Veuillez mettre à jour votre navigateur Web.
Vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge par notre système informatique. Pour que votre expérience sur notre site soit la meilleure, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur plus récent. Veuillez consulter notre Liste des navigateurs pris en charge.

WI-FI et connectivité

Options de connectivité et sécurité des appareils à bord

Le WI-FI est disponible sur tous nos appareils Airbus A350, A321neo et certains Boeing 777 et Airbus A330 au-dessus de 3 000 mètres (10 000 pieds) d’altitude.

Restez connecté dans les airs

Nous mettons à disposition le WI-FI sur notre appareil, ainsi vous pouvez rester connecté pendant le vol. Accédez à notre réseau depuis vos appareils pour surfer sur la toile, envoyer des messages ou suivre l’actualité internationale.

Tous nos Airbus A350 et A321neo sont équipés du WI-FI et nous le déployons progressivement sur nos Boeing 777 et Airbus A330.

Les infos de Statut du vol vous indiquent si le WI-FI est disponible sur votre vol. Il suffit d’indiquer votre numéro de vol ou votre trajet et de regarder si l’icône « WI-FI activé » est présente. Veuillez noter qu’il peut y avoir un changement d’appareil pour des raisons d’exploitation.

Voir le statut du vol

Connectez-vous sans fil à bord en trois étapes

Connectez-vous sans fil à bord : Étape 1

Étape : 1

Activez le WI-FI sur votre appareil

Connectez-vous sans fil à bord : Étape 2

Étape : 2

Connectez-vous au
réseau « Cathay Pacific »

Connectez-vous sans fil à bord : Étape 3

Étape : 3

Rendez-vous sur le portail à bord (wifi.cathaypacific.com) et sélectionnez votre option d’abonnement préférée

Options de connectivité

Selon l’appareil, nous offrons plusieurs options de connectivité. Veuillez consulter la page Statut du vol pour voir quel appareil est prévu pour votre voyage et s’il est équipé du WI-FI.

Nous mettons gratuitement à disposition des passagers l’accès au WI-FI en Première Classe. Nous déployons progressivement l’accès sur nos appareils Boeing 777 et Airbus A330.

 

  

Portail WI-FI gratuit

Rendez-vous sur le portail WI-FI de Cathay Pacific (connect.cathaypacific.com) à l’aide de votre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à cathaypacific.com et aux sites Internet partenaires :

Offres d’accès à Internet*

Lorsque l’appareil est à plus de 3 000 mètres (10 000 pieds) d’altitude, vous pouvez vous connecter à Internet par le biais de votre propre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à vos e-mails, naviguer sur le Web, acheter en ligne et rester en contact avec d’autres personnes. Choisissez parmi les options ci-dessous ou profitez des divertissements disponibles sur l’écran de divertissement en vol (streaming de vidéo indisponible) :

  • 12,95 USD, pour les vols d’une durée inférieure ou égale à 6 heures
  • 19,95 USD, pour les vols d’une durée supérieure à 6 heures
  • 9,95 USD, pour une heure d’utilisation continue sur tous les vols

Pour un temps de vol de 6 heures ou moins, Message Pass est disponible au prix de 3,95 USD. Vous pouvez envoyer et recevoir des messages en WI-FI à l’aide d’applications comme iMessage, Facebook Messenger et WhatsApp.

Nous acceptons les formes de paiement suivantes : MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay Chine (crédit) et AliPay.

Services de SMS et de données en itinérance

    Lorsque vous êtes à bord, vous pouvez activer le service de données en itinérance sur votre appareil mobile pour envoyer et recevoir des SMS, des e-mails et naviguer sur Internet. Vous pouvez activer l’itinérance après le décollage, une fois que l’appareil est à 6 000 mètres (20 000 pieds) d’altitude.

    Merci de noter ce qui suit :

  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont pas disponibles aux États-Unis
  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont disponibles qu’à bord des appareils A350
  • Les frais d’itinérance sont variables et applicables directement par votre fournisseur d’appareil mobile local. Veuillez contacter votre fournisseur pour toute question concernant ces frais.

WI-FI et itinérance

    Une fois que l’appareil est à 3 000 mètres d’altitude (10 000 pieds) ou plus, vous pouvez également accéder à Internet en sélectionnant un partenaire d’itinérance sur le portail. Vous devez saisir vos identifiants de connexion pour profiter de l’accès à Internet pendant toute la durée du vol. Actuellement, les partenaires Boingo et Telekom Roaming sont disponibles à bord,

    Les frais d’itinérance sont variables et applicables directement par votre partenaire d’itinérance.

Assistance client

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client.

Merci de noter ce qui suit :

  • Le WI-FI n’est pas disponible lors du survol de la région du Pôle Nord (généralement cela concerne les vols à destination des États-Unis).
  • Généralement le WI-FI n’est pas disponible avant le décollage et pendant l’atterrissage de l’appareil.
  • Si un passager est déconnecté, ce peut être en raison d’un commutateur de faisceau ; dans ce cas, le passager doit attendre et réessayer plus tard.
Portail WI-FI gratuit

Rendez-vous sur le portail WI-FI de Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) à l’aide de votre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à :

  • Cathaypacific.com et les sites Internet des partenaires de Cathay Pacific
  • Application cartographique
  • Le catalogue de Cathay Pacific pour les achats en duty-free
  • Des informations sur les destinations
Offres d’accès à Internet*

Lorsque l’appareil est à plus de 3 000 mètres (10 000 pieds) d’altitude, vous pouvez vous connecter à Internet par le biais de votre propre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à vos e-mails, naviguer sur le Web, acheter en ligne et rester en contact avec d’autres personnes. Choisissez parmi les options ci-dessous ou profitez des divertissements disponibles sur l’écran de divertissement en vol (streaming de vidéo indisponible) :

  • 12,95 USD, pour les vols d’une durée inférieure ou égale à 6 heures
  • 19,95 USD, pour les vols d’une durée supérieure à 6 heures
  • 9,95 USD, pour une heure d’utilisation continue sur tous les vols

Nous acceptons les formes de paiement suivantes : MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay et PayPal.

Assistance client

*Besoin d’aide ? Le WI-FI à bord des appareils Boeing 777, Airbus A330 et A321neo de Cathay Pacific est assuré par Intelsat. Pour toute question sur votre commande, veuillez contacter directement l’assistance client de Intelsat par :

FAQ/Dialogue en ligne avec assistance en vol et au sol dans les langues suivantes :

Anglais : https://care.inflightinternet.com
Chinois traditionnel : https://careyue.inflightinternet.com
Chinois simplifié : https://carecmn.inflightinternet.com

E-mail : hksupport@wifionboard.com.

 

Merci de noter ce qui suit : 

  • Le WI-FI n’est pas disponible lors du survol de la région du Pôle Nord (généralement cela concerne les vols à destination des États-Unis).
  • Généralement le WI-FI n’est pas disponible avant le décollage et pendant l’atterrissage de l’appareil.
  • Si un passager est déconnecté, ce peut être en raison d’un commutateur de faisceau ; dans ce cas, le passager doit attendre et réessayer plus tard. 
  • Nos appareils Boeing 777 et Airbus A330 ne sont pas tous équipés du WI-FI à ce jour. Nous vous prions d’accepter à l’avance nos excuses si votre vol n’était pas équipé de la connectivité WI-FI.
Portail WI-FI gratuit

Rendez-vous sur le portail WI-FI de Cathay Pacific (connect.cathaypacific.com) à l’aide de votre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à cathaypacific.com et aux sites Internet partenaires :

Offres d’accès à Internet*

Lorsque l’appareil est à plus de 3 000 mètres (10 000 pieds) d’altitude, vous pouvez vous connecter à Internet par le biais de votre propre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à vos e-mails, naviguer sur le Web, acheter en ligne et rester en contact avec d’autres personnes. Choisissez parmi les options ci-dessous ou profitez des divertissements disponibles sur l’écran de divertissement en vol (streaming de vidéo indisponible) :

  • 12,95 USD, pour les vols d’une durée inférieure ou égale à 6 heures
  • 19,95 USD, pour les vols d’une durée supérieure à 6 heures
  • 9,95 USD, pour une heure d’utilisation continue sur tous les vols

Pour un temps de vol de 6 heures ou moins, Message Pass est disponible au prix de 3,95 USD. Vous pouvez envoyer et recevoir des messages en WI-FI à l’aide d’applications comme iMessage, Facebook Messenger et WhatsApp.

Nous acceptons les formes de paiement suivantes : MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay Chine (crédit) et AliPay.

Services de SMS et de données en itinérance

    Lorsque vous êtes à bord, vous pouvez activer le service de données en itinérance sur votre appareil mobile pour envoyer et recevoir des SMS, des e-mails et naviguer sur Internet. Vous pouvez activer l’itinérance après le décollage, une fois que l’appareil est à 6 000 mètres (20 000 pieds) d’altitude.

    Merci de noter ce qui suit :

  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont pas disponibles aux États-Unis
  • Les services de données en itinérance et de SMS ne sont disponibles qu’à bord des appareils A350
  • Les frais d’itinérance sont variables et applicables directement par votre fournisseur d’appareil mobile local. Veuillez contacter votre fournisseur pour toute question concernant ces frais.

WI-FI et itinérance

    Une fois que l’appareil est à 3 000 mètres d’altitude (10 000 pieds) ou plus, vous pouvez également accéder à Internet en sélectionnant un partenaire d’itinérance sur le portail. Vous devez saisir vos identifiants de connexion pour profiter de l’accès à Internet pendant toute la durée du vol. Actuellement, les partenaires Boingo et Telekom Roaming sont disponibles à bord,

    Les frais d’itinérance sont variables et applicables directement par votre partenaire d’itinérance.

Assistance client

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client.

Merci de noter ce qui suit :

  • Le WI-FI n’est pas disponible lors du survol de la région du Pôle Nord (généralement cela concerne les vols à destination des États-Unis).
  • Généralement le WI-FI n’est pas disponible avant le décollage et pendant l’atterrissage de l’appareil.
  • Si un passager est déconnecté, ce peut être en raison d’un commutateur de faisceau ; dans ce cas, le passager doit attendre et réessayer plus tard.
Portail WI-FI gratuit

Rendez-vous sur le portail WI-FI de Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) à l’aide de votre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à :

  • Cathaypacific.com et les sites Internet des partenaires de Cathay Pacific
  • Application cartographique
  • Le catalogue de Cathay Pacific pour les achats en duty-free
  • Des informations sur les destinations
Offres d’accès à Internet*

Lorsque l’appareil est à plus de 3 000 mètres (10 000 pieds) d’altitude, vous pouvez vous connecter à Internet par le biais de votre propre appareil équipé du WI-FI (tablette, ordinateur portable, téléphone portable) pour accéder à vos e-mails, naviguer sur le Web, acheter en ligne et rester en contact avec d’autres personnes. Choisissez parmi les options ci-dessous ou profitez des divertissements disponibles sur l’écran de divertissement en vol (streaming de vidéo indisponible) :

  • 12,95 USD, pour les vols d’une durée inférieure ou égale à 6 heures
  • 19,95 USD, pour les vols d’une durée supérieure à 6 heures
  • 9,95 USD, pour une heure d’utilisation continue sur tous les vols

Nous acceptons les formes de paiement suivantes : MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay et PayPal.

Assistance client

*Besoin d’aide ? Le WI-FI à bord des appareils Boeing 777, Airbus A330 et A321neo de Cathay Pacific est assuré par Intelsat. Pour toute question sur votre commande, veuillez contacter directement l’assistance client de Intelsat par :

FAQ/Dialogue en ligne avec assistance en vol et au sol dans les langues suivantes :

Anglais : https://care.inflightinternet.com
Chinois traditionnel : https://careyue.inflightinternet.com
Chinois simplifié : https://carecmn.inflightinternet.com

E-mail : hksupport@wifionboard.com.

 

Merci de noter ce qui suit : 

  • Le WI-FI n’est pas disponible lors du survol de la région du Pôle Nord (généralement cela concerne les vols à destination des États-Unis).
  • Généralement le WI-FI n’est pas disponible avant le décollage et pendant l’atterrissage de l’appareil.
  • Si un passager est déconnecté, ce peut être en raison d’un commutateur de faisceau ; dans ce cas, le passager doit attendre et réessayer plus tard. 
  • Nos appareils Boeing 777 et Airbus A330 ne sont pas tous équipés du WI-FI à ce jour. Nous vous prions d’accepter à l’avance nos excuses si votre vol n’était pas équipé de la connectivité WI-FI.