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Antes de viajar

Póngase en contacto con nuestra oficina de reservas local al menos 48 horas antes de la salida para confirmar que su mascota tiene un lugar reservado a bordo. Se le pedirá que facilite la información siguiente:

  • Peso total de la mascota y su transportín o contenedor

  • Dimensiones, material y fabricante del contenedor o transportín

  • Certificados de sanidad y vacunación válidos, permisos de entrada y otros documentos que requiera el país de destino o de tránsito (infórmese de estos requisitos en el apartado Aduanas, Divisas y Aeropuertos del sitio web del Centro de viajes de la IATA)

Antes de la salida, asegúrese de que su mascota goza de buena salud y está bien hidratada. Si el viaje completo tiene una duración de más de 12 horas, deberá darle agua a su mascota y asegurarse de que el recipiente de agua no está demasiado lleno.

El transportín o contenedor de su mascota

Queremos que su mascota se sienta como en casa, de modo que le recomendamos que le traiga un contenedor o transportín cómodo. El contenedor o transportín ha de estar limpio, debe poder cerrarse correctamente, impedir que el animal se escape, tener una base impermeable y suficientes orificios para respirar. Su mascota debe poder levantarse, girarse y tumbarse de forma natural. Si el transportín o contenedor no cumple estos requisitos, no podrá llevar a su mascota con usted en el avión.

Tenga en cuenta que es usted quien deberá proporcionar los recipientes de agua y de alimentos, ya sea dentro del transportín o sujetos a este. 

Visite el apartado Mascotas de los pasajeros (Traveler’s Pet Corner) en la web de la IATA para ver información sobre las dimensiones adecuadas del contenedor o transportín.

Directrices sobre los contenedores o transportines para perros

  • Aceptamos contenedores o transportines para perros fabricados en fibra de vidrio sólida, plástico rígido o metal con malla metálica fuertemente soldada.

  • La madera no es un material adecuado para los contenedores o transportines para perros.

  • Los contenedores o transportines fabricados en su totalidad de malla soldada o metálica no son adecuados para el transporte aéreo.

  • Los contenedores o transportines deben ser fáciles de manipular por el personal y ofrecer protección frente a posibles arañazos, mordiscos u otros daños que puedan causar los animales.

Directrices sobre los contenedores o transportines para gatos

  • Aceptamos contenedores o transportines para gatos fabricados en madera, fibra de vidrio sólida, plástico rígido o metal con malla metálica fuertemente soldada.

  • Los contenedores o transportines fabricados en su totalidad de malla soldada o metálica no son adecuados para el transporte aéreo.

  • Los contenedores o transportines deben ser fáciles de manipular por el personal y ofrecer protección frente a posibles arañazos, mordiscos u otros daños que puedan causar los animales.

Tenga en cuenta que no aceptaremos sin autorización previa una mascota y su contenedor o transportín si el peso combinado de ambos es de más de 32 kg, o si mide más de 203 cm en dimensiones totales.