Avant de voyager

Veuillez contacter notre service réservation le plus proche au moins 48 heures avant votre vol pour confirmer la présence de votre animal à bord. Vous devrez transmettre les informations suivantes :

• Poids total de l’animal et de sa cage

• Dimensions, matière et marque de la cage

• Les certificats de santé et de vaccination en cours de validité, les autorisations d’entrée et les autres documents demandés par le pays d’entrée ou de transit (en savoir plus sur ces exigences dans la rubrique Douanes, devise et informations sur l’aéroport du site Internet IATA Travel Centre.

Avant le départ, veillez à ce que votre animal soit en bonne santé et qu’il soit bien hydraté. Si la durée totale du voyage dépasse 12 heures, vous devez fournir de l’eau à votre animal et veiller à ce que son distributeur d’eau ne déborde pas.

La cage de transport de votre animal

Nous tenons à ce que votre animal se sente bien, pensez donc à emporter une cage confortable pour son voyage. Votre cage doit être propre, verrouillable, sans possibilité de s’en échapper, étanche et avec suffisamment de perforations/fentes de ventilation pour respirer correctement. Votre animal doit pouvoir se tenir debout, se retourner et se coucher dans une position naturelle. Si la cage ne répond pas à nos exigences, nous ne pourrons pas vous autoriser à faire monter votre animal à bord.

Remarque : les distributeurs de nourriture et d’eau, obligatoires, peuvent être fixés à l’intérieur ou à l’extérieur de la cage de transport. 

Veuillez consulter l’IATA Traveler’s Pet Cornerpour obtenir plus d’informations sur les dimensions de la cage.

Directives sur la cage d’un chien

• Pour un chien, nous acceptons des cages en fibre de verre solide, plastique rigide ou métal avec treillis métallique soudé et résistant.

• Les cages en bois ne sont pas autorisées pour le transport d’un chien.

• Les cages entièrement réalisées en treillis soudé ou treillis métallique ne sont pas adaptées au transport aérien.

• Les cages doivent être faciles à manipuler par les manutentionnaires et offrir une protection suffisante pour leur éviter d’être blessés par les animaux

Directives sur la cage d’un chat

• Pour un chat, nous acceptons des cages en bois, en fibre de verre solide, plastique rigide ou métal avec treillis métallique soudé et résistant.

• Les cages entièrement réalisées en treillis soudé ou treillis métallique ne sont pas adaptées au transport aérien.

• Les cages doivent être faciles à manipuler par les manutentionnaires et offrir une protection suffisante pour leur éviter d’être blessés par les animaux

Remarque : nous n’acceptons pas un animal dont le poids combiné à celui de sa cage dépasse 32 kg ou dont les dimensions totales de la cage dépassent 203 cm sans vous avoir donné notre accord au préalable.