Anda telah menonaktifkan cookie untuk situs ini. Silakan mengaktifkan cookie untuk pengalaman menjelajah yang lebih baik.
Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Asuransi COVID-19 gratis

Perawatan lengkap untuk ketenangan pikiran Anda 

Kami memberi Anda asuransi COVID-19 gratis, sehingga Anda dapat bepergian dengan terlindungi.

Hal yang tercakup dalam perlindungan

Saat Anda terbang bersama kami, Anda akan menerima pertanggungan biaya medis terkait diagnosis COVID-19. Perlindungan ini secara otomatis berlaku untuk perjalanan yang dimulai antara 7 Desember 2020 dan 31 Mei 2021.

Biaya medis dan rawat inap

Biaya medis dan rawat inap

Kami akan menanggung tes PCR dan rawat inap karena COVID-19, jika diperlukan.

Biaya karantina

Biaya karantina

Anda akan menerima uang saku untuk membantu Anda menjalani masa karantina. 

Evakuasi dan pemulangan

Evakuasi dan pemulangan

Kami akan mengantarkan Anda dan pendamping perjalanan pulang. Bepergian bersama anak-anak? Kami juga akan mengantar mereka pulang. 

Saluran langsung darurat 24/7

Saluran langsung darurat 24/7

Kami mendampingi Anda di setiap langkah: cukup hubungi saluran langsung Bantuan Darurat AXA  24/7 di nomor +852 2863 5785 atau kirim pesan WhatsApp ke +852 2863 5784.  

Asuransi COVID-19 gratis kami terpasang secara otomatis – yang harus Anda lakukan hanyalah memesan penerbangan. Unduh syarat dan ketentuan lengkap untuk mempelajari lebih lanjut.

Pertanyaan Anda, terjawab

Asuransi COVID-19 gratis secara otomatis disertakan untuk perjalanan yang dilaksanakan antara 7 Desember 2020 dan 31 Mei 2021 (termasuk kedua tanggal tersebut). Pertanggungan berlaku bagi siapa pun dengan tiket pesawat yang diterbitkan oleh Cathay Pacific – perlindungan ini dapat berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific atau salah satu mitra kode bersama atau antarmaskapai kami. Anda tidak perlu mengisi formulir pendaftaran apa pun sebelum terbang.

Pertanggungan ini disediakan oleh AXA. Apabila Anda memiliki pertanyaan atau didiagnosis menderita COVID-19 selama perjalanan, Anda dapat menghubungi AXA untuk mendapatkan bantuan.

Saluran langsung telepon 24 jam, telepon: +852 2863 5785 (Bahasa Inggris, Kanton, Putonghua)

Pesan chat WhatsApp 24 jam: +852 2863 5784 (Bahasa Inggris, Bahasa Mandarin)

Biaya medis yang tidak ditanggung oleh asuransi COVID-19 gratis kami tidak akan diganti oleh AXA.

Mohon baca syarat dan ketentuan polisBuka jendela baru.

Anda akan secara otomatis memenuhi syarat untuk asuransi COVID-19 gratis kami saat berangkat dari negara asal* Anda. Pertanggungan ini akan berlaku setelah perjalanan Anda dimulai dan berlaku selama 30 hari atau saat Anda kembali ke negara asal* Anda, mana pun yang lebih awal. Anda tidak wajib menggunakan asuransi ini, tetapi asuransi tersebut ada jika Anda membutuhkannya.

Asuransi berlaku baik untuk tiket satu arah, pulang-pergi, atau beberapa kota/transit.

Apabila Anda didiagnosis menderita COVID-19 selama periode pertanggungan, asuransi akan terus diberikan selama durasi perawatan medis atau karantina Anda (sesuai dengan batasan dan pengecualian yang berlaku) hingga Anda kembali ke negara asal* Anda, sekalipun ini berlanjut setelah berakhirnya periode yang ditanggung.

*Negara asal: setiap negara/wilayah tempat Anda diberikan hak kewarganegaraan atau kependudukan tetap oleh masing-masing otoritas pemerintah dan/atau negara/wilayah tempat Anda dinilai untuk tujuan pajak.

Mohon baca syarat dan ketentuan polisBuka jendela baru.

Tidak. Agar asuransi ini berlaku, penerbangan pertama dalam perjalanan Anda harus dilakukan pada atau setelah 7 Desember 2020.

Apabila Anda didiagnosis menderita COVID-19 saat berada jauh dari negara asal* Anda, kami akan menangani biaya medis dan biaya karantina selama Anda di luar negeri, sesuai dengan batasan dan pengecualian yang berlaku.

Kami juga akan menanggung biaya semua tes PCR di luar negeri, baik positif maupun negatif, yang harus Anda jalani sebagai bagian dari perawatan medis untuk COVID-19, atau untuk menentukan jika Anda menderita COVID-19, sesuai dengan batasan dan pengecualian yang berlaku.

Apabila Anda telah melakukan kontak dengan seseorang yang didiagnosis menderita COVID-19 dan diwajibkan untuk menjalani tes PCR, kami juga akan menanggung biaya tes.

Apabila Anda dicurigai terjangkit COVID-19 dan harus menjalani tes PCR untuk kembali ke negara asal* Anda, kami akan menanggung hingga 2 kali tes PCR. (Untuk perincian lebih lanjut mengenai tanggungan tes PCR, mohon baca pertanyaan ‘Apakah biaya tes COVID-19 saya juga ditanggung?’ di bawah ini.)

Anda tidak akan mendapat pertanggungan untuk biaya perawatan medis, pengeluaran biaya karantina, atau biaya tes PCR di negara asal* Anda. Semua manfaat pertanggungan asuransi hanya berlaku di luar negeri. Biaya medis atau karantina yang tidak diakibatkan oleh COVID-19 juga tidak akan ditanggung. Untuk daftar lengkap item yang tidak ditanggung, mohon baca syarat dan ketentuan polis.

Tidak, asuransi ini harus dipandang sebagai tambahan asuransi perjalanan pribadi Anda karena asuransi ini tidak mencakup kejadian seperti penundaan/pembatalan penerbangan, kehilangan/kerusakan bagasi, atau biaya/bantuan medis selain yang diakibatkan oleh COVID-19.

Ya, asuransi juga memberikan pertanggungan kepada bayi dan anak-anak.

Manfaat yang memerlukan persetujuan sebelumnya meliputi pemulangan medis darurat akibat COVID-19, pemulangan jenazah akibat COVID-19, dan biaya pemakaman akibat COVID-19. Anda harus mendapatkan persetujuan sebelumnya dengan menghubungi AXA pada nomor yang diberikan di bawah ini. Apabila Anda tidak melakukannya, segala bantuan akan dibatalkan.

Saluran langsung telepon 24 jam, telepon: +852 2863 5785 (Bahasa Inggris, Kanton, Putonghua)

Pesan chat WhatsApp 24 jam: +852 2863 5784 (Bahasa Inggris, Bahasa Mandarin)

Anda tidak mendapatkan pertanggungan di negara asal* Anda. Anda mendapatkan pertanggungan ke mana pun Anda bepergian ke luar negara asal* Anda, kecuali untuk negara/wilayah berikut: Iran, Suriah, Korea Utara, Kuba, Venezuela, Krimea, dan Sevastopol.

Apabila, saat berada di luar negeri, Anda gagal dalam pemeriksaan suhu tubuh resmi dan/atau tes PCR untuk COVID-19 yang membuat Anda tidak dapat kembali ke negara asal* Anda, kami akan menanggung hingga 2 tes PCR untuk COVID-19, sehingga Anda dapat kembali ke negara asal* Anda. Kami juga akan menanggung biaya semua tes PCR di luar negeri, baik positif maupun negatif, yang harus Anda jalani sebagai bagian dari perawatan medis untuk COVID-19, atau untuk menentukan jika Anda menderita COVID-19. Apabila Anda telah melakukan kontak dengan seseorang yang didiagnosis menderita COVID-19 dan diwajibkan untuk menjalani tes PCR, kami juga akan menanggung biaya tes.

Anda akan mendapatkan pertanggungan jika kedua negara – yang Anda tuju, dan yang Anda lalui – berada di luar negara asal* Anda.

*Negara asal: setiap negara/wilayah tempat Anda diberikan hak kewarganegaraan atau kependudukan tetap oleh masing-masing otoritas pemerintah dan/atau negara/wilayah tempat Anda dinilai untuk tujuan pajak.

Apabila Anda teruji positif terjangkit COVID-19, kami menyarankan agar Anda segera menghubungi AXA. Untuk mengakses layanan pemulangan medis darurat, Anda wajib menghubungi AXA guna mendapatkan persetujuan sebelumnya.

Dokumen berikut diperlukan ketika Anda menghubungi AXA:

  • Konfirmasi email tiket penerbangan
  • Boarding pass
  • Paspor, termasuk halaman visa tinggal, jika ada
  • Hasil tes positif COVID-19 yang harus tertanggal setelah hari pertama perjalanan
  • Alamat email dan nomor kontak tempat Anda dapat dihubungi, serta perincian orang-orang yang membantu Anda
  • Dokumen lain yang diminta AXA untuk memproses permintaan Anda

Anda juga harus mengizinkan AXA mengakses data medis Anda untuk mengatur bantuan.

Apabila Anda memenuhi syarat untuk asuransi COVID-19 gratis, kami akan memberi Anda USD100 untuk setiap hari yang Anda habiskan dalam karantina, hingga maksimal 14 hari, dan akan menanggung hingga 2 kali tes PCR untuk memungkinkan Anda kembali ke negara asal Anda. Apabila Anda memerlukan perawatan medis untuk COVID-19, ini juga akan ditanggung hingga USD200.000.

Tidak. Karantina wajib yang disampaikan oleh pemerintah atau otoritas setempat yang Anda kunjungi, berdasarkan negara/wilayah keberangkatan Anda, tidak ditanggung oleh asuransi ini. 

Ya, jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan asuransi COVID-19 gratis, kami akan memberi Anda USD100 untuk setiap hari penuh yang harus Anda habiskan dalam karantina, hingga maksimum 14 hari.

Anda akan mendapatkan pertanggungan jika Anda membeli tiket secara langsung dengan Cathay Pacific atau melalui agen perjalanan. Pertanggungan berlaku bagi siapa pun yang terbang dengan tiket pesawat yang diterbitkan oleh Cathay Pacific – perlindungan ini dapat berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific atau salah satu mitra kode bersama atau antarmaskapai kami. Apabila Anda membeli tiket dari maskapai penerbangan lain atau maskapai penerbangan mitra kode bersama, Anda tidak akan mendapatkan pertanggungan, sekalipun salah satu penerbangan atau lebih menggunakan pesawat Cathay Pacific.

AXA akan mengatur dan menanggung perjalanan pemulangan untuk pendamping perjalanan Anda (yang bersama Anda di lokasi perjalanan) untuk memungkinkan orang tersebut menemani Anda. Selain itu, AXA akan memungkinkan anak-anak yang bepergian bersama Anda untuk pulang ke rumah, jika tidak ada anggota keluarga Anda yang hadir di lokasi perjalanan bersama mereka dan jika pemulangan Anda berlangsung lebih dari 24 jam sebelum tanggal pulang yang direncanakan semula.

Ya. Untuk mendapatkan bantuan, Anda perlu memberikan perincian pribadi Anda pada AXA yang akan memberikan bantuan dan menangani klaim Anda. Kami juga dapat membagikan beberapa informasi pribadi Anda agar AXA dapat memverifikasi identitas dan tanggal perjalanan Anda.

Ya, selama Anda memegang tiket pesawat yang diterbitkan oleh Cathay Pacific dan telah terbang dengan Cathay Pacific.

Tidak, asuransi COVID-19 gratis kami secara otomatis berlaku untuk perjalanan yang dimulai antara 7 Desember 2020 dan 31 Mei 2021 (termasuk kedua tanggal tersebut). Pertanggungan ini berlaku selama 30 hari atau saat Anda kembali ke negara asal* Anda, mana pun yang lebih awal.

*Negara asal: setiap negara/wilayah tempat Anda diberikan hak kewarganegaraan atau kependudukan tetap oleh masing-masing otoritas pemerintah dan/atau negara/wilayah tempat Anda dinilai untuk tujuan pajak.

Ya, Anda mendapatkan pertanggungan selama Anda memiliki tiket valid yang diterbitkan Cathay Pacific untuk dipesan dalam penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific atau salah satu mitra kode bersama/antarmaskapai kami. Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pertanggungan, setidaknya satu sektor harus dioperasikan oleh Cathay Pacific.

Tidak. Pertanggungan berakhir setelah 30 hari atau saat Anda kembali ke negara asal* Anda, mana pun yang lebih awal. Perpanjangan tidak dapat dilakukan berdasarkan polis ini.

Cakupan ini berlaku di luar negara asal* Anda selama 30 hari setelah penerbangan pertama pada perjalanan Anda. Program ini berakhir saat Anda kembali ke negara asal* Anda. Tidak ada pertanggungan yang diberikan saat Anda kembali ke negara asal* Anda, atau setelah 30 hari berlalu, mana pun yang lebih awal.

Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, mohon hubungi AXA pada nomor di bawah ini.

Saluran langsung telepon 24 jam, telepon: +852 2863 5785 (Bahasa Inggris, Kanton, Putonghua)

Pesan chat WhatsApp 24 jam: +852 2863 5784 (Bahasa Inggris, Bahasa Mandarin)

Ya, Anda akan mendapatkan pertanggungan untuk klaim COVID-19, sekalipun pihak otoritas melarang untuk melakukan perjalanan ke negara/wilayah tersebut. Namun demikian, perjalanan ke negara/wilayah berikut tidak mendapatkan pertanggungan: Krimea dan Sebastopol (juga dikenal sebagai Sevastopol), Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, Venezuela, Yaman, dan Zimbabwe.

Anda tidak wajib menggunakan asuransi ini, tetapi asuransi tersebut ada bagi Anda jika Anda membutuhkannya. Apabila Anda memiliki kekhawatiran tentang pembagian informasi pribadi Anda kepada AXA, mohon hubungi travel.claims@axa.com.hk.

Mohon dicatat bahwa kami tidak dapat mengeluarkan sertifikat polis untuk individu. Oleh karena itu, Anda dapat mengunduh, syarat dan ketentuan ( dalam Bahasa Inggris)Open a new window dan bersama tiket Anda menjadi bukti perlindungan. 

Mohon diperhatikan bahwa FAQ ini hanya untuk referensi, dan tidak dimaksudkan untuk menjadi deskripsi lengkap syarat dan ketentuan yang berlaku. Mohon baca syarat dan ketentuan polis untuk memahami semua manfaat dan pengecualian. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara FAQ ini dengan syarat dan ketentuan polis, syarat dan ketentuan polis akan berlaku.

Perubahan tanpa batas dengan Fly (worry) free

Jika Anda ingin merencanakan perjalanan Anda berikutnya, kini Anda dapat memesan dengan lebih tenang. Kami memberikan Anda kebebasan untuk melakukan perubahan tak terbatas pada tiket baru, tanpa biaya perubahan seperti biasanya.

Temukan lebih banyak >

Pesan perjalanan berikutnya

Tutup

Melakukan pemesanan untuk lebih dari 9 penumpang saat ini tidak tersedia secara online. Hubungilah kantor reservasi setempat Anda.

Melakukan pemesanan untuk lebih dari 4 penumpang saat ini tidak tersedia secara online. Hubungilah kantor reservasi setempat Anda.

Kelas
Penumpang