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Annulation des modifications et Remboursements

Actuellement, le changement est possible en ligne pour les billets Note 1,2,3,4 Cathay Pacific achetés en ligne pour des voyages au départ d'Afrique, Australie, Bahrain, Bangladesh, Belgique, Canada, Chine, Danemark, France, Allemagne, Hong Kong Note 5, Inde, Indonesie, Italie, Japon, Corée, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Hollande, N- Zelande, Pakistan, Péru, Irelande, Russie, Arabie Saoudite, Singapour, Sri Lanka, Suisse, USA,Emirats Arabes Unis, Royaume Uni, Taiwan et Thailande.

Note 1: Si le changement de billet en ligne n'est pas disponible pour un itineraire ou si la touche de modification n'apparait pas dans le système 'Gérer ma réservation', contactez notre service reservation.

Note 2: Sujets aux conditions associées à la classe de réservation du billet acheté et des frais peuvent être facturés, selon la classe tarifaire du billet.

Note 3: Les changements de réservation en ligne sont possibles sur le même itinéraire et dans la même classe de voyage sans escale intermédiaire.

Note 4: Une fois votre voyage commencé, la fonction de modification de réservation en ligne ne peut être utilisée qu’une seule fois.

Note 5: Le changement en ligne n'est pas possible pour les voyages commençant à Hong Kong et payés en monnaie Renminbi.

Actuellement modifier la réservation de mon vol en ligne ne peut se faire que pour les billets réservés à travers le site Internet de Cathay Pacific. Si la fonction modifier ma réservation n’est pas disponible pour votre itinéraire, vous pouvez contacter le service réservation de Cathay Pacific pour une assistance.

Vous pouvez modifier les réservations de vol avec les connexions des autres compagnies aériennes, en fournissant que les billets Cathay Pacific originaux ont été achetés en ligne.

Tous les passagers doivent changer les dates et / ou les vols ensemble sous un même et original enregistrement lorsque la modification de la réservation du vol se fait en ligne.

Vous devez annuler votre enregistrement en ligne dans l’onglet Gérer ma réservation avant de changer votre réservation en ligne.

Vous pouvez effectuer en ligne un changement d’heure et de date concernant votre réservation sur cathaypacific.com via la rubrique Gérer Ma Réservation. Une fois que le système vérifie que votre billet autorise un changement d’heure/de date, la rubrique « Changer ma réservation » apparaît sous les détails de votre réservation.

Si la vérification par le système en ligne signale que le billet choisi n’est pas éligible pour des modifications, la rubrique « Changer Ma Réservation » n’apparaîtra pas. Dans ce cas, vous devez contacter une agence Cathay Pacific pour assistance.

Les passagers peuvent choisir un siège en utilisant la fonction gérer ma réservation. Pour plus de détails et l’éligibilité des sièges, veuillez vous référer à « Gérer ma réservation – demande de siège » dans la Foire aux Questions.

Les passagers peuvent choisir leurs repas en utilisant la fonction « Gérer ma réservation ». Pour plus de détails et la disponibilité des repas spéciaux en vol, veuillez vous référer à « Gérer ma réservation – demande de repas spéciaux » dans Gérer ma réservation.

Oui , à condition que les changements de billets soient effectués sur une carte de credit qui doit être validée avec l'authentification “Verified by Visa” ou “MasterCard®SecureCodeTM, sinon le passager devra presenter la carte physiquement à l'aeroport pour vérification. De plus, pour les voyages commencant en Chine, les cartes de credit emises en Chine peuvent être acceptées.

Non, ce n'est pas nécessaire. Cependant le paiement avec une autre carte de credit doit être validé avec l'authentification “Verified by Visa” ou “MasterCard®SecureCodeTM, sinon le passager devra présenter la carte physiquement à l'aeroport pour vérification. De plus, pour les voyages commencant en Chine, les cartes de credit emises en Chine peuvent être acceptées., the passenger may be asked to present the physical credit card(s) charged for the tickets for credit card verification upon check-in. In addition, for journey departs from China, debit/credit card issued in China can be accepted.

Après que vous ayez validé les changements en cliquant soit « Confirmation Changement » ou « Confirmation Paiement » sur les pages des détails tarifaires et de paiement, vous recevrez rapidement une confirmation par email.

Une fois la modification effectuée, la ré-émission du billet aura lieu et le e-ticket sera envoyé dans les 2 heures suivant le changement avec email envoyée à l'adresse d'origine. Vous pouvez également voir la modifcation du billet via notre service 'Gérer ma reservation'.

Au moment de la modification, si le siège changée engendre un modification de la classe tarifaire de réservation avec remboursement partiel du montant d'origine, la valeur résiduelle sera rechargée sur votre carte de crédit d'origine. La monnaie de remboursement se fait sur la base de la monnaie facturée sur le billet d'origine.

Le remboursement en ligne suite à une changement se fait dans les 7 jours ouvrés pour billets incluant un secteur aux USA, pour tous les autres billets, comptez 20 jours calendaires en moyenne.