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Assistance médicale

Si vous devez emporter des équipements médicaux en voyage, veuillez consulter les exigences d’emballage et d’utilisation pour répondre à vos besoins. 

Avant de voyager

Vous devez contacter votre bureau réservation le plus proche ou l’agence de voyage de votre choix au moins 48 heures avant votre vol pour indiquer tout besoin médical spécial.

Médicaments et seringues

En général, les passagers peuvent emporter des médicaments et les équipements associés (comme des aiguilles, des seringues et des auto-injecteurs) pour le traitement et le contrôle de leur affection médicale à bord.

Règlementations dans différents pays

Le statut juridique des différents types de médicaments peut varier d’un pays à l’autre et les exigences en matière de transport ne sont pas appliquées de façon homogène. Cette remarque s’applique aux médicaments obtenus avec et sans ordonnance.

Pour vous garantir un passage rapide aux contrôles de sécurité et des douanes, nous vous conseillons d’emporter une lettre de votre médecin confirmant que vous avez besoin des médicaments en question. Ces derniers doivent être clairement reconnaissables, avec leur nom générique si possible.

Aiguilles et seringues

Les aiguilles à bord peuvent être soumises à des procédures de sécurité dans certains pays et ces mesures échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Vérifiez auprès de l’agence de sécurité et des douanes du pays dans lequel vous êtes en transit.

Il est conseillé de transporter ensemble les seringues et médicaments injectables et qu’ils soient clairement étiquetés de façon à préciser votre nom et le nom du médicament OU de voyager avec un certificat médical ou une lettre de votre médecin traitant indiquant votre nom et celui du médicament. Les seringues usagées doivent être jetées dans le bac réservé aux objets pointus présent à bord de tous nos vols. Demandez de l’aide à l’équipage.

Pour les vols au départ de l’Australie, les aiguilles hypodermiques peuvent être placées dans les bagages à main, mais les passagers doivent détenir la preuve qu’elles leur sont indispensables d’un point de vue médical. Renseignez-vous sur les voyageurs avec des besoins spéciaux auprès du gouvernement australien pour obtenir plus de renseignements.

Réfrigération des médicaments en vol

Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes pas en mesure de réfrigérer vos médicaments. Si vous emportez des médicaments devant être réfrigérés, vous devez les emballer dans un sac ou une bouteille isotherme avec de la neige carbonique sans dépasser 2,5 kg, le tout emballé de façon à ce que le dioxyde de carbone puisse s’évaporer comme il faut. Veuillez informer le personnel de l’aéroport du fait que vous apportez de la neige carbonique en vol lors de l’enregistrement.

Des blocs réfrigérants (ne dépassant pas 100 ml pour chaque bloc et soumis au contrôle de sécurité conformément aux restrictions sur les liquides, aérosols et gels) peuvent également être utilisés en vol.

Conseils pour les passagers

  • Vérifiez les règles concernant les médicaments auprès des autorités concernées, notamment pour le transport de médicaments contrôlés
  • Transportez vos médicaments dans un récipient correctement étiqueté, tel que délivré par le pharmacien
  • Emportez une copie de toutes vos ordonnances, comprenant les noms génériques de vos médicaments avec ces médicaments dans vos bagages à main, surtout pour les substances et liquides contrôlés
  • Pensez à prendre suffisamment de médicaments dans votre bagage à main et en soute
  • Souscrivez une assurance de voyage vous couvrant de façon adéquate, avec une garantie rapatriement et une couverture spécifique des maladies existantes