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Cancella il biglietto e richiedi un rimborso

Idoneità alla cancellazione gratuita

Stiamo eliminando i costi di cancellazione per le prenotazioni interessate dal COVID-19. Il tuo biglietto è idoneo alla cancellazione gratuita se soddisfa le condizioni indicate di seguito.

Destinazione/Origine Data di emissione del biglietto Periodo di viaggio previsto Opzione alternativa
Tutte le destinazioni/origini Entro il 23 marzo 2020 incluso Dal 1º giugno 2020 al 31 marzo 2021 Puoi facilmente modificare il tuo biglietto o convertirlo in Cathay Credits.

Non è possibile applicare la nostra politica di cancellazione gratuita ai biglietti già rimborsati interamente o parzialmente.

Se hai già modificato o riemesso il tuo biglietto in passato e ora desideri cancellarlo senza costi aggiuntivi, valuteremo se il tuo biglietto è idoneo alla cancellazione gratuita in base alla prima data di emissione, alle condizioni del biglietto al momento della cancellazione e al periodo di viaggio modificato.


Quanto tempo richiederà la procedura di rimborso?

  • Transazioni con carta di credito e PayPal*: 7 giorni lavorativi
  • Altre forme di pagamento, come contanti, bonifico bancario, Ideal, ecc.: 20 giorni di calendario

Anche se stiamo facendo del nostro meglio per elaborare rapidamente i rimborsi, la procedura potrebbe richiedere più tempo del solito a causa di un forte aumento delle richieste di rimborso a seguito della pandemia di COVID-19. Ci scusiamo per eventuali ritardi e ti ringraziamo per la pazienza durante questo periodo complicato.

*Ricordiamo inoltre che i tempi effettivi per l’accredito del rimborso al titolare della carta dipendono dai singoli istituti bancari. Le linee guida sopra indicate non si applicano ai rimborsi speciali che includono i voli effettuati da altre compagnie aeree.

Scopri di più sulle opzioni di cambio biglietto

Modifica il tuo biglietto in Gestire la prenotazione

Modifica il tuo biglietto in Gestire la prenotazione

Se sai già quando desideri viaggiare, puoi modificare la prenotazione prima della data di partenza per evitare l’addebito di un supplemento per mancata presentazione al check-in.

Converti il tuo biglietto in Cathay Credits

Converti il tuo biglietto in Cathay Credits

Se non sai ancora quando vorresti viaggiare, puoi convertire il tuo biglietto in Cathay Credits da utilizzare in un secondo momento.

Come cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso

Se hai prenotato tramite Cathay Pacific, sul nostro sito web, sull’app o tramite il nostro Contact Centre, il modo più rapido per richiedere un rimborso è accedere a Gestire la prenotazione. I possessori di biglietti Vantage Pass, Student Fares e Senior Fares possono richiedere un rimborso tramite il nostro Contact Centre.

Se hai acquistato il biglietto tramite un agente di viaggio o un sito web di terze parti, come Expedia, rivolgiti direttamente a loro per richiedere la cancellazione. Non siamo in grado di elaborare rimborsi per queste prenotazioni.

Se hai prenotato un biglietto premio, contatta Asia Miles tramite il modulo online, il link si apre in una nuova finestra gestita da terze parti, pertanto potrebbe non essere conforme alle stesse politiche di accessibilità del sito web di Cathay Pacific per cancellare la prenotazione e richiedere un rimborso.

Se il tuo volo non è più operativo, ti rimborseremo il valore inutilizzato del biglietto.