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Nuestra gestión del "overbooking"

Cathay Pacific y Cathay Dragon, al igual que muchas otras aerolíneas, realizan sobreventa en los vuelos de forma ocasional. El "ovebooking" se produce como consecuencia de tener en cuenta a clientes que han reservado en nuestros vuelos pero han elegido volar otro día y no han cancelado sus reservas.

Nos esforzamos para minimizar el impacto que esta práctica puede tener, sin embargo en ocasiones tenemos un número de pasajeros reservados que supera el número de asientos disponibles en el avión.

En estas situaciones, nuestro primer cometido es buscar voluntarios que estén dispuestos a cambiar a otro vuelo. Sin embargo, para todos aquellos que finalmente se ven afectados por la sobreventa, hacemos todo lo posible para confirmarles en el siguiente vuelo disponible y, por lo tanto, minimizar cualquier interrupción adicional en su plan de vuelos.

Flight attendant welcoming customer onboard