Anda telah menonaktifkan cookie untuk situs ini. Silakan mengaktifkan cookie untuk pengalaman menjelajah yang lebih baik.
Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Terakhir diperbarui: 18 Feb 2020 12:30 HKT (GMT+8)


Kenyamanan penumpang kami selalu menjadi prioritas utama kami. Sehubungan dengan adanya wabah koronavirus, kami telah mengimplementasikan sejumlah inisiatif untuk meyakinkan penumpang, staf, dan kru kami. Kami memahami bahwa bepergian selama periode ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan bagi Anda. Seiring berkembangnya situasi saat ini, kami akan terus mengkomunikasikan setiap perubahan pada pemesanan Anda dengan jelas dan secepat mungkin.

Pusat kontak global kami sangat sibuk saat ini, maka kami mohon maaf yang sebesarnya jika waktu menunggu lebih lama dari biasanya. Untuk opsi pelayanan sendiri, silakan kunjungi Atur Pemesanan, dimana Anda dapat melihat pengaturan penerbangan terbaru dan memesan ulang jika perlu.

10 hal yang kami lakukan untuk meyakinkan Anda

Kami bekerja dan berkoordinasi secara erat dengan otoritas kesehatan di Hong Kong untuk memastikan kenyamanan penumpang yang bepergian ke, dari dan melalui Hong Kong.

Berikut adalah 10 langkah yang telah kami lakukan untuk melindungi kesehatan Anda:

Reduced flights to Mainland China

1. Penerbangan terbatas ke Wilayah Tiongkok

Untuk meminimalisir paparan resiko, penerbangan ke dan dari Wuhan telah ditangguhkan hingga 31 Maret 2020, dan akan ditinjau kembali. Kami juga telah mengurangi jumlah penerbangan ke dan dari wilayah Tiongkok hingga 90% sampai dengan akhir Maret 2020.

Thorough cleaning

2. Desinfeksi dalam kabin & pembersihan secara menyeluruh

Kami memiliki standar tertinggi dalam membersihkan dan mendesinfeksi kabin, kursi, dapur, dan kamar kecil kami. Ini termasuk desinfeksi yang ketat untuk permukaan dan perlengkapan seperti layar televisi pribadi, meja makan, meja keranjang bayi, dan sandaran tangan di pesawat setelah setiap penerbangan. Staf kami telah dilatih dengan protokol kebersihan dan prosedur pembersihan terbaru, menggunakan produk yang direkomendasikan oleh IATA dan WHO. Jika terdapat kasus coronavirus yang telah dikonfirmasi, mereka akan mengikuti protokol pembersihan mendalam dan desinfeksi yang ketat untuk mengurangi risiko.

Increased temperature checks at Arrivals & Departures

3. Peningkatan pemeriksaan suhu pada saat Kedatangan & Keberangkatan

Pemeriksaan suhu telah diterapkan untuk semua penumpang yang tiba, berangkat dan transit di Bandara Internasional Hong Kong, termasuk Skypier.

Hand sanitiser readily available

4. Pembersih tangan antiseptik sudah tersedia

Penumpang dapat dengan mudah menemukan pembersih tangan antiseptik di seluruh Bandara Internasional Hong Kong, termasuk di konter check-in kami, titik-titik imigrasi dan keamanan, area Keberangkatan Terbatas, gerbang keberangkatan, Kedatangan dan Skypier. Lounge-lounge kami di Hong Kong, Shanghai Pudong, dan Beijing juga menyediakan pembersih tangan antiseptik di meja resepsionis.

Inflight health update broadcasts

5. Informasi kesehatan terkini dalam penerbangan

Untuk memastikan penumpang dan awak mendapatkan informasi terbaru, kami membuat siaran pesan kesehatan yang diperbarui pada semua penerbangan yang tiba di Hong Kong. Siaran ini mengingatkan semua orang di dalam pesawat mengenai situasi terkini dan tindakan yang perlu dilakukan.

Compulsory health declarations

6. Pernyataan kesehatan yang diwajibkan

Formulir pernyataan kesehatan terperinci didistribusikan pada semua penerbangan dari wilayah Tiongkok yang tiba di Hong Kong. Kasus-kasus yang dianggap beresiko akan segera dirujuk ke otoritas terkait.

HEPA air filters

7. Penyaringan udara berkualitas tinggi

Sistem filtrasi pesawat HEPA (High Efficiency Particulate Arresters) kami menyaring 99,999% partikel debu dan kontaminan di udara seperti virus dan bakteri, memastikan kualitas udara kabin yang tertinggi. Penyaringan HEPA menawarkan tingkat kinerja yang sama dengan yang digunakan untuk menjaga udara bersih di kamar operasi rumah sakit dan kamar bersih industrial.

Catering safeguards

8. Hidangan katering yang terjamin

Hidangan dalam pesawat disiapkan dengan standar keamanan makanan tertinggi. Prosedur persiapan dan penyimpanan kami mematuhi standar otoritas pengawas di Hong Kong dan di seluruh dunia.

Additional precautions in our lounges

9. Tindakan pencegahan tambahan di lounge kami

Tindakan pencegahan telah diterapkan di lounge kami di Hong Kong, Shanghai Pudong dan Beijing. Pembersihan permukaan di kamar kecil, lift, dan area lain yang sering digunakan dilakukan lebih sering, dan majalah juga telah ditiadakan untuk sementara. Perubahan pada sajian makanan kami juga telah dibuat untuk mengurangi resiko lebih lanjut, termasuk penggunaan alat makan sekali pakai di lounge Beijing dan Shanghai Pudong kami.

10. Layanan penerbangan yang dimodifikasi

Kami telah memodifikasi layanan penerbangan kami sementara untuk rut eke wilayah Tiongkok untuk memperkuat protokol kesehatan dan keselamatan kami. Ini termasuk menangguhkan layanan troli di Kelas Utama dan Bisnis serta menyajikan hidangan di satu nampan; dan menyediakan kantong makanan ringan sekali pakai di kelas Ekonomi dan Ekonomi Premium. Handuk panas, bantal, selimut, majalah, dan penjualan bebas bea di dalam penerbangan juga telah ditangguhkan sementara.

Untuk tindakan pencegahan pribadi, silakan merujuk pada saran publik World Health Organization terkait novel coronavirus.