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CATHAY PACIFIC POTENZIA IL PROPRIO SITO UFFICIALE

06 Jun 2013

I servizi online non saranno disponibili per parte del weekend del 22-23 giugno

Milano, 06 giugno 2013 – Cathay Pacific Airways aggiornerà il proprio sito ufficiale –www.cathaypacific.com – durante il fine settimana del 22-23 giugno. Il rinnovamento ha lo scopo di fornire una piattaforma digitale avanzata e potenziata che, nel prossimo futuro, renderà possibili ulteriori miglioramenti ai servizi online e mobile della Compagnia aerea. L’aggiornamento interesserà inoltre l’aspetto e l’esperienza d’uso del sito, grazie ad una navigazione potenziata e ad un miglioramento strutturale.

Negli ultimi anni Cathay ha introdotto importanti miglioramenti ai propri servizi online e mobile, offrendo ai passeggeri la flessibilità di gestire i viaggi in ogni momento e da qualsiasi luogo. La crescente domanda di questo tipo di servizi, unita ai significativi cambiamenti delle abitudini dei consumatori, ha reso necessaria una piattaforma tecnologica più sofisticata che permetta alla Compagnia aerea di sviluppare e rendere disponibili nuove opportunità sempre più tempestive ed efficienti per venire incontro ai desideri dei propri passeggeri.

L’imminente aggiornamento del sito renderà disponibile una piattaforma decisamente potenziata, grazie alla quale Cathay Pacific sarà in linea con i cambiamenti nelle tendenze di viaggio e nelle esigenze dei consumatori: il tutto unito alla possibilità di apportare ulteriori miglioramenti alla propia offerta online e mobile negli anni a venire.

Durante l’aggiornamento, il sito ufficiale di Cathay Pacific e la relativa piattaforma mobile non saranno disponibili. Il sito sarà pertanto offline dalle 17:00 di sabato 22 giugno alle 07:00 di domenica 23 giugno (ora italiana). I servizi online offerti dal sito web e mobile, compresi le prenotazioni online, il check-in online, il servizio “Manage My Booking” e il recupero del Mobile Boarding Pass, non saranno disponibili per tutta la durata dell’implementazione.

Silvia Tagliaferri, Sales & Marketing Manager Italia e Malta di Cathay Pacific Airways, ha dichiarato: “In Cathay Pacific siamo convinti che ogni interazione con i nostri passeggeri rappresenti una preziosa occasione per fornire servizi di eccellenza. Potenziare la tecnologia che supporta il nostro sito è un primo passo importante verso il perfezionamento dei nostri servizi online. In questo momento abbiamo a disposizione una piattaforma all’avanguardia sulla quale svilupperemo e costruiremo un’esperienza digitale completamente nuova. Vogliamo scusarci per qualsiasi tipo di incoveniente causato dalla sospensione temporanea del sito durante l’aggiornamento”.Cathay Pacific garantirà il suo operativo voli durante il weekend dell’aggiornamento del sito e l’implementazione non avrà alcuna ripercussione sulle tecnologie di bordo. Allo stesso modo non saranno interessati dalIa temporanea indisponibilità del sito i servizi aeroportuali e le linee telefoniche dirette dedicate alle prenotazioni e all’assistenza. Tutti i dati personali e i dati relativi alle transazioni saranno salvaguardati durante e dopo l’aggiornamento del sito.

Si consiglia ai passeggeri in viaggio durante il periodo di sospensione temporanea del sito di portare con sé in aeroporto una copia del proprio biglietto elettronico o della carta d’imbarco. I passeggeri possono effettuare il check in online e stampare la carta d’imbarco 48 ore prima della partenza del volo e fino alle 17:00 di sabato 22 giugno (ora italiana), ma non durante il periodo di sospensione del sito. Non sono previsti incrementi dei tempi di attesa in aeroporto, tuttavia è consigliabile arrivare in aeroporto con un leggero anticipo.

Nella settimana seguente alla transizione, i call center di Cathay Pacific a livello mondiale potrebbero essere sottoposti ad un volume di traffico superiore alla norma. Nell’eventualità che si verificasse questa circostanza, la Compagnia aerea farà il possibile per minimizzare il disagio. La pazienza e la comprensione dei passeggeri sarà molto apprezzata. 

In vista della transizione, i passeggeri che desiderano maggiori dettagli sono invitati a consultare il sito ufficiale di Cathay Pacific all’indirizzo www.cathaypacific.com.

Durante il weekend dell’implementazione i passeggeri possono visitare la pagina Facebook (www.facebook.com/cathaypacific) e il profilo Twitter (www.twitter.com/cathaypacific) di Cathay Pacific Airways per ottenere informazioni aggiornate, incluso lo stato dei voli. Durante la sospensione dell’attività del sito i passeggeri possono anche contattare il servizio clienti della Compagnia ai numeri verdi gratuiti 800 872 726 (dall’Italia), 800 2747 2200 (da tutto il resto del mondo) oppure +852 2747-2200 (Hong Kong).