Anda telah menonaktifkan cookie untuk situs ini. Silakan mengaktifkan cookie untuk pengalaman menjelajah yang lebih baik.
Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Pemesanan Ulang, pembatalan penerbangan, dan pengembalian uang

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pengembalian uang jika saya membatalkan tiket yang sama sekali tidak digunakan atau yang digunakan sebagian?

Setelah pemotongan biaya pembatalan yang berlaku, nilai sisa akan diproses ( terhitung mulai tanggal diterima permohonan pembatalan ) :

  • 7 hari kerja untuk transaksi pembayaran dengan kartu kredit/PayPal*
  • 20 hari untuk jenis transaksi pembayaran lain seperti tunai, transfer bank dll.

Kami menerima peningkatan tinggi dalam jumlah permohonan pembatalan tiket sebagai akibat dari merebaknya coronavirus. Kami berusaha sebaik mungkin untuk memproses pembatalan tiket Anda secepat mungkin, namun ini akan membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya. Kami mohon maaf atas keterlambatan ini dan terima kasih atas pengertian Anda di masa yang sibuk ini.

*Harap diingat bahwa waktu yang diperlukan hingga uang pengembalian diterima di rekening pemegang kartu tergantung pada proses masing-masing bank. Aturan di atas tidak berlaku untuk pembatalan khusus yang melibatkan layanan dengan maskapai lain.