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Paiement et envoi des billets

Actuellement, nous acceptons

  • VISA
  • MasterCard
  • Diners Club (non acceptée pour l’instant pour les itinéraires au départ du Bangladesh, de Chine, d’Afrique, de Hongrie, du Sri Lanka, du Népal, d’Inde, du Qatar, de Russie)
  • American Express (non acceptée pour l’instant pour les itinéraires au départ de Chine, de Mongolie et du Népal) 
  • JCB (non acceptée pour l’instant pour les itinéraires au départ de Chine, du Népal et d’Inde)
  • PPS (pour les itinéraires au départ de Hong Kong uniquement)
  • IDeal (pour les itinéraires au départ des Pays-Bas uniquement)
  • Sofort Banking (pour les itinéraires au départ d’Allemagne)
  • UATP (non acceptée pour l’instant pour les itinéraires au départ de Chine et d’Inde)
  • Union Pay (non acceptée pour l’instant pour les itinéraires au départ du Bangladesh, du Danemark, de Hongrie, d’Inde, de Nouvelle-Zélande, de Suède, d’Afrique)
  • PayPal (pour les itinéraires au départ du Royaume-Uni, de France, d’Allemagne, d’Autriche, du Portugal, de Finlande, de Grèce, d’Espagne, d’Italie, des Maldives, des Pays-Bas, du Luxembourg, de Belgique, des États-Unis, du Canada, d’Australie, de Hong Kong, d’Israël, des Philippines, de Singapour, d’Arabie saoudite uniquement)
  • Alipay (pour les itinéraires au départ de Chine ou certaines localités en Chine et au départ de Hong Kong)
  • WeChat Pay (pour les itinéraires au départ de Chine ou certaines localités en Chine et au départ de Hong Kong)
  • PAYU (pour les itinéraires au départ d’inde)

Note : La carte de crédit utilisée pour payer les billets devra être présentée par le titulaire de la carte pour vérification à l’enregistrement ou lors du retrait des billets. Dans le cas contraire, le titulaire de la carte doit présenter la carte utilisée au comptoir billetterie Cathay Pacific le plus proche pour vérification avant le départ du vol.

Si la carte de crédit utilisée a été renouvelée avec un nouveau numéro de carte par l’émetteur entre la date d’achat du billet et la vérification, veuillez conserver la carte de crédit initiale et la présenter pour vérification.

Le titulaire de la carte n’est pas obligé de réserver et de voyager. Le transporteur se réserve le droit de refuser l’embarquement ou d’exiger une garantie (en espèces ou avec une autre carte de crédit) si vous ne présentez pas la carte initialement utilisée.

En outre : Si vous choisissez de payer par Visa, MasterCard, American Express ou JCB, vous pourrez devoir saisir votre mot de passe personnel sur une page sécurisée pour vous authentifier avant l’achat en ligne ; si l’option de sécurité Verified by Visa, MasterCard® SecureCode™, American Express SafeKey® ou J/Secure™ est activée par votre société de carte de crédit.

Inscrivez-vous aux programmes Verified by Visa, MasterCard® SecureCode™, American Express SafeKey® et J/Secure™ auprès de votre société de carte de crédit si vous ne l’avez pas déjà fait !

En savoir plus : Verified by Visa, MasterCard® SecureCode™, American Express SafeKey® et J/Secure™

Notre outil de réservation en ligne fait appel à la technologie SSL (Secure Sockets Layer), une méthode conforme à la norme du secteur pour protéger les communications sur le Web. Les données sont cryptées (transformées en codes) avant d’être transmises afin d’éviter leur interception.

Lorsque vous aurez confirmé la réservation en ligne, nous débiterons immédiatement votre société de carte de crédit. Cette règle s’applique même si vous décidez de changer vos projets de voyage par la suite. Veuillez contacter notre Centre d’appel mondial si vous souhaitez modifier vos projets de voyage ou que vous voulez un remboursement. Notez que des frais de remboursement et/ou annulation peuvent être facturés en fonction des conditions tarifaires applicables.

Tous les billets sont émis sous forme de billets électroniques (e-billets).

Pour les passagers souhaitant un reçu pour leur transaction, veuillez contacter notre Centre d’appel mondial ou votre bureau réservation le plus proche.

« Bloquer votre tarif » vous permet de confirmer votre siège moyennant une caution lorsque vous réservez sur CX.com. La réservation reste en attente ; toutefois, le montant des taxes, frais et surcharges transporteur est susceptible de varier.

La réservation est bloquée pendant 72 heures. Vous pouvez vous connecter à Gérer ma réservation pour finaliser le paiement. Si vous ne payez pas dans les 72 heures suivant le blocage de la réservation, cette dernière sera annulée et la caution sera prélevée. Tous nos membres The Marco Polo Club bénéficient gratuitement de l’option « Bloquer votre tarif » à condition qu’ils se connectent avec leur numéro de membre pour réserver sur notre site Internet.

« Bloquer votre tarif » n’est disponible que si le siège est confirmé au moins 7 jours (soit 168 heures) avant l’heure et la date de départ."

Pendant que votre tarif est bloqué, vous pouvez procéder au paiement en ligne en vous connectant simplement sur « Gérer ma réservation » et en utilisant votre nom ainsi que le numéro de référence de réservation.

Dès que notre système aura authentifié votre réservation et confirmé l’étape de paiement en ligne, le message « Procéder au paiement en ligne maintenant » s’affichera sous les détails de vos réservations de vol. Cliquez sur ce bouton pour procéder au paiement de votre réservation.

Non, « Bloquer votre tarif » ne s’applique pas à certains types d’offres et de promotions. L’option « Payer plus tard » ne sera disponible que si « Bloquer votre tarif » s’applique à l’offre.

Non, une fois la réservation bloquée, vous ne pouvez plus la modifier. Si vous souhaitez apporter des changements, vous devez effectuer une nouvelle réservation mais la caution n’est pas transférable.

Non, la caution ne sera pas ajoutée au prix du billet. La caution sera débitée si la réservation bloquée n’a pas été finalisée pendant la période bloquée.

Le message « Procéder au paiement en ligne maintenant » n’apparaîtra pas si le système estime que le billet n’est pas disponible pour un paiement en ligne. Vous pouvez contacter le bureau réservation le plus proche pour obtenir de l’aide.

Sur la page de paiement, lorsque vous cliquez sur « Achat », un e-mail de confirmation vous est adressé rapidement en retour.

Non, la caution pour bloquer votre tarif n’est ni remboursable ni transférable.