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Réserver Cathay Pacific
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Utilisation des appareils électroniques

Options de connectivité et sécurité des appareils à bord

Le Wi-Fi est disponible sur tous les Airbus A350 et bientôt sur certains Boeing 777 au-dessus de 10 000 pieds.

Restez connecté dans les airs

Nous mettons à disposition le Wi-Fi sur notre appareil, ainsi vous pouvez rester connecté pendant le vol. Accédez facilement à notre réseau depuis vos appareils mobiles et naviguez sur Internet pour : travailler ou vous détendre, rester en contact avec votre famille et vos proches, consulter les sites Internet partenaires, ou vous tenir au courant de l’actualité dans le monde entier.

Remarque : le Wi-Fi est disponible sur tous les appareils A350 et nous équipons progressivement le reste de la flotte des appareils Boeing 777.

Connectez-vous sans fil à bord en trois étapes

Connectez-vous sans fil à bord : Étape 1

Étape : 1

Activez le Wi-Fi sur votre appareil

Connectez-vous sans fil à bord : Étape 2

Étape : 2

Connectez-vous au
réseau "Cathay Pacific"

Connectez-vous sans fil à bord : Étape 3

Étape : 3

Rendez-vous sur le portail à bord (wifi.cathaypacific.com) et sélectionnez votre option d’abonnement préférée

Options de connectivité et assistance client

Nous proposons diverses options de connectivité selon le type d’appareil, sur Airbus A350 ou bientôt sur Boeing 777, utilisé pour votre voyage. Pour obtenir plus de détails et une assistance client, veuillez consulter ce qui suit.

Pour connaître le type d’appareil affecté à votre vol, veuillez consulter notre tableau des horaires des vols. Les appareils sont susceptibles d’être modifiés pour des raisons opérationnelles.

Portail Wi-Fi gratuit

Rendez-vous sur le portail Wi-Fi de Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) à l’aide de votre appareil équipé du Wi-Fi (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à :

  • Cathaypacific.com et les sites Internet des partenaires de Cathay Pacific
  • Une application avec une carte 3D interactive
  • Le catalogue de Cathay Pacific pour les achats en duty-free
  • Des informations sur les destinations
La télévision par satellite gratuite

Suivez l’actualité avec trois chaînes en direct diffusées sur votre écran TV tactile personnel. Les trois chaînes disponibles sont :

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Remarque : la télévision par satellite n’est disponible que sur les appareils A350.

Offres d’accès à Internet*

Lorsque l’appareil est à plus de 3 000 mètres (10 000 pieds) d’altitude, vous pouvez vous connecter à Internet par le biais de votre propre appareil équipé du Wi-Fi (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à vos e-mails, naviguer sur le Web, acheter en ligne et rester en contact avec d’autres personnes. Choisissez parmi les options ci-dessous ou profitez des divertissements disponibles sur l’écran de divertissement en vol (streaming de vidéo indisponible) :

  • Pour les vols de 6 heures ou moins à 12,95 USD
  • Pour les vols au-delà de 6 heures à 19,95 USD
  • Une heure d’utilisation continue sur tous les vols à 9,95 USD

Nous acceptons les formes de paiement suivantes : MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB et PayPal.

Services de SMS et de données en itinérance

    Lorsque vous êtes à bord, vous pouvez activer le service de données en itinérance sur votre appareil mobile pour envoyer et recevoir des SMS, des e-mails et naviguer sur Internet. Vous pouvez activer l’itinérance après le décollage, une fois que l’appareil est à 6 000 mètres (20 000 pieds) d’altitude.

    Merci de noter ce qui suit :

  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont pas disponibles aux États-Unis
  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont disponibles qu’à bord des appareils A350
  • Les frais d’itinérance sont variables et applicables directement par votre fournisseur d’appareil mobile local. Veuillez contacter votre fournisseur pour toute question concernant ces frais.

*Besoin d’aide ? Le Wi-Fi à bord des appareils A350 de Cathay Pacific est assuré par Panasonic. Pour toute question sur votre commande, veuillez contacter directement l’assistance client de Panasonic par :


E-mail : customercare@panasonic.aero.

Téléphone :

- Hong Kong (numéro vert) +800 906 284.
- États-Unis (numéro vert) +1 855 752 0055.

Des frais supplémentaires peuvent être facturés si vous appelez un numéro vert en dehors de sa zone d’application (pays ou région).

 

Merci de noter ce qui suit :

  • Le Wi-Fi n’est pas disponible lors du survol de la région du Pôle Nord (généralement cela concerne les vols à destination des États-Unis), de l’Inde et du sud de l’océan Indien.
Portail Wi-Fi gratuit

Rendez-vous sur le portail Wi-Fi de Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) à l’aide de votre appareil équipé du Wi-Fi (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à :

  • Cathaypacific.com et les sites Internet des partenaires de Cathay Pacific
  • Une application avec une carte 3D interactive
  • Le catalogue de Cathay Pacific pour les achats en duty-free
  • Des informations sur les destinations
La télévision par satellite gratuite

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  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Remarque : la télévision par satellite n’est disponible que sur les appareils A350.

Offres d’accès à Internet*

Lorsque l’appareil est à plus de 3 000 mètres (10 000 pieds) d’altitude, vous pouvez vous connecter à Internet par le biais de votre propre appareil équipé du Wi-Fi (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à vos e-mails, naviguer sur le Web, acheter en ligne et rester en contact avec d’autres personnes. Choisissez parmi les options ci-dessous ou profitez des divertissements disponibles sur l’écran de divertissement en vol (streaming de vidéo indisponible) :

  • Pour les vols de 6 heures ou moins à 12,95 USD
  • Pour les vols au-delà de 6 heures à 19,95 USD
  • Une heure d’utilisation continue sur tous les vols à 9,95 USD

Nous acceptons les formes de paiement suivantes : MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB et PayPal.

Services de SMS et de données en itinérance

    Lorsque vous êtes à bord, vous pouvez activer le service de données en itinérance sur votre appareil mobile pour envoyer et recevoir des SMS, des e-mails et naviguer sur Internet. Vous pouvez activer l’itinérance après le décollage, une fois que l’appareil est à 6 000 mètres (20 000 pieds) d’altitude.

    Merci de noter ce qui suit :

  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont pas disponibles aux États-Unis
  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont disponibles qu’à bord des appareils A350
  • Les frais d’itinérance sont variables et applicables directement par votre fournisseur d’appareil mobile local. Veuillez contacter votre fournisseur pour toute question concernant ces frais.

*Besoin d’aide ? Le Wi-Fi à bord des appareils A350 de Cathay Pacific est assuré par Panasonic. Pour toute question sur votre commande, veuillez contacter directement l’assistance client de Panasonic par :


E-mail : customercare@panasonic.aero.

Téléphone :

- Hong Kong (numéro vert) +800 906 284.
- États-Unis (numéro vert) +1 855 752 0055.

Des frais supplémentaires peuvent être facturés si vous appelez un numéro vert en dehors de sa zone d’application (pays ou région).

 

Merci de noter ce qui suit :

  • Le Wi-Fi n’est pas disponible lors du survol de la région du Pôle Nord (généralement cela concerne les vols à destination des États-Unis), de l’Inde et du sud de l’océan Indien.