Setelah kami menerima permintaan mile Anda yang hilang, klaim Anda akan diverifikasi dalam lima hari kerja. Anda dapat memeriksa riwayat "transaksi Anda" di cathay.com/shop-online-partners untuk memeriksa status klaim Anda.

Untuk pembelian tidak terlacak: Jika klaim valid, kami akan melacak kembali penjualan dan mengirim ulang email pernyataan pembelian kepada Anda. Mile kemudian akan dikreditkan melalui aliran normal (yaitu merchant terkait akan memverifikasi transaksi dalam 120 hari. Setelah Anda menerima email persetujuan pembelian, Asia Miles kemudian akan dikreditkan ke akun anggota dalam 30 hari).

Untuk pembelian terlacak: Klaim yang valid akan dinyatakan melalui email. Kredit Mile kemudian akan melewati arus normal (yaitu merchant terkait akan memverifikasi transaksi dalam 120 hari. Setelah Anda menerima email persetujuan pembelian, Asia Miles kemudian akan dikreditkan ke akun anggota dalam 30 hari). Jika klaim tidak valid, kami akan memberi tahu Anda mengapa kasus tersebut tidak valid.