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    Pourquoi ne puis-je pas trouver les détails du remboursement après avoir demandé le remboursement de mon billet de car transfrontalier ?

    Le mini-programme WeChat affichera les détails du remboursement si vous soumettez une demande de remboursement pour votre billet de car transfrontalier plus de 2 heures avant l’heure de départ prévue. Les détails du remboursement ne pourront pas s’afficher si vous soumettez votre remboursement dans les 2 heures précédant l’heure de départ prévue. Nous vous rembourserons intégralement votre billet de car transfrontalier si votre vol Cathay Pacific est annulé ou retardé ou si votre voyage en bus est annulé. Dans le cas contraire, votre demande de remboursement sera rejetée. Pour des raisons techniques du système, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’envoyer des notifications par e-mail concernant les échecs de remboursement. Nous faisons tout pour optimiser la fonctionnalité de notifications par e-mail. Nous vous invitons à revenir plus tard.

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