Desideriamo offrirti la miglior esperienza possibile, ma anche garantire il rispetto della tua privacy. Cliccando su “Accetto”, acconsenti al nostro utilizzo dei cookie, che ci aiuteranno a fornire informazioni più personalizzate. Tuttavia, se desideri disabilitare questa funzionalità o saperne di più sulla nostra politica, consulta la Politica sui cookie. Grazie.
Ti suggeriamo di aggiornare il browser.
Stai utilizzando un browser non supportato. Per offrirti la migliore esperienza di navigazione sul nostro sito, ti consigliamo di passare a un browser più recente: consulta il nostro elenco dei browser supportati.

Assicurazione COVID–19 gratuita

Assistenza completa per la tua totale tranquillità

Ti offriamo una coperatura assicurativa COVID-19 gratuita, in modo tale da poter viaggiare in tutta tranquillità.

Cosa comprende il piano assicurativo

Quando voli con noi, sarai coperto per le spese mediche relative a una diagnosi COVID-19. Questa copertura si applica automaticamente ai viaggi iniziati tra il 7 dicembre 2020 e il 31 maggio 2021.

Spese mediche e di ospedalizzazione

Spese mediche e di ospedalizzazione

Verranno coperte le spese relative al test molecolare PCR COVID-19 e all'eventuale ospedalizzazione, se si rendesse necessaria.

Costi di quarentena

Costi di quarentena

Riceverai un'indennità per aiutarti a trascorrerre la quarantena.

Rimpatrio ed evacuazione

Rimpatrio ed evacuazione

Porteremo te e un compagno di viaggio a casa. Viaggi con i bambini? Porteremo a casa anche loro.

Numero di emergenza 24/7

Numero di emergenza 24/7

Siamo con te in ogni momento: chiamando la linea diretta per l'assistenza di emergenza di AXA 24 ore su 24 al numero +852 2863 5785 o inviando un messaggio WhatsApp al numero +852 2863 5784.

La nostra copertura assicurativa gratuita COVID-19 viene applicata automaticamente: tutto ciò che devi fare è prenotare il tuo volo. Scarica i termini e le condizioni (in inglese) completi per saperne di più. Si prega di notare che almeno un volo operato da Cathay Pacific Airways deve far parte dell'itinerario e l'assicurazione è valida solo per i viaggi tra il 7 dicembre 2020 e il 31 maggio 2021.

Le risposte alle tue domande

La copertura assicurativa COVID-19 gratuita è inclusa automaticamente per i viaggi che iniziano tra il 7 dicembre 2020 e il 31 maggio 2021 (entrambe le date sono incluse). La copertura si applica a chiunque abbia un biglietto aereo emesso da Cathay Pacific - questo può essere sui voli operati da Cathay Pacific o da uno dei nostri partner in codeshare o interline. Non è necessario compilare alcun modulo di richiesta prima di volare.

Questa copertura è fornita da AXA. Se hai domande o ti viene diagnosticato il COVID-19 durante i tuoi viaggi, puoi contattare AXA per assistenza.

Hotline telefonica 24 ore su 24, chiamando al +852 2863 5785 (inglese, cantonese, Putonghua)

Chat WhatsApp 24 ore su 24, inviando un messaggio al +852 2863 5784 (inglese, cinese)

Le spese mediche non coperte dalla nostra assicurazione gratuita COVID-19 non saranno rimborsate da AXA.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza. 

Sarai automaticamente idoneo alla nostra assicurazione gratuita COVID-19 quando parti dal tuo paese di origine *. Questa copertura sarà effettiva una volta iniziato il viaggio ed è valida per 30 giorni o al tuo ritorno nel tuo paese di origine *, a seconda di quale delle due si verifica prima. Non è obbligatorio utilizzare questa copertura assicurativa, ma è a disposizione se ne dovessi avere bisogno. 

La copertura assicurativa è valida sia che si tratti di un biglietto di sola andata, andata e ritorno o multi-città / scalo.

Se ti viene diagnosticato il COVID-19 durante il periodo copertura, l'assicurazione continuerà a essere fornita per la durata del trattamento medico o della quarantena (soggetti a limiti ed esclusioni applicabili) fino al tuo ritorno nel tuo paese di origine *, anche se continua dopo la fine del periodo coperto.

* Paese di origine: qualsiasi paese / regione in cui ti vengono concessi diritti di cittadinanza o residenza permanente dalla rispettiva autorità governativa e / o il paese / regione in cui sei valutato ai fini fiscali.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

No. Affinché l'assicurazione sia valida, il primo volo del tuo viaggio deve essere effettuato il 7 dicembre 2020 o dopo tale data.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Se ti viene diagnosticato il COVID-19 mentre sei fuori dal tuo paese d'origine *, ci occuperemo delle tue spese mediche all'estero e dei costi di quarantena, soggetti ai limiti e alle esclusioni applicabili.

Copriremo anche il costo di tutti i test molecolari PCR all'estero, positivi o negativi, a cui sei tenuto a sottoporti come parte del tuo trattamento medico per COVID-19, o per stabilire se hai COVID-19, soggetti a limiti ed esclusioni applicabili .

Se sei stato in contatto con qualcuno con diagnosi di COVID-19 e ti viene richiesto di sottoporti a un test molecolare PCR, copriremo anche il costo del test.

Se sospetti di avere il COVID-19 e ti viene richiesto di eseguire dei test molecolari PCR per tornare nel tuo paese di origine*, copriremo fino a 2 test molecolari PCR. (Per ulteriori dettagli sulla copertura del test molecolare PCR, fare riferimento alla domanda "Sono coperto per il costo di un test COVID-19?" di seguito).

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Non sarai coperto per eventuali costi di cure mediche, spese di quarantena o costi dei test molecolari PCR nel tuo paese di origine *. I vantaggi della copertura assicurativa si applicano solo all'estero. Inoltre, non sarai coperto per eventuali spese mediche o di quarantena che non derivano da COVID-19. Per un elenco completo degli articoli non coperti, fare riferimento ai termini e alle condizioni della polizza.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

No, questa assicurazione deve essere considerata un supplemento alla tua assicurazione di viaggio personale, in quanto non copre eventi come ritardo / cancellazione del volo, perdita / danneggiamento del bagaglio o spese mediche / assistenza diverse da quelle risultanti da COVID-19.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Sì, questa assicurazione copre neonati e bambini.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

I fattori che richiedono la pre-approvazione includono il rimpatrio medico di emergenza a causa di COVID-19, il rimpatrio di spoglie mortali a causa di COVID-19 e le spese funerarie dovute a COVID-19. È necessario ottenere la pre-approvazione chiamando AXA ai numeri forniti di seguito. Non farlo invaliderà qualsiasi tipo di assistenza.

Hotline telefonica 24 ore su 24, chiamando al +852 2863 5785 (inglese, cantonese, Putonghua)

Chat WhatsApp 24 ore su 24, inviando un messaggio al +852 2863 5784 (inglese, cinese)

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.
Sono coperto nel mio paese d'origine*?

Non sei coperto nel tuo paese di origine *. Sei coperto ovunque viaggi al di fuori del tuo paese di origine *, ad eccezione dei seguenti paesi / regioni: Iran, Siria, Corea del Nord, Cuba, Venezuela, Crimea e Sebastopoli.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Il tuo test molecolare PCR COVID-19 sarà coperto nei seguenti scenari:

  1. Se sei risultato positivo al COVID-19, tutti i successivi test molecolari PCR richiesti come parte del tuo trattamento medico saranno coperti.
  2. Si sospetta che tu sia affetto da COVID-19 e un medico richiede che venga eseguito un test molecolare PCR. Il costo sarà coperto indipendentemente dal fatto che il risultato sia positivo o negativo.
  3. Sei in stretto contatto con qualcuno che ha contratto COVID-19. Il costo del test molecolare PCR sarà coperto indipendentemente dal fatto che il risultato sia positivo o negativo.
  4. Se non superi un controllo ufficiale della temperatura o un test molecolare PCR che ti impedisce di tornare nel tuo paese di origine, verranno coperti fino a 2 test molecolari PCR, indipendentemente dal fatto che il risultato sia positivo o negativo.

Si noti che i seguenti scenari non sono coperti:

  1. Il costo di un test molecolare PCR nel tuo paese d'origine
  2. Qualsiasi test molecolare PCR che è di routine, previsto o di cui sapevi, o di cui avresti dovuto sapere, di averne bisogno prima di iniziare il viaggio
  3. Più di 2 test molecolari PCR (in relazione al punto 4 sopra)
Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Sarai coperto se entrambi i paesi, quello in cui voli e quello in cui viaggi in seguito, si trovano al di fuori del tuo paese di origine *.

* Paese di origine: qualsiasi paese / regione in cui ti vengono concessi diritti di cittadinanza o residenza permanente dalla rispettiva autorità governativa e / o dal paese / regione in cui sei valutato ai fini fiscali.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.
 

Se sei risultato positivo al COVID-19, ti consigliamo di contattare AXA il prima possibile. Per accedere al loro servizio di rimpatrio medico di emergenza, è obbligatorio contattare AXA per ottenere la pre-approvazione.

Per contattare AXA sono richiesti i seguenti documenti:

  • E-mail di conferma del biglietto aereo
  • Carta d'imbarco
  • Passaporto, inclusa la pagina del visto di soggiorno, se applicabile
  • Risultato positivo del test COVID-19 che deve essere datato dopo il primo giorno di viaggio
  • Indirizzo e-mail e numero di contatto a cui puoi essere contattato e i dettagli di coloro che ti assistono
  • Qualsiasi altro documento richiesto da AXA per l'elaborazione della richiesta

Dovrai anche consentire ad AXA di avere accesso ai tuoi dati medici per organizzare l'assistenza.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Se hai diritto all'assicurazione gratuita COVID-19, ti forniremo USD100 per ogni giorno intero che dovrai trascorrere in quarantena, fino ad un massimo di 14 giorni, e copriremo fino a 2 test molecolari PCR per consentirti di tornare nel tuo paese d'origine. Se hai bisogno di cure mediche per COVID-19, anche questo sarà coperto fino a USD 200.000.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

No. La quarantena obbligatoria introdotta dal governo o dall'autorità locale verso la quale stai viaggiando, in base al paese / regione di partenza, non è coperta da questa assicurazione.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.
 

Sì, se hai diritto all'assicurazione gratuita COVID-19, ti forniremo USD100 per ogni giorno intero che dovrai trascorrere in quarantena, fino a un massimo di 14 giorni.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Sarai coperto se hai acquistato il biglietto direttamente con Cathay Pacific o tramite un agente di viaggio. La copertura si applica a chiunque voli con un biglietto aereo emesso da Cathay Pacific - questo può essere sui voli operati da Cathay Pacific o da uno dei nostri partner in codeshare o interline. Se hai acquistato il tuo biglietto da un'altra compagnia aerea o da una compagnia aerea partner in codeshare, non sarai coperto, anche se uno o più voli sono con un aereo Cathay Pacific.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

AXA organizzerà e coprirà il viaggio di rimpatrio del tuo compagno di viaggio (che è con te nel luogo del viaggio) per consentire a quella persona di accompagnarti. Inoltre, AXA consentirà ai bambini che stavano viaggiando con te di tornare a casa, se nessun membro adulto della tua famiglia è presente sul luogo del viaggio con loro e se il tuo rimpatrio avviene più di 24 ore prima della data di ritorno originariamente prevista.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Sì. Per ottenere assistenza, dovrai fornire i tuoi dati personali ad AXA che si occuperà dell'assistenza e della gestione dei tuoi reclami. Potremmo anche condividere alcune delle tue informazioni personali per consentire ad AXA di verificare la tua identità e le date del viaggio.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Sì, a condizione che tu sia in possesso di un biglietto aereo emesso da Cathay Pacific e abbia volato con Cathay Pacific.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

No, la nostra assicurazione gratuita COVID-19 è automaticamente valida per i viaggi iniziati tra il 7 dicembre 2020 e il 31 maggio 2021 (entrambe le date incluse). La copertura è valida per un periodo di 30 giorni o al tuo ritorno nel tuo paese di origine *, a seconda di quale data sia precedente.

* Paese di origine: qualsiasi paese / regione in cui ti vengono concessi diritti di cittadinanza o residenza permanente dalla rispettiva autorità governativa e / o dal paese / regione in cui sei valutato ai fini fiscali.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.
 

Sì, sei coperto a condizione che tu abbia un biglietto valido emesso da Cathay Pacific prenotato per viaggiare su un volo operato da Cathay Pacific o da uno dei nostri partner in codeshare / interline. Per avere diritto alla copertura, almeno un settore deve essere operato da Cathay Pacific.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

No. La copertura termina dopo 30 giorni o al ritorno nel paese d'origine*, a seconda di quale dei due eventi si verifica per primo. L'estensione non è possibile in base a questa polizza.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

La copertura è valida al di fuori del tuo paese di origine * per 30 giorni successivi al primo volo completato del tuo viaggio. Termina quando torni nel tuo paese d'origine *. Non viene fornita alcuna copertura quando torni nel tuo paese di origine * o dopo che sono trascorsi 30 giorni, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Se hai ulteriori domande, puoi contattare AXA ai seguenti numeri.

Hotline telefonica 24 ore su 24, chiamando il numero +852 2863 5785 (inglese, cantonese, putonghua)

Chat WhatsApp 24 ore su 24, inviando un messaggio al +852 2863 5784 (inglese, cinese)

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Sì, sarai coperto per i reclami COVID-19, anche se le autorità sconsigliano di viaggiare in quel paese / regione. Tuttavia, i viaggi nei seguenti paesi / regioni non sono coperti: Crimea e Sevastopol (noto anche come Sebastopoli), Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Venezuela, Yemen e Zimbabwe.

Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni (in inglese) della polizza.

Non sei obbligato a utilizzare questa assicurazione, ma è disponibile per te se ne hai bisogno. In caso di dubbi sulla condivisione dei dati personali con AXA, contattare travel.claims@axa.com.hk.

Si prega di notare che non siamo in grado di rilasciare certificati di polizza individuali. Invece, potrai scaricare i termini e le condizioni (in inglese) e questo, insieme al tuo biglietto aereo, sarà la prova della copertura.

Si prega di  notare che che queste domande frequenti (FAQ) sono solo a titolo di riferimento e non intendono essere una descrizione completa dei termini e delle condizioni applicabili. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni della polizza per comprendere tutti i vantaggi e le esclusioni. In caso di incongruenze tra queste FAQ e i termini e condizioni della polizza, prevarranno i termini dei termini e condizioni della polizza.

Vola senza pensieri con cambiamenti illimitati

Se stai provando a pianificare il tuo volo in anticipo, ora puoi prenotare con maggiore tranquillità. Ti diamo la libertà di apportare modifiche illimitate ai nuovi biglietti, senza costi aggiuntivi.

Per saperne di più >

Prenota il tuo prossimo viaggio 

Chiudi

Al momento non è possibile prenotare online per più di 9 passeggeri. Contatta il nostro ufficio prenotazioni locale.

Al momento non è possibile prenotare online per più di 4 passeggeri. Contatta il nostro ufficio prenotazioni locale.

Classe
Passeggeri