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Cancella il tuo biglietto e richiedi un rimborso

Idoneità per la cancellazione del biglietto gratuita 

Stiamo revocando le penali di cancellazione per le prenotazioni interessate dal coronavirus (COVID-19). Fare riferimento alla tabella seguente per vedere se il biglietto è idoneo.

Destinatione/origine Periodo di emissione del biglietto Periodo di viaggio originale Opzioni alternative

Tutte le destinazioni / origini

Entro il 23 marzo 2020

Dal 1 giugno al 31 dicembre 2020

Se non desideri cancellare il tuo volo, potresti facilmente cambiare il tuo biglietto o cambiarlo con i Cathay Credits.

Abbiamo ricevuto un forte aumento delle richieste di rimborso a seguito dell'epidemia di coronavirus. Mentre stiamo facendo tutto il possibile per elaborare il rimborso rapidamente, questo può richiedere più tempo del solito. Ci scusiamo per eventuali ritardi e ti ringraziamo per la tua pazienza durante questo intenso periodo.

Ti preghiamo di notare che il tuo rimborso richiederà 7 giorni lavorativi per i biglietti che coinvolgono settori statunitensi. Per gli altri biglietti, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni di calendario.

Se hai bisogno di modificare i tuoi programmi, ti preghiamo di cambiare o annullare il tuo biglietto prima della data di partenza per evitare di incorrere in un penale di no-show.

La nostra politica di cancellazione gratuita non può essere applicata ai biglietti che sono già stati rimborsati in tutto o in parte.

Se hai già cambiato o riemesso il tuo biglietto in passato e desideri annullare il tuo biglietto senza spese, valuteremo se il tuo biglietto possa essere annullato gratuitamente in base alla prima data di emissione del biglietto, alle condizioni del biglietto al momento dell'annullamento e al periodo di viaggio modificato.

 

Come cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso

Se hai prenotato attraverso Cathay Pacific - sul nostro sito web, app mobile o attraverso il nostro Global Call Centre - il modo più veloce per organizzare un rimborso è quello di accedere alla sezione del sito Gestire prenotazioni. I possessori di Vantage Pass, Student Fares e Senior Fares possono organizzare un rimborso attraverso il nostro Global Call Centre.

Se hai acquistato il tuo biglietto tramite un'agenzia di viaggi o un sito web di terze parti - come Skyscanner - contattalo direttamente per organizzare la cancellazione del biglietto. Non siamo in grado di elaborare i rimborsi per queste prenotazioni.

Se hai prenotato un biglietto premio, ti preghiamo di contattare Asia Miles attraverso il loro modulo online form, per cancellare la tua prenotazione e chiedere un rimborso.

 

Per saperne di più sulle opzioni di cambio del biglietto

Se sai quando vuoi volare, potresti facilmente cambiare il tuo biglietto nella sezione Gestione prenotazioni del sito.

In alternativa, se non sei sicuro di quando vuoi volare, puoi cambiare il tuo biglietto in Cathay Credits da utilizzare in un secondo momento.

Guarda questo video per saperne di più sulle diverse opzioni di cambio del biglietto.