Wi-Fi e connettività
È possibile utilizzare i servizi Wi-Fi a bordo di tutti gli aeromobili Airbus A350 e di alcuni Boeing 777 sopra i 10.000 piedi.
Rimani connesso in volo
Offriamo il servizio Wi-Fi a bordo dei nostri aeromobili, per consentirti di restare connesso in volo. Accedi alla nostra rete dai tuoi dispositivi per navigare su Internet, inviare messaggi o mantenerti aggiornato sulle notizie da tutto il mondo.
Il Wi-Fi è disponibile su tutti i nostri aeromobili Airbus A350 e lo stiamo introducendo gradualmente anche sui Boeing 777 e Airbus A330.
Puoi verificare la disponibilità del Wi-Fi sul tuo volo alla pagina Stato del volo. Ti basterà inserire il numero del tuo volo o la rotta e cercare l’icona “Connessione Wi-Fi”. Ti ricordiamo che l’aeromobile potrebbe variare a causa di requisiti operativi.
Connessione wireless a bordo in tre fasi
Fase:1
Abilita il Wi-Fi sul tuo dispositivo
Fase:2
Connettiti alla
Rete
"Cathay Pacific"
Fase:3
Collegati al portale di bordo (wifi.cathaypacific.com) e seleziona l’opzione di registrazione che preferisci
Opzioni di connessione
Offriamo diverse opzioni di connettività a seconda del tipo di aeromobile. Visita la pagina Stato del volo per verificare con quale aeromobile sarà operato il tuo volo e se è disponibile la connessione Wi-Fi.
I passeggeri First Class hanno a disposizione il Wi-Fi gratuito, che è in corso di implementazione nella nostra flotta di aeromobili Airbus A330 e Boeing 777.
Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:
- Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
- Mappa in movimento 3D
- Catalogo Cathay Pacific per lo shopping duty free
- Informazioni sulla destinazione
Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):
- Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
- Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
- Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB e PayPal.
- Il servizio SMS e roaming dati non è disponibile negli Stati Uniti
- Il servizio SMS e roaming dati è disponibile solo sugli aeromobili A350
Quando sei a bordo, puoi abilitare il roaming dati sul tuo dispositivo mobile per inviare e ricevere SMS, e-mail e navigare su Internet. È possibile attivare il roaming dopo il decollo, quando l’aeromobile raggiunge i 20.000 piedi.
Attenzione:
Le tariffe roaming variano in base all’operatore telefonico. Contatta il tuo operatore per informazioni dettagliate sui costi.
Assistenza al cliente
*Serve aiuto? Il servizio Wi-Fi a bordo degli aeromobili A350 di Cathay Pacific è fornito da Panasonic. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta l’assistenza al cliente Panasonic tramite:
E-mail: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.
Telefono:
- Numero verde +800-906-284 (Hong Kong).
- Numero verde +1-855-752-0055 (Stati Uniti).
Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.
Attenzione:
- Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio, su alcuni voli diretti in Nord America). Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
- In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
- Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi.
Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:
- Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
- Mappa
- Catalogo Cathay Pacific per lo shopping duty free
- Informazioni sulla destinazione
Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):
- Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
- Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
- Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay e PayPal.
Assistenza al cliente
*Serve aiuto? Il servizio Wi-Fi a bordo degli aeromobili Airbus A330 e Boeing 777 di Cathay Pacific è fornito da Gogo. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta l’assistenza clienti Gogo tramite:
Domande frequenti/Live Chat con supporto in volo e a terra nelle seguenti lingue:
Inglese: https://custhelp.gogoinflight.com
Cinese tradizionale: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Cinese semplificato: https://custhelpcmn.gogoinflight.com
E-mail: hksupport@gogoair.com.
Telefono:
- Numero verde +800-961-983 (Hong Kong).
- Numero verde +1-571-465-5960 (Stati Uniti).
Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.
Attenzione:
- Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio su alcuni voli verso il Nord America), l’India e l’oceano Indiano meridionale. Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
- In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
- Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi.
- Al momento non tutti gli aeromobili Airbus A330 e Boeing 777 sono dotati di Wi-Fi. Qualora il tuo volo non dovesse essere dotato di connettività, ci scusiamo in anticipo.
Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:
- Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
- Mappa in movimento 3D
- Catalogo Cathay Pacific per lo shopping duty free
- Informazioni sulla destinazione
Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):
- Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
- Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
- Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB e PayPal.
- Il servizio SMS e roaming dati non è disponibile negli Stati Uniti
- Il servizio SMS e roaming dati è disponibile solo sugli aeromobili A350
Quando sei a bordo, puoi abilitare il roaming dati sul tuo dispositivo mobile per inviare e ricevere SMS, e-mail e navigare su Internet. È possibile attivare il roaming dopo il decollo, quando l’aeromobile raggiunge i 20.000 piedi.
Attenzione:
Le tariffe roaming variano in base all’operatore telefonico. Contatta il tuo operatore per informazioni dettagliate sui costi.
Assistenza al cliente
*Serve aiuto? Il servizio Wi-Fi a bordo degli aeromobili A350 di Cathay Pacific è fornito da Panasonic. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta l’assistenza al cliente Panasonic tramite:
E-mail: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.
Telefono:
- Numero verde +800-906-284 (Hong Kong).
- Numero verde +1-855-752-0055 (Stati Uniti).
Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.
Attenzione:
- Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio, su alcuni voli diretti in Nord America). Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
- In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
- Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi.
Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:
- Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
- Mappa
- Catalogo Cathay Pacific per lo shopping duty free
- Informazioni sulla destinazione
Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):
- Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
- Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
- Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay e PayPal.
Assistenza al cliente
*Serve aiuto? Il servizio Wi-Fi a bordo degli aeromobili Airbus A330 e Boeing 777 di Cathay Pacific è fornito da Gogo. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta l’assistenza clienti Gogo tramite:
Domande frequenti/Live Chat con supporto in volo e a terra nelle seguenti lingue:
Inglese: https://custhelp.gogoinflight.com
Cinese tradizionale: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Cinese semplificato: https://custhelpcmn.gogoinflight.com
E-mail: hksupport@gogoair.com.
Telefono:
- Numero verde +800-961-983 (Hong Kong).
- Numero verde +1-571-465-5960 (Stati Uniti).
Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.
Attenzione:
- Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio su alcuni voli verso il Nord America), l’India e l’oceano Indiano meridionale. Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
- In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
- Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi.
- Al momento non tutti gli aeromobili Airbus A330 e Boeing 777 sono dotati di Wi-Fi. Qualora il tuo volo non dovesse essere dotato di connettività, ci scusiamo in anticipo.
