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Domande generali

L’offerta di upgrade è il nuovo strumento di Cathay Pacific che ti consente di fare un’offerta per accedere alla classe di viaggio successiva.

  1. Se la tua prenotazione è idonea all’upgrade, puoi ricevere un’e-mail di invito a presentare un’offerta 7 giorni prima della partenza. In alternativa, verifica l’idoneità della tua prenotazione nella pagina iniziale della sezione dedicata alle offerte di upgrade, o nella sezione Gestione prenotazioni su cx.com. Le offerte devono essere in dollari ($) e rientrare nell’intervallo predefinito.
  2. Puoi presentare, modificare o cancellare un’offerta di upgrade in qualsiasi momento fino a 50 ore prima della partenza.
  3. Se la tua offerta di upgrade viene accettata, riceverai un’e-mail di conferma 48 ore prima della partenza. Saranno addebitate solo le offerte andate a buon fine.

Potrai accedere all’esperienza completa di Premium Economy o di Business Class sul volo associato all’offerta (è consentito un solo upgrade di classe; per i dettagli consultare “Idoneità all’upgrade”), tra cui opzioni pasti e bevande migliorate e check-in, imbarco e gestione del bagaglio prioritari.
Ricorda che le condizioni tariffarie e la franchigia bagaglio del tuo biglietto rimangono invariate e che l’accumulo di Asia Miles o punti Club si basa sul biglietto originale.

Se hai già ricevuto un’email di invito a presentare un’offerta di upgrade in seguito alla tua prenotazione originale, non riceverai un’altra email dopo aver modificato la prenotazione. Tuttavia, puoi sempre presentare la tua offerta nella sezione Gestione prenotazioni o nella pagina iniziale della sezione dedicata alle offerte di upgrade, purché il tuo nuovo itinerario sia ancora idoneo all’upgrade.

I criteri di valutazione delle offerte restano a esclusiva discrezione di Cathay Pacific, ma i soci Marco Polo Club e Asia Miles saranno avvantaggiati sull’offerta originale, in base al livello di appartenenza al programma, come riconoscimento per la loro fedeltà e il loro supporto.  

Altri tipi di upgrade, come gli upgrade prenotabili e tramite riscatto, non saranno interessati, poiché vengono confermati prima dell’apertura delle offerte di upgrade.

Gli upgrade sono selezionati sulla base della disponibilità dei posti, del numero di offerte ricevute e di altri fattori che sono a esclusiva discrezione di Cathay Pacific; pertanto, non vi è alcuna garanzia che la tua offerta sarà accettata, anche al livello più alto consentito.

L’accettazione di un’offerta dipende da una combinazione di fattori che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • L’importo offerto per l’upgrade
  • Le offerte concorrenti
  • La classe tariffaria a cui appartiene il biglietto acquistato in origine
  • Lo status Marco Polo Club
  • L’iscrizione a Asia Miles
  • Il numero di passeggeri inclusi nella prenotazione
  • Precedenti offerte andate a buon fine
  • Il numero di posti disponibili per l’upgrade

Per aumentare le tue possibilità di successo, ti consigliamo di presentare la tua migliore offerta. Se sei socio del The Marco Polo Club o sei iscritto al programma Asia Miles, daremo maggior valore alla tua offerta in base al tuo status.

No, l’accumulo di Asia Miles è valido solo per la classe di volo originale. Visita asiamiles.com per maggiori informazioni sull’accumulo di miglia.