャージについて

l 航空会社が燃油価格の異常な変動に適切に対応するために、『燃油が一定の水準に戻るまで』と言う条件で旅行代金の他に別途、弊社を通じてお客様より徴収しています。キャセイパシフィック航空では2ヶ月に1度見直しをしており、提示している燃油サーチャージ額は提示期間のものですので、提示期間終了後は金額が変更となる場合がございます。尚、その場合は変更となった金額を徴収致しますのでご了承ください。

l 空港諸税や燃油サーチャージは航空券発券時に徴収することが義務付けられておりますが、旅行代金には含まれておりませんので、ご旅行代金お支払い時に併せて日本円でお支払いいただきます。

 

記載内容について

l 当ウエブに掲載の写真は、その場所のイメージを掴んでいただくために載せております。ツアーに参加されても必ずしも同じ角度、同じ高度からの風景をご覧いただけるとは限りませんのでご承知おきください。また、記載の地図は、観光案内として理解しやすいように作成し、およその位置関係を示すもので、正確な縮尺ではありません。

l 当ウエブサイト記載の内容はツアー案内ページに記載されている出発期間内のみ有効となっております。ただし、スケジュール及びその他の料金、設定日、記載内容が変更となる場合がありますので、お申込み時に再度ご確認ください。