Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible, mais aussi de respecter votre vie privée. En cliquant sur « J’accepte », vous acceptez que nous utilisions des cookies, ce qui nous aidera à fournir des informations plus personnalisées. Toutefois, si vous souhaitiez désactiver cette fonctionnalité ou en savoir plus sur nos pratiques, veuillez consulter notre Politique sur l’utilisation des cookies. Merci.
Veuillez mettre à jour votre navigateur Web.
Vous utilisez un navigateur non supporté par notre site. Voir les navigateurs que nous supportons pour profiter au mieux de notre site.

Comptes enregistrés

Les informations recueillies lors du processus de création du compte et dans votre profil nous permettent de vous proposer des services de réservation plus efficaces et pratiques ainsi qu’une expérience client personnalisée. Chez Cathay Pacific, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Pour obtenir plus d’informations sur notre politique de sécurité et de confidentialité des données, cliquez (ici) et, pour plus de détails sur les conditions d’utilisation des comptes créés, cliquez ici.

Le compte enregistré est notre compte de base. Gratuit et extrêmement simple à créer, il permet de bénéficier d’une expérience simplifiée en ligne en incluant les réservations rapides, une gestion facile des réservations et des communications personnalisées. Cliquez icipour connaître tous les avantages.

Pour accéder à votre profil sur votre compte créé, vous pouvez vous identifier sans problème grâce à l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription. Aucun numéro de membre n’est nécessaire..

Les titulaires de comptes créés n’ont pas besoin de carte de membre pour utiliser leur compte et profiter de ses avantages.

Vous recevrez un e-mail de suivi peu de temps après avoir demandé la création de votre compte. Cliquez sur le lien dans cet e-mail pour définir votre mot de passe et activer votre compte. Une fois ces étapes complétées, un message de confirmation de la création du compte apparaîtra sur la page.

Vous pouvez aisément créer un compte en vous rendant sur cathaypacific.com et en sélectionnant S’inscrire ou bien en cliquant sur le lien suivant ici.

Les comptes créés facilitent et accélèrent le processus de réservation. Vous pouvez utiliser vos documents de voyage personnels et ceux de vos compagnons enregistrés pour pré-remplir les réservations et les données d’enregistrement, vous pouvez sauvegarder vos préférences de repas et tous vos vols à venir sont visibles et gérables à un seul endroit.

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur l’onglet Numéro de membre ou mot de passe oublié ? dans la zone de connexion et suivez les instructions. Un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe sera rapidement envoyé à votre adresse e-mail de connexion.

Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe à tout moment sur votre page de profil.

Avec votre compte créé, vous pouvez décider de recevoir ou non les promotions de Cathay Pacific et/ou Cathay Dragon. Pour modifier ces paramètres, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Préférences de communications dans les options du menu à gauche sur votre page de profil.

Pour modifier votre pays sur votre profil, basculez sur Préférences de communications dans les options du menu à gauche sur votre page de profil. Dans Pays, sélectionnez votre pays puis Enregistrer les préférences en bas de la page Web.

Si un compte a déjà été créé avec cette adresse e-mail, vous ne pourrez pas créer d’autre compte avec cette même adresse. Vous pouvez vous inscrire en utilisant une adresse e-mail différente.

Vous pouvez vous connecter à votre compte avec l’adresse e-mail de l’inscription. Si vous rencontrez toujours des difficultés avec la bonne adresse, appelez le Centre d’appel mondial au +800 2747 2200.

Vous pouvez ajouter jusqu’à trois compagnons de voyage à votre profil. Pour ajouter des compagnons de voyage, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Compagnons de voyage dans les options du menu à gauche sur votre page de profil. Cliquez sur Ajouter un autre document, remplissez les champs requis et enregistrez vos modifications.

Pour modifier ou supprimer des documents de voyage, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Informations du profil dans les options du menu à gauche sur votre page de profil. Remplissez les informations requises dans l’option du menu Documents de voyage sur votre page de profil. Une fois ces changements effectués, cliquez sur Enregistrer les modifications dessous. Si vous souhaitez supprimer des documents de voyage, sélectionnez Supprimer le document de voyage à côté du document que vous voulez supprimer et cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour les autres questions et commentaires liés à votre compte, envoyez votre demande à l’aide de notre formulaire en ligne et quelqu’un vous répondra sous 14 jours.

Si votre question concerne les voyages (effectuer/modifier une réservation, s’enregistrer, etc.), contactez notre Centre d’appel mondial.

Si vous êtes titulaire d’un compte enregistré, malheureusement vous ne pouvez pas réinitialiser votre  adresse e-mail de connexion si vous l’avez oubliée. Nous vous suggérons d’essayer avec vos adresses e-mail les plus utilisées dans l’option Mot de passe oublié pour retrouver votre adresse de connexion.

Oui, vous pouvez demander à recevoir à nouveau votre e-mail d’activation en cliquant ici. N’oubliez pas d’accepter l’adresse registeredaccount@cathaypacific.com lors de la configuration de vos paramètres d’e-mails ou des filtres du courrier indésirable. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, contactez-nous.

Pour les passagers détenant un compte, merci de vous connecter afin d’y rattacher votre dossier de réservation ainsi que les détails de vos documents de voyage sous l’onglet "Votre profil", suivi de votre référence de dossier ou votre numéro de billet dans la rubrique "Ajouter une réservation" que vous trouverez dans «Gérer ma réservation».