Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Batalkan pemesanan Anda dan ajukan pengembalian uang

Kelayakan pembatalan gratis

Kami menghapuskan biaya pembatalan untuk pemesanan yang terdampak oleh COVID-19. Tiket Anda memenuhi syarat jika memenuhi ketentuan di bawah ini.

Destinasi/asal Tanggal penerbitan tiket Periode perjalanan yang direncanakan Opsi alternatif
Semua destinasi/asal Pada/sebelum 23 Maret 2020 1 Juni 2020 hingga 31 Maret 2021 Anda dapat dengan mudah mengubah tiket Anda atau menukarnya dengan Kredit Cathay.

Kebijakan pembatalan gratis kami tidak dapat diberlakukan untuk tiket yang telah menerima pengembalian uang sepenuhnya atau sebagian.

Jika Anda telah mengubah atau menerbitkan kembali tiket Anda sebelumnya, dan sekarang ingin membatalkan tiket Anda tanpa biaya, kami akan mengevaluasi apakah tiket Anda memenuhi syarat untuk pembatalan gratis berdasarkan tanggal penerbitan pertama tiket, ketentuan tiket pada saat pembatalan, dan periode perjalanan yang direvisi.


Berapa lama proses pengembalian uang akan berlangsung?

  • Transaksi kartu kredit dan PayPal*: 7 hari kerja
  • Bentuk pembayaran lain, seperti uang tunai, transfer bank, Ideal, dll.: 20 hari Kalender

Saat kami melakukan yang terbaik untuk memproses pengembalian uang Anda dengan cepat, prosesnya mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya karena permintaan pengembalian uang dalam jumlah besar akibat pandemi COVID-19. Kami mohon maaf atas keterlambatan yang terjadi dan terima kasih atas kesabaran Anda selama masa sibuk ini.

*Harap diingat juga bahwa waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian uang aktual agar masuk ke akun pemegang kartu, akan bergantung pada masing-masing bank. Panduan di atas tidak berlaku bagi pengembalian uang khusus yang melibatkan layanan pada maskapai penerbangan lain.

Pelajari lebih lanjut tentang opsi perubahan tiket Anda

Ubah tiket Anda di Mengatur Pemesanan

Ubah tiket Anda di Mengatur Pemesanan

Jika Anda mengetahui waktu yang Anda inginkan untuk terbang, Anda dapat mengubah pemesanan sebelum tanggal keberangkatan guna menghindari biaya ketidakhadiran.

Tukarkan tiket Anda untuk Kredit Cathay

Tukarkan tiket Anda untuk Kredit Cathay

Jika Anda tidak yakin kapan Anda ingin terbang, Anda dapat menukar tiket dengan Kredit Cathay untuk digunakan di kemudian hari.

Cara membatalkan pemesanan Anda dan mengajukan pengembalian uang

Jika Anda memesan melalui Cathay Pacific – pada situs web kami, aplikasi seluler, atau melalui pusat kontak kami – cara tercepat untuk mengatur pengembalian uang adalah dengan login ke Mengatur Pemesanan. Vantage Pass, Student Fares, dan pemegang tiket Senior Fares dapat mengatur pengembalian uang melalui pusat kontak kami.

Jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga – seperti Expedia – silakan hubungi mereka secara langsung untuk mengatur pembatalan Anda. Kami tidak dapat memproses pengembalian uang untuk pemesanan ini.

Jika Anda memesan tiket penukaran, harap hubungi Asia Miles melalui formulir online mereka, Tautan akan membuka jendela baru yang dioperasikan oleh pihak eksternal dan mungkin tidak mengikuti kebijakan aksesibilitas yang sama seperti kebijakan Cathay Pacific untuk membatalkan pemesanan Anda dan mengatur pengembalian uang.

Jika penerbangan Anda tidak lagi beroperasi, kami akan melakukan pengembalian uang senilai tiket Anda yang tidak digunakan.