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Wi-Fi e connettività

Sicurezza dei dispositivi e opzioni di connettività a bordo

È possibile utilizzare i servizi Wi-Fi a bordo di tutti gli aeromobili Airbus A350 e di alcuni Boeing 777 sopra i 10.000 piedi.

Rimani connesso in volo

Offriamo il servizio Wi-Fi a bordo dei nostri aeromobili, per consentirti di restare connesso in volo. Accedi alla nostra rete dai tuoi dispositivi per navigare su Internet, inviare messaggi o mantenerti aggiornato sulle notizie da tutto il mondo.

Il Wi-Fi è disponibile su tutti i nostri aeromobili Airbus A350 e lo stiamo introducendo gradualmente anche sui Boeing 777 e Airbus A330.

Puoi verificare la disponibilità del Wi-Fi sul tuo volo alla pagina Stato del volo. Ti basterà inserire il numero del tuo volo o la rotta e cercare l’icona “Connessione Wi-Fi”. Ti ricordiamo che l’aeromobile potrebbe variare a causa di requisiti operativi.

Visualizza stato del volo

Connessione wireless a bordo in tre fasi

Connessione wireless a bordo: Fase 1

Fase:1

Abilita il Wi-Fi sul tuo dispositivo

Connessione wireless a bordo: Fase 2

Fase:2

Connettiti alla
Rete "Cathay Pacific"

Connessione wireless a bordo: Fase 3

Fase:3

Collegati al portale di bordo (wifi.cathaypacific.com) e seleziona l’opzione di registrazione che preferisci

Opzioni di connessione

Offriamo diverse opzioni di connettività a seconda del tipo di aeromobile. Visita la pagina Stato del volo per verificare con quale aeromobile sarà operato il tuo volo e se è disponibile la connessione Wi-Fi.

I passeggeri First Class hanno a disposizione il Wi-Fi gratuito, che è in corso di implementazione nella nostra flotta di aeromobili Airbus A330 e Boeing 777.

 

  

Portale Wi-Fi gratuito

Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:

  • Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
  • Mappa in movimento 3D
  • Catalogo Cathay Pacific per lo shopping duty free
  • Informazioni sulla destinazione
TV satellitare gratuita

Mantieniti aggiornato sulle ultime notizie e sui tuoi sport preferiti, grazie ai canali satellitari disponibili sulla tua TV personale:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Attenzione: la TV satellitare è disponibile solo sugli aeromobili A350.

Pacchetti di accesso a Internet*

Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):

  • Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
  • Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
  • Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB e PayPal.

SMS e roaming dati

    Quando sei a bordo, puoi abilitare il roaming dati sul tuo dispositivo mobile per inviare e ricevere SMS, e-mail e navigare su Internet. È possibile attivare il roaming dopo il decollo, quando l’aeromobile raggiunge i 20.000 piedi.

    Attenzione:

  • Il servizio SMS e roaming dati non è disponibile negli Stati Uniti
  • Il servizio SMS e roaming dati è disponibile solo sugli aeromobili A350
  • Le tariffe roaming variano in base all’operatore telefonico. Contatta il tuo operatore per informazioni dettagliate sui costi.

Assistenza al cliente

*Serve aiuto? Il servizio Wi-Fi a bordo degli aeromobili A350 di Cathay Pacific è fornito da Panasonic. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta l’assistenza al cliente Panasonic tramite:


E-mail: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.


Telefono:

- Numero verde +800-906-284 (Hong Kong).
- Numero verde +1-855-752-0055 (Stati Uniti).

Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.

 

Attenzione: 

  • Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio, su alcuni voli diretti in Nord America). Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
  • In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
  • Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi.
Portale Wi-Fi gratuito

Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:

  • Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
  • Mappa
  • Catalogo Cathay Pacific per lo shopping duty free
  • Informazioni sulla destinazione
Pacchetti di accesso a Internet*

Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):

  • Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
  • Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
  • Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay e PayPal.

Assistenza al cliente

*Serve aiuto? Il servizio Wi-Fi a bordo degli aeromobili Airbus A330 e Boeing 777 di Cathay Pacific è fornito da Gogo. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta l’assistenza clienti Gogo tramite:

Domande frequenti/Live Chat con supporto in volo e a terra nelle seguenti lingue:

Inglese: https://custhelp.gogoinflight.com
Cinese tradizionale: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Cinese semplificato: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-mail: hksupport@gogoair.com.

Telefono:

- Numero verde +800-961-983 (Hong Kong).
- Numero verde +1-571-465-5960 (Stati Uniti).

Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.

 

Attenzione: 

  • Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio su alcuni voli verso il Nord America), l’India e l’oceano Indiano meridionale. Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
  • In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
  • Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi. 
  • Al momento non tutti gli aeromobili Airbus A330 e Boeing 777 sono dotati di Wi-Fi. Qualora il tuo volo non dovesse essere dotato di connettività, ci scusiamo in anticipo.
Portale Wi-Fi gratuito

Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:

  • Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
  • Mappa in movimento 3D
  • Catalogo Cathay Pacific per lo shopping duty free
  • Informazioni sulla destinazione
TV satellitare gratuita

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  • BBC
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Attenzione: la TV satellitare è disponibile solo sugli aeromobili A350.

Pacchetti di accesso a Internet*

Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):

  • Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
  • Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
  • Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB e PayPal.

SMS e roaming dati

    Quando sei a bordo, puoi abilitare il roaming dati sul tuo dispositivo mobile per inviare e ricevere SMS, e-mail e navigare su Internet. È possibile attivare il roaming dopo il decollo, quando l’aeromobile raggiunge i 20.000 piedi.

    Attenzione:

  • Il servizio SMS e roaming dati non è disponibile negli Stati Uniti
  • Il servizio SMS e roaming dati è disponibile solo sugli aeromobili A350
  • Le tariffe roaming variano in base all’operatore telefonico. Contatta il tuo operatore per informazioni dettagliate sui costi.

Assistenza al cliente

*Serve aiuto? Il servizio Wi-Fi a bordo degli aeromobili A350 di Cathay Pacific è fornito da Panasonic. Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta l’assistenza al cliente Panasonic tramite:


E-mail: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.


Telefono:

- Numero verde +800-906-284 (Hong Kong).
- Numero verde +1-855-752-0055 (Stati Uniti).

Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.

 

Attenzione: 

  • Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio, su alcuni voli diretti in Nord America). Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
  • In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
  • Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi.
Portale Wi-Fi gratuito

Visita il portale Wi-Fi Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare) per accedere a:

  • Cathaypacific.com e i siti web dei partner Cathay Pacific
  • Mappa
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Pacchetti di accesso a Internet*

Quando l’aeromobile raggiunge i 3.000 metri, puoi accedere a Internet per inviare e ricevere e-mail, navigare sul web, fare shopping online e restare in contatto con familiari e amici utilizzando il tuo dispositivo dotato di connessione Wi-Fi (tablet, computer portatile, telefono cellulare). Scegli una delle seguenti opzioni oppure goditi l’intrattenimento di bordo sui monitor IFE (streaming video non disponibile):

  • Per i voli di durata fino a 6 ore, al costo di 12,95 USD
  • Per i voli di durata superiore a 6 ore, al costo di 19,95 USD
  • Un’ora di navigazione consecutiva su tutti i voli al costo di 9,95 USD

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay e PayPal.

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Domande frequenti/Live Chat con supporto in volo e a terra nelle seguenti lingue:

Inglese: https://custhelp.gogoinflight.com
Cinese tradizionale: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Cinese semplificato: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-mail: hksupport@gogoair.com.

Telefono:

- Numero verde +800-961-983 (Hong Kong).
- Numero verde +1-571-465-5960 (Stati Uniti).

Le chiamate ai numeri verdi al di fuori dei rispettivi paesi o regioni sono soggette all’addebito di costi aggiuntivi.

 

Attenzione: 

  • Il servizio Wi-Fi non è disponibile quando si sorvola la regione polare settentrionale (ad esempio su alcuni voli verso il Nord America), l’India e l’oceano Indiano meridionale. Una mappa della copertura del servizio è disponibile sulla scheda del Wi-Fi nella tasca del sedile.
  • In generale, il servizio Wi-Fi non è disponibile prima e durante il decollo né durante l’atterraggio.
  • Se si viene disconnessi dal servizio per un problema tecnico, consigliamo di attendere e riprovare più tardi. 
  • Al momento non tutti gli aeromobili Airbus A330 e Boeing 777 sono dotati di Wi-Fi. Qualora il tuo volo non dovesse essere dotato di connettività, ci scusiamo in anticipo.