Asistencia al pasajero

Viajar con animales

Cuidamos de tus mascotas como si fueran nuestras. Su seguridad y comodidad son nuestras prioridades.

Si necesitas que tu perro de servicio te acompañe en todo momento, queremos hacerte saber que aceptamos perros guía/de asistencia a bordo de nuestros aviones.

Entendemos que aprecias a tus mascotas como miembros de tu familia y nos esforzamos para proporcionarte servicios seguros y fiables para ellas. La solución Cathay Live Animal de Cathay Cargo es un servicio profesional que garantiza que los animales viajen con el cuidado y la atención que se merecen.

Para garantizar que el transporte de mascotas se gestiona de forma segura de acuerdo con la Reglamentación para el transporte de animales vivos (LAR) de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), a partir del 1 de septiembre de 2025 solo se aceptará la reserva directa del transporte de mascotas con Cathay Cargo de cualquiera de las siguientes partes:

Viaje en avión para razas braquicéfalas

Para los perros y gatos de nariz chata, los viajes en avión son un desafío, ya que plantean un mayor riesgo de que sufran dificultades respiratorias e intolerancia al calor. Cathay Cargo se enorgullece de poseer la certificación CEIV Live Animals y ahora acepta el transporte de ciertas razas braquicéfalas de enero a mayo y de octubre a diciembre en las siguientes rutas*:

  • De Hong Kong a Londres Heathrow.
  • De Hong Kong a Melbourne.
  • De Hong Kong a Singapur.

* Por motivos operativos y hasta nuevo aviso, en las rutas de Londres-Heathrow a Hong Kong no está permitido temporalmente el transporte de razas braquicéfalas.

Si te mudas o viajas con animales braquicéfalos (de nariz chata), deberás hacerlo con un transportista de mascotas BOAS (nariz chata) certificado por la IPATA para asegurarte de que cumplen todas las condiciones de viaje. 

Visita Cathay Cargo para obtener más información.

Agentes de viajes para mascotas

Familiarizarse con los complejos requisitos de viajar con mascotas, cumplirlos y hacer los preparativos puede ser desalentador. Los agentes de viajes para mascotas pueden proporcionarte asistencia personalizada y ofrecerte así una experiencia más sencilla. Te recomendamos que selecciones un agente que sea miembro de la Asociación Internacional de Transporte de Animales y Mascotas (IPATA) o de la Asociación de Transporte de Animales (ATA) . Esto puede garantizarte el acceso a profesionales que cuenten con experiencia en transporte de mascotas, tengan una red global y prioricen el bienestar animal.

Si tu mascota viaja desde Hong Kong, puedes reservar el servicio Cathay Live Animal a través de cualquier agente. Obtén más información sobre los pasos para organizar viajes con mascotas desde Hong Kong y consulta una lista de los agentes de viajes para mascotas IPATA y ATA a continuación.

Respondemos a tus preguntas

* La aceptación a bordo de tu animal se realiza a discreción de Cathay Pacific Airways Limited y está sujeta a cualquier ley o normativa de la jurisdicción del lugar de salida, llegada y escala (si procede).

Más información sobre ayuda a los pasajeros

Handige links