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Changer de réservation, annuler un vol et demander un remboursement

Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement si j’annule mon billet totalement inutilisé ou partiellement utilisé ?

Après la déduction des frais d’annulation nécessaires, le montant résiduel sera traité en (décompte à partir du jour de réception de la demande de remboursement) :

  • 7 jours ouvrables pour les transactions carte de crédit et PayPal*
  • 20 jours calendaires pour d’autres formes de paiement telles que les espèces, les virements bancaires, etc.

Nous faisons face à une forte augmentation des demandes de remboursement en raison du coronavirus. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre remboursement rapidement mais ce processus peut prendre plus de temps que d’habitude. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout retard et vous remercions de votre patience pendant cette période chargée.

*Merci de noter également que le temps requis pour l'activation du remboursement réel sur le compte du titulaire de la carte dépendra des établissements bancaires. Les informations ci-dessus ne s’appliquent pas aux remboursements spécifiques comprenant des voyages sur d’autres compagnies aériennes.