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Cette page d'information est traduite aussi souvent que possible, mais veuillez vous référer à l'avis de voyage en anglais pour vous assurer d'accéder aux dernières informations en cliquant ici.

Nous ne prenons pas de pénalités de changement pour les réservations impactées par le coronavirus (COVID-19) – afin que vous puissiez modifier vos projets facilement.

En fait, il n'y a pas de pénalités dans 2 cas de figure: le premier pour tous les billets réservés le/ avant le 23 mars 2020, et le second pour tout nouveau billet réservé entre le 9 mars 2020 et le 20 avril 2020. Cela vous permet de modifier vos plans existants ou de réserver à l'avance avec une plus grande tranquillité d'esprit. 

Pour en savoir plus, veuillez sélectionner la plage de dates qui s'applique à votre réservation. 

Si vous avez réservé le ou avant le 23 mars 2020 pour des voyages jusqu'au 31mai 2020, vous pouvez modifier votre billet sans pénalités. Merci de vous référer au tableau ci-dessous pour voir si votre réservation est éligible.
 

Destination/origine Période de réservation Dates originales de voyage Date limite de changement
Le voyage doit être effectué avant le
Toutes destinations/origines Le/avant le 23 mars 2020 17 Mars au 31 mai 2020 31 mai 2020 10 décembre 2020

 

Vous pouvez facilement modifier votre réservation sur Gérer ma réservation . Si vous avez réservé via une agence de voyages ou un site Internet tiers, veuillez les contacter directement. 


Si vous n'avez pas encore décidé, ne vous inquiétez pas - vous avez jusqu'au 31 mai 2020 pour changer votre billet.


Les conditions suivantes s'appliquent:

  • Les billets doivent être réservés sur un vol Cathay Pacific ou Cathay Dragon.
  • Les billets doivent être réservés directement via notre site, notre application mobile ou notre centre d'appels. Pour les réservations faites via une agence de voyages ou un site tiers, merci de les contacter directement. 
  • Des différences tarifaires peuvent s'appliquer et votre nouveau billet doit suivre les mêmes règles tarifaires que votre ancien billet (par exemple, si votre nouveau billet est en haute saison alors que le billet d'origine est en basse saison, ou sur certaines dates de voyage qui peuvent ne pas être éligibles).

Nous vous offrons la flexibilité de modifier sans frais et de manière illimitée tout nouveau billet émis entre le 9 mars et le 20 avril. Merci de vous référer au tableau suivant pour voir si votre réservation est éligible.

 

Destination/origine Période de réservation Date limite de changement
Le voyage doit être effectué avant le
Toutes destinations/origines 9 mars 2020 au 20 avril 2020
28 février 2021
28 février 2021

 

Vous pouvez simplement modifier votre billet via Gérer ma réservation jusqu'au 20 avril 2020. Après cette date, il vous suffit d'appeler notre centre d'appels pour apporter d'autres changements. Changements gratuits et illimités jusqu'au 28 février 2021.    

Si vous avez réservé via une agence de voyages ou un site tiers, merci de les contacter directement.

 

Les conditions suivantes s'appliquent:

  • Le voyage doit être effectué le/avant le 28 février 2021.
  • Applicable à tous les billets achetés et émis originellement entre le 9 mars et le 20 avril 2020.
  • Cette offre s'applique uniquement aux billets Cathay Pacific et Cathay Dragon.
  • Applicable à tous les tarifs, sauf billets prim et groupes.
  • Le changement doit être fait avant le départ.
  • Des différences de tarif/taxes peuvent s'appliquer, selon les conditions de votre billet. 
  • Les procédures standard d'annulation s'appliquent à tous les tarifs.
  • Les passagers ayant réservé directement avec nous peuvent modifier leur billets via Gérer ma réservatiob. Sinon, merci de contacter votre agence de voyages.

Comment apporter des modifications à votre réservation?

Si vous avez réservé via Cathay Pacific - sur notre site Web, application mobile ou via notre centre d'appels - le moyen le plus rapide pour demander un remboursement est de vous connecter sur Gérer ma réservation

Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyage ou depuis un site Internet tiers et que vous souhaitez demander un remboursement, veuillez les contacter directement. Nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement des réservations effectuées par des agences de voyages ou de sites tiers.

Si vous avez réservé un billet prime, veuillez contacter Asia Miles via leur formulaire en ligne. Vous devrez fournir les informations suivantes : votre numéro de référence de réservation, destination et date / heure de vol préférée.

Rendez-vous sur notre page FAQs pour plus d'informations au sujet des annulations et remboursements.