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オンライン・チェックイン完了後

はい。オンライン・チェックインを完了した後でも、お客様ご自身と同伴者の方の座席変更が可能です。フライトご予約時に事前座席指定をされた方は、オンライン・チェックインの完了後、確認ページで「座席変更」機能を使って座席変更を行うことができます。


ザ・マルコポーロクラブの上級会員(シルバーティア以上)の方は三回まで座席変更をすることができます。その他のお客様はチェックイン完了後、一度まで変更をすることができます。

オンライン・チェックインをした後は、いろいろな方法で搭乗券をお受け取りいただけます。

  1. ご自分で搭乗券をプリントアウト(一部のフライトおよび空港)
  2. モバイル搭乗券をオンラインで受け取る(一部のフライトおよび空港)
  3. 自動チェックイン機(Self Check-in Kiosks) で搭乗券をプリントアウト  このサービスをご利用いただける空港のリストは、自動チェックイン機のページをご覧ください。香港国際空港では出発ホールのアイルB・Cに設置されています。
  4. 搭乗券を受け取り、ご出発前に空港のセルフチェックイン専用手荷物カウンターで手荷物を預けます。

セルフプリント搭乗券、モバイル搭乗券はご出発の48時間前から90分前まで受け取ることができます。


香港国際空港ではご出発の1日前から50分前まで搭乗券を受け取ることができます。香港のインタウン・チェックイン(九龍駅および香港駅のいずれも)では、遅くともご出発の90分前までにカウンターにお越しください。自動チェックイン機(Self Check-in Kiosks) を利用して搭乗券をプリントアウトされる場合は、遅くともご出発の50分前までに搭乗券をお受け取りください。

ご注意
カウンターが閉まる遅くとも10分前までには搭乗券をお受取りください。カウンターの閉まる時間については、ウェブサイトにある各エアポートの情報ページを必ずご覧ください。

はい、オンライン・チェックインを済ませた後でも、予約のキャンセルは可能です。オンライン・チェックインをまずキャンセルしてから、ご予約をされた旅行会社もしくはキャセイパシフィック航空のグローバルコンタクトセンター(日本)にご連絡いただき、予約のキャンセルをしてください。

オンライン・チェックインで問題が生じた場合は、弊社グローバル・コンタクトセンターまでご連絡ください。24時間電話でのサポートを行っています(英語のみ)。

ご出発の際には有効な搭乗券、パスポート、セルフプリント搭乗券またはモバイル搭乗券をご提示ください。搭乗券をオンラインで受け取っていないお客様は、チェックイン・カウンターでチェックイン確認書をご提示のうえ、搭乗券をお受け取りください。ご出発の際に航空券が無効であった場合はご搭乗ができず、他の航空券をお買い求めいただくことになりますので、ご了承ください。

はい、チェックインのキャンセルは可能です。 「フライト詳細」ページもしくは「オンライン・チェックイン確認」ページの「チェックインをキャンセルする」機能を使ってキャンセルしてください。