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Responsabilità

La nostra responsabilità per lo smarrimento, il ritardo o il danneggiamento del bagaglio è limitata, a meno che non venga dichiarato un valore superiore prima di consegnare il bagaglio all’accettazione e non venga pagato un supplemento. Apri una pratica presso il nostro Banco Servizio Bagagli situato nella sala arrivi prima del controllo doganale nel caso che il tuo bagaglio sia smarrito o danneggiato. Consulta la sezione Informazioni sul bagaglio per maggiori dettagli sui bagagli consegnati in ritardo/danneggiati.

Inseriamo i dettagli del bagaglio di tutti i passeggeri nel sistema World Tracer. Perciò puoi effettuare la ricerca bagaglio online utilizzando il tuo codice di riferimento conposto da dieci caratteri. Vai sul sito web WorldTracer per i voli Cathay Pacific o Cathay Dragon se desideri rintracciare il tuo bagaglio.

Il modulo di reclamo del bagaglio è disponibile per il download. Consulta la sezione Informazioni sul bagaglio per sapere quali documenti allegare quando ci invii il modulo.

Tutti i documenti scaricabili da questa pagina sono in formato PDF (Portable Document Format) e si possono consultare con Adobe Acrobat Reader. Puoi scaricarlo gratuitamente dal sito web di Adobe.

Fatta eccezione per il trasporto internazionale secondo quanto stabilito dalle Convenzioni di Varsavia e di Montreal, non assumiamo alcuna responsabilità per perdita, danneggiamento o ritardata consegna di oggetti di valore contenuti nel bagaglio etichettato. Consulta la sezione Informazioni sul bagaglio per maggiori dettagli.

Contatta il nostro personale o rivolgiti al Banco Servizio Bagaglio nela sala arrivi se sei ancora in aeroporto. In alternativa, puoi chiamare il nostro Servizio Bagagli locale.