Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement si j’annule mon billet totalement inutilisé ou partiellement utilisé ?

Votre demande de remboursement pour le montant restant après déduction des frais d’annulation nécessaires sera traitée dans les 20 jours calendaires si le paiement initial a été effectué en espèces ou par virement bancaire, ou dans les 7 jours ouvrés s’il a été effectué par d’autres moyens de paiement, y compris des cartes de crédit et PayPal (à partir du jour de réception de la demande de remboursement).

Veuillez noter que le délai réel de chaque remboursement sera soumis aux conditions de l’établissement bancaire du titulaire de la carte et des prestataires du service de paiement.

Les directives ci-dessus ne s’appliquent pas aux remboursements particuliers impliquant les prestations d’autres compagnies aériennes.

* Nous avons constaté une forte augmentation des demandes de remboursement suite à l’épidémie de coronavirus. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre remboursement rapidement, mais cette procédure peut être plus longue que d’habitude. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout retard et vous remercions de votre patience pendant cette période chargée.