Anda telah menonaktifkan cookie untuk situs ini. Silakan mengaktifkan cookie untuk pengalaman menjelajah yang lebih baik.
Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Membatalkan tiket Anda dan meminta pengembalian uang

Aturan pembebasan biaya pembatalan

Kami menghapuskan biaya pembatalan untuk pemesanan yang terdampak COVID-19. Harap lihat tabel di bawah ini untuk mengecek jika aturan berlaku untuk tiket Anda.

Destinasi/Asal Periode pembelian tiket Periode perjalanan awal Pilihan perubahan
Semua destinasi/asal Pada/sebelum 23 Maret 2020 1 Juni hingga 31 Maret 2021 Jika Anda tidak ingin membatalkan penerbangan Anda, Anda boleh mengganti tiket Anda atau menukarnya dengan Kredit Cathay

Kami menerima peningkatan besar dalam permohonan pembatalan sebagai akibat dari pandemi COVID-19. Walaupun kami akan melakukan apapun untuk memproses pengembalian uang Anda secepat mungkin, proses ini akan memakan waktu lebih lama dari biasa. Kami mohon maaf atas keterlambatan dan terima kasih atas kesabaran Anda di masa yang berat ini.

Jika penerbangan Anda sudah tidak beroperasi, kami akan mengembalikan nilai tiket Anda yang belum terpakai. 

Mohon dicatat bahwa pengembalian dana Anda membutuhkan 7 hari kerja untuk transaksi pembayaran dengan kartu kredit/PayPal*, 20 hari untuk jenis transaksi pembayaran lain seperti tunai, transfer bank dll.

Jika Anda ingin mengubah rencana Anda, harap ubah atau batalkan tiket Anda sebelum tanggal keberangkatan untuk menghindari biaya no-show.

Peraturan pembatalan bebas biaya kami tidak berlaku untuk tiket yang sudah dibatalkan seluruhnya atau dibatalkan sebagian. 

Jika Anda telah mengubah atau menerbitkan ulang tiket Anda sebelumnya, dan sekarang ingin membatalkan tiket Anda tanpa biaya, kami akan mengevaluasi apakah tiket Anda berlaku untuk pembatalan bebas biaya berdasarkan tanggal penerbitan pertama tiket, kondisi tiket pada saat pembatalan dilakukan  dan periode perjalanan yang diubah.

*Harap diingat bahwa waktu yang diperlukan hingga uang pengembalian diterima di rekening pemegang kartu tergantung pada proses masing-masing bank. Aturan di atas tidak berlaku untuk pembatalan khusus yang melibatkan layanan dengan maskapai lain.

 

Bagaimana cara membatalkan pemesanan dan mengajukan pengembalian uang ?

Jika Anda melakukan pemesanan melalui Cathay Pacific – di situs kami, aplikasi mobile atau melalui pusat kontak kami – cara tercepat untuk mengatur pengembalian uang adalah melalui Mengatur Pemesanan. Pemegang tiket Vantage Pass, Student Fare dan Senior Fare dapat mengajukan pengembalian uang melalui pusat kontak kami.

Jika Anda membeli tiket melalui biro perjalanan atau situs pihak ketiga – seperti Expedia – harap hubungi mereka langsung untuk mengatur pembatalan. Kami tidak dapat melakukan pengembalian uang untuk tiket ini.

Jika Anda memesan tiket dengan penukaran miles, mohon hubungi Asia Miles melalui formulir online, Link opens in a new window operated by external parties and may not conform to the same accessibility policies as Cathay Pacific untuk membatalkan pemesanan dan meminta pengembalian uang.

 

Pelajari lebih lanjut mengenai pilihan perubahan tiket Anda

Jika Anda tahu kapan Anda akan terbang, Anda dapat dengan mudah mengubah tiket Anda melalui Mengatur Pemesanan. Atau, jika Anda tidak yakin kapan Anda akan terbang, Anda dapat mengubah tiket Anda dengan Kredit Cathay untuk dipergunakan di kemudian hari.

Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut mengenai berbagai pilihan perubahan tiket.