Cathay Pacific propose une large gamme d’assistance spéciale. Nos équipes au sol et en cabine sont formées pour aider nos passagers en situation de handicap. Veuillez contacter notre Service client le plus tôt possible avant votre vol pour nous aider à vous fournir les services dont vous avez besoin et vous assurer un voyage confortable et sûr. Remarque : en fonction du service requis, des périodes de préavis différentes peuvent être nécessaires. Veuillez vérifier les détails des services disponibles ci-dessous.
Si vous voyagez avec un groupe de dix personnes en situation de handicap ou plus, veuillez contacter notre Service client ou votre agence de voyages au moins 48 heures avant votre vol.
À bord de nos appareils, les passagers souffrant de handicap peuvent recevoir une assistance pour se déplacer jusqu’à leur siège, pour se préparer pour les repas et pour utiliser le fauteuil roulant en vol pour se rendre aux toilettes et se mouvoir dans l’appareil. Pour des raisons de sécurité, notre personnel ne pourra pas aider à dispenser des soins personnels, notamment vous aider à manger et à boire, à prendre des médicaments et à vous assister jusqu’à et depuis la porte des toilettes. Pour ces besoins, nous vous recommandons de voyager avec un assistant de voyage.
Notez que des circonstances imprévisibles, comme des intempéries ou des problèmes mécaniques, peuvent entraîner un changement d’appareil de dernière minute pouvant affecter l’assistance fournie, toutefois nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité compte tenu de la situation.