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Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas exclusiva para miembros

Términos y condiciones

  1. La “Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas” es una opción y un servicio que ofrece Cathay Pacific, que permite a los miembros de Cathay cancelar reservas de vuelos de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento. Además de estos términos y condiciones, consulte las condiciones contractuales que aparecen impresas en el recibo de su itinerario y las condiciones generales de transporte para pasajeros y equipaje de Cathay Pacific.
  2. Solo está disponible para reservas realizadas en el sitio web oficial de Cathay Pacific (cathaypacific.com) o en la aplicación móvil oficial (aplicación de Cathay Pacific).
  3. Los reembolsos por cancelación gratuita en 24 horas sólo se aplican actualmente a los vuelos con origen en Hong Kong, Singapur y el Reino Unido.
  4. El periodo de cancelación aplicable comprende un plazo de 24 horas tras la realización de la reserva. La fecha y hora límite para la cancelación gratuita se mostrarán en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación.
  5. Solo se aplica a billetes no utilizados en su totalidad. Los billetes reemitidos, divididos o que hayan sido objeto de un cambio de reserva no cumplen los criterios.
  6. No es aplicable a los billetes “Mantener la tarifa”.
  7. Solo es aplicable para los miembros de Cathay. Para disfrutar de esta ventaja los clientes tendrán que registrarse e indicar su número de afiliación de Cathay al momento de realizar la reserva en la página de información del pasajero. Los clientes que se hayan registrado después de realizar la reserva pueden añadir su número de afiliación a su reserva en Gestionar reserva para disfrutar de esta ventaja.
  8. No está disponible para vuelos (primer tramo) con salida en un plazo de ocho días (192 horas).
  9. Los vuelos de compañías aéreas asociadas y de código compartido reservados a través del sitio web oficial de Cathay Pacific (cathaypacific.com) o de la aplicación móvil oficial (aplicación de Cathay Pacific) cumplen los requisitos de esta política.
  10. Los extras de viaje, como el seguro de viaje y la tasa del servicio “Mantener la tarifa”, no son reembolsables en virtud de esta política.
  11. No es aplicable a reservas de hotel, reservas de paquetes, reservas de grupo, reservas de premios de vuelo de Asia Miles, reservas MICE (reuniones, incentivos, conferencias, exposiciones), transporte terrestre ni marítimo (servicios de código compartido). La disponibilidad de la opción “Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas” para cualquier vuelo, paquete o reserva queda a la exclusiva y absoluta discreción de Cathay Pacific.
  12. En la “Cancelación gratuita en un plazo de 24 horas” también se reembolsarán los impuestos y los recargos por combustible.
  13. La solicitud de reembolso debe realizarse en línea a través del sitio web de Gestionar reserva. Actualmente la sección de Gestionar reserva en la aplicación móvil no admite el reembolso de cancelación gratuita en un plazo de 24 horas.
  14. El reembolso de transacciones con tarjeta de crédito y PayPal tardará siete días hábiles. En el resto de los casos, el plazo será de 20 días naturales.
  15. Si ha pagado con Miles Plus Cash, la parte de sus millas se reembolsará a la cuenta de afiliación original.
  16. Si ha comprado su billete directamente a través de Cathay Pacific y ha enviado sus solicitudes de reembolso a través de Gestionar reserva, puede iniciar sesión en Gestionar reserva para comprobar el estado de los reembolsos de los últimos 90 días.
  17. Esta política no se aplica al sitio web de EE. UU., ya que las reservas online realizadas a través del sitio web de EE. UU. siete días antes de la salida tienen derecho a un reembolso completo en un plazo de 24 horas tras la creación de la reserva.
  18. Cathay Pacific se reserva el derecho de revisar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
  19. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión traducida de estos Términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.