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Antes de viajar

Póngase en contacto con nuestra oficina de reservas local al menos 48 horas antes de la salida para confirmar que su mascota tiene un lugar reservado a bordo. Se le pedirá que facilite la información siguiente:

  • Peso total de la mascota y su transportín o contenedor
  • Dimensiones, material y fabricante del contenedor o transportín
  • Certificados de sanidad y vacunación válidos, permisos de entrada y otros documentos que requiera el país de destino o de tránsito (infórmese de estos requisitos en el apartado Aduanas, Divisas y Aeropuertos del sitio web del Centro de viajes de la IATA)

Antes de la salida, asegúrese de que su mascota goza de buena salud y está bien hidratada. Si el viaje completo tiene una duración de más de 12 horas, deberá darle agua a su mascota y asegurarse de que el recipiente de agua no está demasiado lleno.

 

El transportín o contenedor de su mascota

Queremos que su mascota se sienta como en casa, de modo que le recomendamos que le traiga un contenedor o transportín cómodo. El contenedor o transportín ha de estar limpio, debe poder cerrarse correctamente, impedir que el animal se escape, tener una base impermeable y suficientes orificios para respirar. Su mascota debe poder levantarse, girarse y tumbarse de forma natural. Si el transportín o contenedor no cumple estos requisitos, no podrá llevar a su mascota con usted en el avión.

Tenga en cuenta que se deben proporcionar recipientes para alimentos y agua, y todos los recipientes para alimentos deben fijarse dentro o sujetarse al recipiente de viaje.

Por favor, visite el Rincón de mascotas del viajero de IATA para obtener la información más actualizada sobre viajes con mascotas.

Pautas de contenedores de agua para todas las mascotas:

  • Todas las mascotas deben contar con un recipiente de agua a prueba de derrames con suficiente suministro en el interior, fijado dentro del recipiente de viaje, con acceso exterior para el llenado.
  • El recipiente de agua debe estar abierto en la parte superior y fijado de forma segura en la parte inferior del recipiente de viaje, lo que permite que la mascota tenga acceso sin restricciones.
  • No se aceptarán botellas de agua colocadas pero sin un recipiente de agua dentro del recipiente de viaje.

 

Directrices sobre los contenedores o transportines para perros

  • Aceptamos contenedores o transportines para perros fabricados en fibra de vidrio sólida, plástico rígido o metal con malla metálica fuertemente soldada.

  • La madera no es un material adecuado para los contenedores o transportines para perros.

  • Los contenedores o transportines fabricados en su totalidad de malla soldada o metálica no son adecuados para el transporte aéreo.

  • Los contenedores o transportines deben ser fáciles de manipular por el personal y ofrecer protección frente a posibles arañazos, mordiscos u otros daños que puedan causar los animales.

 

Directrices sobre los contenedores o transportines para gatos

  • Aceptamos contenedores o transportines para gatos fabricados en madera, fibra de vidrio sólida, plástico rígido o metal con malla metálica fuertemente soldada.

  • Los contenedores o transportines fabricados en su totalidad de malla soldada o metálica no son adecuados para el transporte aéreo.

  • Los contenedores o transportines deben ser fáciles de manipular por el personal y ofrecer protección frente a posibles arañazos, mordiscos u otros daños que puedan causar los animales.

Tenga en cuenta que no aceptaremos sin autorización previa una mascota y su contenedor o transportín si el peso combinado de ambos es de más de 32 kg, o si mide más de 203 cm en dimensiones totales.